Simplesat : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
▶ Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Simplesat coûte 99,00 $ par mois en version Starter, 119,00 $ en version Basic, 199,00 $ en version Starter, et 249,00 $ en version Basic.
Simplesat est un outil de sondage de satisfaction client basé sur le cloud qui permet de créer et de diffuser des enquêtes de satisfaction en un clic. Les enquêtes CSAT et CES (Customer Effort Score) peuvent être intégrées aux signatures d’e-mail ou aux plateformes d’assistance, et les enquêtes NPS (Net Promoter Score) peuvent être envoyées trimestriellement par e-mail. Simplesat permet de créer des enquêtes CSAT en un clic dans ConnectWise, Autotask, Zendesk et d’autres systèmes d’automatisation des services professionnels (PSA) afin de recueillir les commentaires des clients.
Les utilisateurs peuvent synchroniser ou importer des clients depuis ConnectWise, Autotask, Intercom, Infusionsoft et d’autres sources pour suivre leur fidélité grâce à des enquêtes NPS trimestrielles. Le tableau de bord de Simplesat offre aux consommateurs une vue d’ensemble des réponses aux enquêtes et leur permet d’identifier les points forts et les points faibles. Grâce au widget de feedback en temps réel, les utilisateurs peuvent publier des témoignages positifs sur leur site web.
Les clients peuvent recevoir différents contenus de suivi et de remerciement en fonction de leurs réponses, et les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des notifications par e-mail pour des évaluations ou des remarques spécifiques.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Simplesat est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Intégration simple et rapide des enquêtes CSAT Simplesat
Simplesat : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Sondages mobiles
✅ Prise en charge multilingue
✅ Logique de saut
✅ Planification des sondages
✅ Relances automatisées
✅ Logique des sondages
✅ Visualisation des données
✅ Filtrage des réponses
✅ Widgets
✅ Intégration Slack
✅ Formulaires personnalisables
✅ Utilisateurs illimités
✅ Clients illimités
✅ Support multimarque
✅ Sondages illimités
✅ Commentaires anonymes
✅ Gestion des e-mails
✅ Diffusion multicanal
✅ Champs de texte
✅ Sondages CSAT
✅ Sondages NPS
✅ Sondages CES
✅ Net Promoter Score (NPS)
✅ Collecte de commentaires
✅ Gestion des sondages
✅ Rapports/Analyses
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Exportation de données
✅ Intégrations tierces
✅ API
✅ Modèles personnalisables
✅ Sondages personnalisables
✅ Feedback en temps réel
✅ Notifications de réponse
✅ Alertes/Notifications
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ LiveAgent
✅ Google Sheets
✅ Accelo
✅ Autotask PSA
✅ Datto RMM
✅ Datto Workplace
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Dropbox
✅ Slack
✅ Atera
✅ Kustomer
✅ Easy Redmine
✅ Easyflow
✅ CodeTwo Email Signatures 365
✅ Exclaimer
✅ Freshdesk
✅ Freshservice
✅ Gmail
✅ Gorgias
✅ AWeber
Simplesat : tarifs des abonnements
Les tarifs de Simplesat sont compris entre 99 et 249 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 99.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 119.00 $ par mois
▶ Forfait Starter: 199.00 $ par mois
▶ Forfait Basic: 249.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Simplesat propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Simplesat ?
Points positifs de Simplesat
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 40 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Simplesat
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurSimplesat : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Simplesat, comme par exemple SAP S/4HANA Finance, Easy LMS et SurveyMonkey mais aussi :| Alternatives Simplesat | Prix | Essai gratuit |
| Simplesat | 79,00 € /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
| Mypos | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :
Simplesat : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 177 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Simplesat.▶ Note moyenne de 4,75/5
▶ 4,50/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,00/5 pour le design
▶ 4,50/5 pour le SAV
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Simplesat mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : Fujifilm, Drift, The Home Depot, Vassar…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Simplesat ? Les enquêtes sont simples à créer et polyvalentes. Nous établissons des rapports mensuels, et le tri par mois précédent nous fait gagner un temps précieux. Les enquêtes étant simples, nos clients n’ont aucun problème pour les remplir. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Simplesat ? Je n’ai rien trouvé qui ne fonctionne pas. Les enquêtes sont faciles à configurer et à utiliser. La création de rapports est extrêmement simple et les informations sont faciles à trouver. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Simplesat : Inscrivez-vous et testez-le ; sa simplicité vous aidera à prendre une décision. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Avant d’utiliser Simplesat, nous ne pouvions pas suivre la qualité de notre service client. Désormais, nous pouvons identifier les clients pour lesquels nous offrons un excellent service et, en cas de problème, nous pouvons rapidement en comprendre la cause.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Simplesat ? La possibilité d’intégrer CodeTwo à Simplesat et d’utiliser des espaces réservés Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Simplesat ? Honnêtement, j’ai du mal à trouver quelque chose qui me déplaise. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les retours automatisés sur la satisfaction client et la possibilité d’intégrer des avis en direct sur notre site de vente.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Simplesat ? Facilité d’utilisation, analyses pertinentes et interface agréable ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Simplesat ? Depuis l’introduction des actions, j’adore tout ! Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les retours positifs motivent les équipes et les retours négatifs nous aident à traiter des problèmes dont nous n’aurions peut-être même pas connaissance.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’appréciez-vous le plus chez Simplesat ? Simplesat est tout simplement efficace. Installation facile et proposition de valeur pertinente. Ils sont à l’écoute ! Qu’appréciez-vous le moins chez Simplesat ? Comme tout outil d’envoi d’e-mails aux clients, les messages concernant Simplesat peuvent être bloqués par les filtres anti-spam, ce qui diminue les taux de réponse. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons la mesure de la satisfaction client principalement pour identifier les problèmes que nous avons résolus, mais qui n’ont peut-être pas répondu aux besoins du client. L’avantage supplémentaire de mettre en place une mesure à long terme de la satisfaction client présente également des applications internes et externes évidentes.
