Zuper : présentation de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain
▶ Zuper est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Zuper coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Zuper est une plateforme intuitive de gestion des interventions sur le terrain qui aide les entreprises à optimiser leurs prestations et à améliorer l’expérience client en temps réel. Elle permet également aux administrateurs de collaborer facilement avec leurs équipes sur le terrain, à tout moment et où qu’ils soient. La plateforme offre une expérience de réservation multicanal optimale pour simplifier les démarches des clients.
Elle permet aux équipes de parcourir, sélectionner et réserver des produits en seulement trois étapes. Avec Zuper, les utilisateurs peuvent gérer efficacement leurs opérations et leurs effectifs, où qu’ils soient. La plateforme les aide à affecter la bonne personne au bon endroit et à accéder aux bonnes informations au bon moment.
Elle aide également les entreprises à garantir leur conformité en créant un environnement sécurisé pour les équipes d’intervention, leurs clients et la communauté. Zuper permet aux utilisateurs d’obtenir des informations en temps réel sur leurs indicateurs clés de performance (KPI). La solution facilite l’optimisation des opérations grâce à des décisions et des actions basées sur les données.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Zuper est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Zuper : La solution FSM qui transforme le chaos en sérénité pour vos opérations sur le terrain
Zuper : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain offre de nombreuses fonctionnalités :✅ API et intégrations tierces (NetSuite, Power Apps)
✅ Piste d’audit
✅ Signature numérique
✅ Gestion des congés et des présences
✅ Planification et répartition intelligente (Dispatching)
✅ Gestion des services sur le terrain
✅ Gestion des ordres de travail (Bons de travail)
✅ Facturation et paiements numériques (numérique, terrain)
✅ Géolocalisation en temps réel
✅ Optimisation des itinéraires et suivi GPS
✅ Application mobile (iOS/Android)
✅ Rapports et analyses de performance (Effectifs)
✅ Inventaire des équipements
✅ Devis et estimations personnalisés
✅ Gestion des stocks et des actifs
✅ Signature électronique
✅ Portail client et réservation en ligne
✅ Suivi du temps et feuilles de temps
✅ Flux de travail et approbations personnalisés
✅ Gestion multi-sites
✅ Notifications et alertes
✅ CRM intégré
✅ Gestion des tâches récurrentes
✅ Gestion des contrats et licences
Gestion des ordres de travail : Simplifiez la création, la gestion et le suivi des ordres de travail. Optimisez l’efficacité en attribuant les tâches en fonction des compétences, de la localisation et des disponibilités des techniciens. Utilisez les mises à jour en temps réel pour que chacun reste informé.
Gestion des actifs de service sur le terrain : Utilisez des outils de planification visuelle pour optimiser les horaires des techniciens et minimiser les pertes de temps. La fonction glisser-déposer permet de modifier facilement les plannings, tandis que les rappels automatiques garantissent la ponctualité des techniciens.
Renseignements géolocalisés : Suivez la position de vos techniciens en temps réel, optimisez leurs itinéraires et améliorez le taux de résolution au premier appel en dépêcheant le technicien qualifié le plus proche. Réduisez vos coûts de carburant et augmentez la productivité de toutes vos interventions.
Gestion des feuilles de temps : Simplifiez le suivi des feuilles de temps de vos équipes d’intervention. Zuper permet aux techniciens de pointer à l’arrivée et au départ directement depuis l’application mobile. Éliminez la saisie manuelle des données et optimisez la facturation et la paie.
Gestion de la clientèle : Planifiez les rendez-vous, envoyez des notifications automatiques et mettez à disposition des clients un portail libre-service pour suivre l’avancement des travaux. Améliorez la communication et offrez une expérience client plus positive.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ SurveyMonkey
✅ Quickbooks
✅ Slack
✅ Zoho CRM
✅ Salesforce.org Nonprofit Cloud
✅ Slack
✅ SurveyMonkey
✅ Dropbox
✅ Microsoft Teams
✅ Slack
✅ Freshdesk
✅ Microsoft Teams
✅ HubSpot CRM
✅ Stripe
✅ Zoho CRM
✅ Zendesk
✅ Jotform
✅ Xero
✅ NetSuite CRM
✅ BigCommerce
Zuper : tarifs des abonnements
Les tarifs de Zuper débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Zuper propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Zuper ?
Points positifs de Zuper
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 41 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Zuper
❌ Connexion Internet nécessaireZuper : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Zuper, comme par exemple Jobber, QuickBooks Time et Rippling mais aussi :| Alternatives Zuper | Prix | Essai gratuit |
| Zuper | – | ✅ |
| Servicetitan | – | ❌ |
| Housecall Pro | 49,00 € /mois | ✅ |
| Jobber | 29,00 € /mois | ✅ |
| Fieldpulse | 65,00 € /mois | ✅ |
| Servicem8 | 9,00 € /mois | ✅ |
| Fieldaware | – | ❌ |
| Field Nation | – | ✅ |
| Service Autopilot | 47,00 € /mois | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
Zuper : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 70 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Zuper.▶ Note moyenne de 4,38/5
▶ 4,75/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,30/5 pour le design
▶ 4,30/5 pour le SAV
▶ 4,40/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Zuper mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : PSA Groupe, TVS Credit, BrickRedSystems, Ferrero, Farnek, IKEA, NIA, NIIT, Vodafone, Denso…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : L’expérience initiale était positive ; après 3 mois, ils semblaient progresser dans la bonne direction. Mais après 6 mois, ils ont pratiquement abandonné l’idée de créer notre devis personnalisé, nos formulaires de sécurité, etc. Ce fut une mauvaise expérience, nous ne recommandons pas leurs services !
Témoignage utilisateur n°2 : J’aimerais qu’il existe une page affichant la liste de tous les procès en cours : ceux en retard, ceux qui ont commencé, ceux qui n’ont pas commencé, ceux qui sont prêts, etc. Un menu permettant de sélectionner une période serait idéal, par exemple du 1er janvier au 15 février.
Témoignage utilisateur n°3 : La personnalisation côté client est vaste et adaptable ! Les listes de contrôle des tâches et les fonctions de flux de travail sont essentielles A nos opérations sur le terrain.
Témoignage utilisateur n°4 : Zuper simplifie divers processus, de la gestion des présences aux tâches plus complexes comme la gestion des ordres de travail.
