SurveySparrow : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
▶ SurveySparrow est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ SurveySparrow coûte 0,00 $ par mois en version Free, 19,00 $ en version Basic (Personal), 29,00 $ en version Premium (Personal), et 99,00 $ en version Business.
SurveySparrow : L’art du sondage conversationnel et engageant
SurveySparrow est un outil unique qui transforme les enquêtes monotones en conversations captivantes. Les entreprises peuvent créer des enquêtes interactives et personnalisées, sous forme de chat, permettant de recueillir facilement des informations sur les utilisateurs. La variété des types de questions rend l’outil plus polyvalent et offre de nombreuses possibilités d’utilisation.Il permet notamment de calculer le Net Promoter Score (NPS), de recueillir les commentaires des employés, d’améliorer la satisfaction client et de fidéliser la clientèle, de réaliser des études de marché pour faciliter la prise de décision, d’obtenir des informations sur les visiteurs d’un site web, et bien plus encore. SurveySparrow propose également de nombreuses autres fonctionnalités, telles que l’automatisation des enquêtes, le suivi en temps réel de leurs performances, la personnalisation des enquêtes grâce à la logique de filtrage et d’affichage, l’analyse des données issues des enquêtes en ligne, des modèles d’enquêtes experts, etc.
SurveySparrow vous permet de transformer les sondages en conversations engageantes. Avec une capacité multi-format, SurveySparrow offre à la fois une interface de type chat et une forme conversationnelle. La plate-forme aide les utilisateurs à créer des enquêtes hautement engageantes et axées sur les mobiles, qui garantissent un taux d’achèvement supérieur de 40%.
Reconnu par plus de 3000 entreprises, FedEx, Land Rover et l’Université d’Auckland pour n’en nommer que quelques-uns, SurveySparrow aide les clients à recueillir de précieux commentaires de leur public cible.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
SurveySparrow | Explication en moins de 2 minutes | Plateforme de gestion de l’expérience | Logiciel de sondage
SurveySparrow : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Planification des sondages
✅ Suivi des résultats en direct
✅ Enquêtes sur borne interactive et tablette
✅ Personnalisation des URL
✅ Rappels automatiques
✅ Gestion de panels et échantillons
✅ Analyse comparative (Benchmarking)
✅ Cartographie du parcours client
✅ Support audio/images/vidéo
✅ Validation des réponses
✅ Analyse statistique et visuelle
✅ Widgets et sondages intégrables
✅ Nettoyage des données
✅ Gestion des adhésions
✅ Collaboration multi-utilisateurs
✅ Pages de remerciement personnalisées
✅ Accessibilité mobile (Mobile-first)
✅ Cartes thermiques
✅ Études de marché
✅ Création de sondages NPS (Net Promoter Score)
✅ Gestion des enquêtes et sondages
✅ Logique de saut et embranchements
✅ Collecte de réponses hors ligne
✅ Gestion des cas et des tickets
✅ Feedback à 360 degrés
✅ Diffusion multicanal (E-mail, SMS, Web, Social)
✅ Modèles personnalisables
✅ Enquêtes récurrentes
✅ Rapports et analyses avancés
✅ Automatisation des flux de travail
✅ Enquêtes conversationnelles
✅ Intégrations tierces (CRM, Slack, Zapier)
✅ Analyse des sentiments et de texte
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Bibliothèque de questions
Rapports et analyses : Le module de reporting permet aux utilisateurs d’analyser les données et d’obtenir des informations en temps réel. Il leur permet de filtrer les réponses selon les questions, les réponses, le mode de diffusion du sondage, le niveau de complétude, etc. Il identifie rapidement les tendances et permet aux entreprises de repérer les failles.
Gestion des billets : La gestion des tickets permet aux utilisateurs de créer des tickets pour différentes tâches, de les attribuer à des membres d’équipe ou à des services, et de les organiser selon des critères tels que la priorité, le statut ou le type. Elle permet également de prioriser les tickets en fonction de leur urgence, afin de garantir que les problèmes critiques soient traités en premier.
Automatisation et flux de travail : La fonctionnalité d’automatisation et de flux de travail permet aux utilisateurs d’étendre leurs capacités grâce aux flux de travail, aux API, aux webhooks et aux intégrations. Les responsables RH peuvent ainsi se connecter à leurs applications quotidiennes, créer des flux de travail efficaces et automatiser les processus métier.
Gestion de l’audience : La gestion des audiences permet aux équipes de gérer efficacement leurs listes de contacts, de gagner du temps et d’améliorer le ciblage et la diffusion des enquêtes. Elle permet d’importer facilement des contacts, de créer des listes personnalisées et de contrôler la diffusion et l’accès aux enquêtes, ce qui aide les utilisateurs à prendre de meilleures décisions grâce à des réponses ciblées.
