SightCall : présentation de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain
▶ SightCall est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ SightCall coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
SightCall : L’oeil Numérique au Service de l’Assistance à Distance
SightCall est une solution logicielle de conférence Web qui fonctionne entièrement dans les navigateurs Web pour héberger des vidéoconférences. Les utilisateurs peuvent intégrer le programme dans n’importe quelle page Web et envoyer des liens URL d’invitation aux personnes. Lors d’une conférence, les utilisateurs peuvent partager des fichiers, échanger des messages et afficher leur écran.Le système permet d’enregistrer et d’archiver intégralement les appels importants. Chaque compte web offre un nombre de minutes illimité, et des kits de développement logiciel (SDK) mobiles pour Android et iOS sont disponibles. Enfin, la plateforme peut être déployée au sein des comptes Zimbra et Salesforce.
SightCall pour Salesforce est un module complémentaire d’assistance client et d’appels vidéo. SightCall permet aux agents de communiquer avec les clients par visioconférence en ajoutant un bouton aux pages web ou à l’application mobile.
Le leader mondial de la plateforme cloud de vidéo assistance en temps réel.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de WEEMO est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation de la plateforme d’assistance à distance en réalité augmentée de SightCall
SightCall : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Outils de diagnostic
✅ Partage et transfert de fichiers
✅ Signature numérique et formulaires
✅ Portail libre-service
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Assistance mobile
✅ Appels multipartites
✅ Gestion des flux de travail
✅ Notifications et alertes en temps réel
✅ Tableau de bord
✅ Indicateurs de performance
✅ Surveillance en temps réel
✅ Gestion des utilisateurs
✅ Piste d’audit
✅ Enquêtes et commentaires
✅ Messagerie SMS
✅ Assistance vocale
✅ Contrôle d’accès
✅ Enregistrement de session
✅ Réalité augmentée (AR)
✅ Assistance vidéo
✅ Annotations en direct
✅ Intégration CRM
✅ Audio et vidéo bidirectionnels
✅ Partage d’écran
✅ Contrôle à distance
✅ Enregistrement de session
✅ Planification de session
✅ Géolocalisation
✅ Analyse de session
✅ Chat en direct et textuel
✅ Rapports et analyses
✅ Communication multicanal
✅ Géolocalisation
✅ Personnalisation de la marque
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ ServiceMax
✅ Salesforce Field Service
✅ CCC ONE Total Repair Platform
✅ Guidewire
✅ Microsoft 365
✅ Zendesk
✅ Outlook
✅ Salesforce
✅ Salesforce Service Cloud
✅ Five9
✅ ServiceNow
SightCall : tarifs des abonnements
Les tarifs de SightCall débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : SightCall propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir SightCall ?
Points positifs de SightCall
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 12 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de SightCall
❌ Connexion Internet nécessaireSightCall : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à SightCall, comme par exemple Freshdesk, Webex et TeamViewer mais aussi :– We Advocacy
– Express Scribe
– Pronosticgames
– Complay
– Izeeconf
– Sarbacane Desktop
– Happeo
– Cocoom
– Placetel
– Solocal Audit Digital
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
SightCall : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 44 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant SightCall.▶ Note moyenne de 4,20/5
▶ SightCall a notamment été distingué dans la catégorie trending
▶ SightCall mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : AG INSURANCE, AIRBUS GROUP, ACCENTURE, ALLIANZ…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : SightCall, une solution cloud performante, est accessible depuis de nombreux appareils et pratiquement n’importe où. Ce système permet de gagner un temps précieux et de réaliser d’importantes économies grâce A sa flexibilité. Le logiciel SightCall offre la possibilité de communiquer par écran interposé pour des besoins personnels, éducatifs et professionnels. SightCall est un outil indispensable pour tout professionnel exigeant ayant besoin de visioconférences.
Témoignage utilisateur n°2 : SightCall est un produit formidable. Nous l’avons utilisé pour diagnostiquer A distance les problèmes de nos clients. Je peux vous dire que c’est une véritable révolution. Suffisamment puissant pour que nos techniciens obtiennent toutes les informations et vues nécessaires, mais suffisamment simple pour que des ressources non techniques puissent l’utiliser efficacement.
Témoignage utilisateur n°3 : cela facilite le dépannage A distance, j’ai l’impression d’être sur place
Témoignage utilisateur n°4 : Dans l’ensemble, c’est une application utile. Cependant, dans notre région, j’ai personnellement envie de me battre contre des messagers tels que Whatsapp, Line, etc. Donc, en général, j’espère que l’envoi de fichiers, d’instantanés, etc. est également intégré dans la fonction de messagerie texte, similaire aux applications de messagerie mentionnées.
