Les avantages des logiciels de gestion et de réservation pour les restaurants

Réservation, paiement, plan de salle, marketing … Les logiciels de gestion et de réservation pour les restaurants offrent de nombreux avantages ! Nous allons passer en revue toutes les fonctionnalités du leader du secteur : Zenchef !

Qu’est-ce que Zenchef ?

Zenchef, c’est une startup française créée en 2010 qui a connu un succès foudroyant en quelques années : plus de 100 millions d’euros de levées de fonds, plus de 250 salariés, plus de 19.000 restaurateurs clients dans une quinzaine de pays, et plus de 7,4 millions de réservations chaque mois !

Zenchef offre une solution tout-en-un pour gérer un restaurant, de la reservation au paiement et à la fidélisation des clients.

Un logiciel pour gérer les réservations des restaurants

Zenchef a développé plusieurs technologies pour faciliter la réservation d’une table. Alors qu’il fallait autrefois passer un appel, il est désormais possible de le faire en ligne, et les consommateurs adorent ça.

Zenchef leur permet de réserver en quelques clics depuis votre site Internet (via un petit module très facile à installer) mais aussi directement depuis une recherche faite sur Google ou sur Google Map ! Et comme ils sont de plus en plus nombreux a jeter un oeil sur le compte Instagram d’un restau avant de se décider, Zenchef peut également y intégrer un bouton de réservation afin d’offrir un parcours sans friction.

Mais le gros problème des restaurateurs, c’est le “no-show” : des clients qui réservent une table pour déjeuner ou pour diner, mais qui changent d’avis à la dernière minute … sans prévenir personne. Zenchef permet d’envoyer de leur envoyer des alertes par email et par SMS pour réduire significativement ce risque.

Un logiciel pour gérer un plan de salle

Avec Zenchef, vous pouvez concevoir un plan de salle virtuel qui se met à jour à chaque étape du service, ce qui permet de fluidifier le service, d’améliorer l’expérience du client, et de faciliter la vie du responsable de salle.

Vous pouvez ainsi optimiser votre plan de salle, améliorer le taux de rotation des tables, gérer les flux de clients (par exemple avec des listes d’attente), permettre le paiement à table avec un QR code …

Parce qu’un restaurant, c’est aussi une entreprise : accélérer la rotation des tables permet d’accueillir plus de clients, et donc de générer plus de chiffre d’affaires !

Un logiciel pour gérer les paiements des restaurants

ZenchefOS peut gérer tous types de paiement comme un vrai logiciel de caisse : liquide, chèque, carte bancaire … On peut payer au comptoir, via une tablette ou un smartphone, et même avec un QR code.

ZenchefOS permet de partager une addition entre plusieurs convives et d’ajouter un pourboire, mais aussi de demander des prépaiements lors d’une réservation, pour diminuer le risque de no-show.

Vous pouvez aussi augmenter vos revenus en générant des bons cadeaux en ligne, ou diversifier vos revenus en développant une activité de click and collect.

ZenchefOS ne prend pas de commission sur les additions, mais elle analyse toutes les données issues des tickets de caisse pour vous permettre de mieux connaitre vos clients, leurs besoins, les nouvelles tendances gastronomiques …

Un logiciel marketing pour les restaurateurs

Ces données clients peuvent aussi être utilisées pour améliorer la stratégie marketing de votre restaurant ! Collectez des coordonnées, des préférences alimentaires, des dates d’anniversaires, des notes du personnel … pour mieux connaitre les consommateurs.

ZenchefOS vous permet de segmenter vos clients pour mieux communiquer avec eux : envoyer des SMS, lancer une campagne de mailing ciblée en fonction d’un événement, d’un nouveau menu ou d’une offre saisonnière …

Et parce que les avis en ligne ont pris de plus en plus d’importance, Zenchef permet de collecter des avis vérifiés puis de les publier sur votre site Internet, sur Google ou TripAdvisor.

Deux applications mobiles

Zenchef, c’est aussi deux applications mobiles pour smartphones Android et iPhone !

Une application pour le grand public, qui lui permettra de trouver les meilleurs tables en France et en Europe, de consulter les menus et de réserver.

Et une application pour le manager du restaurant avec de nombreuses informations en temps réel : cahier des réservation, cahier des commandes, fichier clients, liste des paiements, avis déposés …