Enquêtes vidéo : Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent intégrer des vidéos directement dans leurs enquêtes, ce qui dynamise le questionnaire. C’est particulièrement utile pour capter l’attention, expliquer des concepts complexes ou présenter des produits et services. Ces vidéos améliorent l’engagement des répondants et permettent aux entreprises de communiquer l’information de manière plus personnalisée et percutante.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Freshsales
✅ Google Sheets
✅ HubSpot CRM
✅ Webapp
✅ Causal
✅ KonnectzIT
✅ Netlify
✅ Pabbly Connect
✅ WordPress
✅ Slack
✅ Stripe
✅ Intercom
✅ Stackreaction
✅ WiserNotify
✅ Wufoo
✅ Zapier
✅ Zenkit To Do
✅ Zenkit Base
SurveySparrow : tarifs des abonnements
Les tarifs de SurveySparrow sont compris entre 0 et 99 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Basic (Personal): 19.00 $ par mois
▶ Forfait Premium (Personal): 29.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 99.00 $ par mois
▶ Notre conseil : SurveySparrow propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir SurveySparrow ?
Points positifs de SurveySparrow
✅ Option gratuite permettant jusqu’à 100 participations mensuelles✅ Taux d’engagement boosté par l’interface conversationnelle
✅ Insertion simplifiée des questionnaires sur vos pages web
✅ Automatisation de l’envoi périodique des sondages
✅ Interconnexions multiples avec vos outils favoris
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 15 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 53 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de SurveySparrow
❌ Facturation annuelle devenant vite onéreuseSurveySparrow : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à SurveySparrow, comme par exemple SurveyMethods, Survicate et Alchemer mais aussi :| Alternatives SurveySparrow | Prix | Essai gratuit |
| Surveysparrow | 19,00 € /mois | ✅ |
| Qualtrics Core Xm | – | ❌ |
| Typeform | 25,00 € /mois | ✅ |
| Surveymonkey | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Questionpro | 129,00 € /mois | ✅ |
| Sogosurvey | 25,00 € /mois | ✅ |
| Alchemer | 49,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Surveygizmo | 25,00 € /mois | ✅ |
| Survio | 18,33 € /an | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :
SurveySparrow : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 3.465 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant SurveySparrow.▶ Note moyenne de 4,46/5
▶ 4,57/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,95/5 pour le design
▶ 4,75/5 pour le SAV
▶ 4,20/5 pour le rapport qualité-prix
▶ SurveySparrow a notamment été distingué dans les catégories market research et 360 degree feedback
▶ SurveySparrow mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Deloitte Digital, SRI International, nix, PowerMBA, Godrej, Brella, SPB, Paysafe, Vector, Wydr…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez SurveySparrow ? Le processus de recherche pour choisir la plateforme de sondage la plus adaptée a été très simple avec SurveySparrow, car ils ont été A l’écoute et se sont présentés aux réunions bien préparés, avec des réponses A nos questions. La qualité des échanges avec Evita et Malavikaa a largement dépassé notre expérience avec SurveyMonkey. Cela vaut la peine de payer un peu plus cher pour Sparrow, car leur équipe fait toute la différence ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez SurveySparrow ? Je n’ai constaté aucun inconvénient pour le moment. Mais d’après mon expérience avec SurveySparrow, ils feraient tout leur possible pour résoudre tout problème éventuel. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Collecte de données détaillées auprès des participants au programme et collecte de données auprès des élèves par l’intermédiaire de leurs enseignants.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans SurveySparrow ? La possibilité de réaliser des enquêtes A 360 degrés, pour l’auto-évaluation, l’évaluation par les pairs et l’évaluation des prospects. Qu’appréciez-vous le moins dans SurveySparrow ? La réinitialisation du mot de passe est un peu compliquée. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Évaluations de la performance A tous les niveaux, des employés A l’engagement et A la satisfaction de l’entreprise.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez SurveySparrow ? J’apprécie la grande variété de formulaires proposés, adaptés A toutes les occasions. Les formulaires sont créatifs et esthétiquement réussis. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez SurveySparrow ? Je n’ai rencontré aucun problème avec SurveySparrow, c’est pourquoi je continue A l’utiliser. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Collecte de données et de réponses pour les demandes commerciales
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans SurveySparrow ? SurveySparrow nous a permis de générer des prospects pour notre nouvelle entreprise de fenêtres et de portes ! Sa polyvalence est telle que nous prévoyons de l’utiliser pour nos autres entreprises. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans SurveySparrow ? Je n’apprécie absolument rien ! Son efficacité est tout simplement incroyable. Quels problèmes SurveySparrow résout-il et quels avantages en retirez-vous ? C’est un outil de génération de prospects pour nous. Nous l’utilisons pour obtenir des informations sur nos clients.
