WhosOn : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ WhosOn est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ WhosOn coûte 33,00 $ par mois en version Whoson Cloud et 46,00 $ en version Whoson On-Premises.
Parker Software Ltd : L’Artisan Britannique de l’Automatisation Client
Le logiciel de chat en direct intelligent WhosOn est conçu pour améliorer la satisfaction client grâce à son approche proactive de suivi, de dialogue et d’engagement. Ainsi, dès qu’un visiteur arrive sur votre site web, vous pouvez l’accueillir avec un message et lui proposer des services plus ciblés et de meilleure qualité. Les fonctionnalités de WhosOn, telles que l’analyse des sentiments et l’indicateur d’humeur, offrent des informations pertinentes sur le comportement des utilisateurs en temps réel.La fonction de suggestion de réponses intelligentes contribue à accélérer votre temps de réponse aux questions des visiteurs. WhosOn intègre également une fonction de chat vidéo qui apporte une dimension interpersonnelle au support client. WhosOn donne à votre service client l’avantage concurrentiel nécessaire pour capter l’attention des utilisateurs.
WhosOn est une solution de chat qui aide les entreprises à améliorer considérablement leur service client, leurs taux de conversion et leur portée sur le marché.
Fondée en 2003 par Stephen Parker. Parker Software développe 2 produits, WhosOn Live Chat Software et Email2DB (Business Process Automation Software)
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de WhosOn est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Chat en direct WhosOn – Témoignage économique de Hanley
WhosOn : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Messagerie instantanée
✅ Répondeurs automatiques
✅ Partage de fichiers
✅ Géociblage
✅ Formulaire hors ligne
✅ Option Rappelez-moi
✅ Base de connaissances
✅ Chat persistant
✅ Messages raccourcis
✅ Ciblage des visiteurs
✅ Planification des agents
✅ Tableau de bord
✅ Intégration e-mail
✅ Gestion des prospects
✅ Exportation de données
✅ Multi-utilisateurs
✅ Bannissement des visiteurs
✅ Rapports de performance des agents
✅ Messagerie hors ligne
✅ Surveillance des visiteurs en temps réel
✅ Chat en direct
✅ Chatbots
✅ API
✅ Co-navigation
✅ Reporting/Analyses
✅ Intégrations tierces
✅ Réponses prédéfinies
✅ Sécurité et chiffrement
✅ Invitations de chat proactives
✅ Transcriptions et historique des conversations
✅ Suivi des visiteurs du site web
✅ Transferts et routage des chats
✅ Fenêtres de chat personnalisables
✅ Partage d’écran
✅ Prise en charge multilingue
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ CRM
✅ SugarCRM
WhosOn : tarifs des abonnements
Les tarifs de WhosOn sont compris entre 33 et 46 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Whoson Cloud: 33.00 $ par mois
▶ Forfait Whoson On-Premises: 46.00 $ par mois
▶ Notre conseil : WhosOn propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir WhosOn ?
Points positifs de WhosOn
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de WhosOn
❌ Connexion Internet nécessaireWhosOn : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à WhosOn, comme par exemple JivoChat, tawk.to et Giosg mais aussi :| Alternatives WhosOn | Prix | Essai gratuit |
| Whoson | 33,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat) | 999,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Provide Support | 8,25 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
WhosOn : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 214 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant WhosOn.▶ Note moyenne de 4,36/5
▶ 4,25/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,50/5 pour le design
▶ 4,50/5 pour le SAV
▶ 4,25/5 pour le rapport qualité-prix
▶ WhosOn a notamment été distingué dans la catégorie fastest growing
▶ WhosOn mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : Hf Holidays, Icon Health & Fitness, Housing Units Ltd, Sherweb, Xcel Hr Corporation…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Aucun problème avec WhosOn. WhosOn est le meilleur.
Témoignage utilisateur n°2 : Je suis agent de chat depuis 7 ans et j’ai eu beaucoup de succès avec ce logiciel. Je l’utilise 8 heures par jour 5 jours par semaine. Il est simple et direct A utiliser.
Témoignage utilisateur n°3 : Il est facile A utiliser et comparable aux autres programmes de chat que j’ai utilisés.
Témoignage utilisateur n°4 : J’utilise ce logiciel depuis six mois et c’est une expérience très enrichissante qui m’a permis de mieux comprendre les besoins et les attentes de mes clients. Je n’ai plus besoin d’attendre qu’ils prennent l’initiative, car je peux les contacter directement.
