ReachOut

ReachOut : présentation de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain

▶ ReachOut est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ ReachOut coûte 0,00 $ par volume en version Basic, 9,00 $ en version Business, 12,00 $ en version Professionnel, et 15,00 $ en version Professionnel.

ReachOut Suite : L’agilité américaine pour la gestion de services mobiles

ReachOut Suite est une plateforme cloud de gestion des prestations de services sur le terrain. Audits et inspections, gestion des ordres de travail et enquêtes en sont des composantes essentielles. Des options de déploiement sur site sont également disponibles.

ReachOut permet de planifier, d’organiser, d’affecter et de suivre les interventions, ainsi que de réaliser et d’analyser les services sur le terrain. Une interface intuitive de type glisser-déposer facilite la gestion des équipes et la répartition des tâches. Les techniciens peuvent mettre à jour les détails des interventions directement sur le terrain grâce aux applications mobiles iOS et Android, et sont automatiquement notifiés des modifications d’horaires.

Un tableau de bord unique, accessible depuis le référentiel client ReachOut, permet de consulter l’historique des interactions clients et les activités passées. Depuis un smartphone ou un ordinateur, les utilisateurs peuvent créer des flux de travail d’inspection personnalisables et reproductibles grâce à une interface de collecte de données guidée. Une base de connaissances en ligne, une messagerie électronique et une téléconférence sont disponibles pour obtenir de l’aide.

ReachOut Suite intègre le suivi GPS des employés, permettant aux responsables de visualiser leur position en temps réel et d’être alertés en cas de retard.

Fingent est dans le secteur des services logiciels informatiques depuis 2003 et nous sommes une société de développement Web et mobile fiable et abordable pour les entreprises et les organisations de taille moyenne.Nos services comprennent le développement d’applications Web, le développement d’applications mobiles, le développement de produits (SaaS) et Développement de logiciels d’entreprise. Nous vous aiderons à résoudre vos défis commerciaux grâce à des logiciels dans tous les domaines technologiques. Obtenez une consultation gratuite, remplissez ce formulaire ou envoyez-nous un e-mail à info@fingent.com.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de ReachOut Suite est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Comment votre entreprise de services sur le terrain peut-elle tirer profit des formulaires numériques de ReachOut ? | ReachoutSuite

ReachOut : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Gestion des techniciens
✅ Traitement des paiements
✅ Suivi du temps
✅ Portail client
✅ Photos annotées
✅ Synchronisation hors ligne
✅ Tableau de bord interactif
✅ Vue Pipeline
✅ Planificateur glisser-déposer
✅ Logique de saut
✅ Gestion des employés
✅ Gestion des équipements
✅ Gestion des audits
✅ Confirmations/Rappels
✅ Import/Export de données
✅ Notifications et alertes
✅ Piste d’audit
✅ Autorisations utilisateur
✅ Gestion des incidents
✅ Gestion des ordres de travail
✅ Planification des tâches
✅ Suivi GPS
✅ Gestion des stocks
✅ Gestion documentaire
✅ Facturation
✅ Rapports hors ligne
✅ Optimisation des itinéraires
✅ Création de devis et de factures
✅ Signature numérique
✅ Gestion de la clientèle (CRM)
✅ Application mobile (Android/iOS)
✅ Gestion des interventions
✅ Suivi des tâches en temps réel
✅ Analyse des effectifs
✅ Capture de signature

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Xero
✅ ZoomInfo TalentOS
✅ CRM
✅ QuickBooks

ReachOut : tarifs des abonnements

Les tarifs de ReachOut sont compris entre 0 et 15 dollars en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Basic: 0.00 $ par volume

▶ Forfait Business: 9.00 $ par volume

▶ Forfait Professionnel: 12.00 $ par volume

▶ Forfait Professionnel: 15.00 $ par volume

▶ Notre conseil : ReachOut propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir ReachOut ?

Points positifs de ReachOut

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 4 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de ReachOut

❌ Connexion Internet nécessaire

ReachOut : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ReachOut, comme par exemple Jobber, Praxedo et ClickSoftware mais aussi :

Alternatives ReachOut	Prix	Essai gratuit
Reachout	12,00 € /mois	✅
Servicetitan	–	❌
Housecall Pro	49,00 € /mois	✅
Jobber	29,00 € /mois	✅
Fieldpulse	65,00 € /mois	✅
Servicem8	9,00 € /mois	✅
Fieldaware	–	❌
Field Nation	–	✅
Service Autopilot	47,00 € /mois	❌

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain :

ReachOut : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 9.544 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ReachOut.

▶ Note moyenne de 4,37/5
▶ 4,08/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,53/5 pour le design
▶ 4,28/5 pour le SAV
▶ 4,48/5 pour le rapport qualité-prix
▶ ReachOut a notamment été distingué dans la catégorie customers choice

▶ ReachOut mérite d’après nous la note de 4,6/5 !

▶ De nombreuses références clients : Bestmade Products, Bcbs, Launchsource, Wolf Contracting, Web-Op, Xorcom…, des services Relation client & Ventes …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Nous avons résolu les problèmes de double saisie de données et les difficultés logistiques. Nous pouvons désormais localiser nos techniciens afin de mieux leur attribuer les tâches. L’historique des interventions est également facilement accessible. Globalement, nous sommes très satisfaits et l’équipe d’assistance technique collabore avec nous pour améliorer le produit.

Témoignage utilisateur n°2 : Jusqu’à présent, notre expérience avec Reachout est excellente. Cet outil nous a permis de gagner un temps précieux dans la documentation et le suivi de tous nos ordres de travail. Les quelques problèmes mineurs rencontrés ont été pris en charge et résolus très rapidement.

Témoignage utilisateur n°3 : Enfin, fini le papier ! Toutes nos infos sont à portée de main. Reachout possède des fonctionnalités de base solides et, avec une saisie d’informations soignée, vous pouvez personnaliser le système selon vos besoins. Nous avons commencé avec des informations basiques grâce à la configuration de test et nous sommes maintenant passés à des données réelles. Ce que nous apprécions, c’est la possibilité de commencer par saisir des champs de base, puis d’ajouter facilement des informations plus détaillées au fur et à mesure que nos besoins évoluent. En tant que société de services, nous avons de nombreux clients, chacun possédant plusieurs entités ou actifs. La suite Reachout gère cette complexité avec aisance, et cette facilité de mise en oeuvre est un atout rare. De plus, le système vous informe en permanence de la bonne saisie des données et vous signale rapidement les erreurs – un vrai plus ! Le support est excellent et l’équipe est toujours prête à vous aider. Essayez-le, vous comprendrez ! Un système formidable.

Témoignage utilisateur n°4 : L’entreprise utilisait ce logiciel pour répartir les tâches entre les différents employés et recueillir des informations, comme des photos et des données de terrain, au fur et à mesure de leur exécution. C’est l’un des meilleurs logiciels de sa catégorie, compte tenu de son prix. Il est simple d’utilisation, intuitif et l’équipe d’assistance est excellente. Je le recommande vivement.

Vos questions sur ReachOut & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel ReachOut :

Qu’est-ce que ReachOut Suite ?

La suite de produits ReachOut fournit aux responsables et aux techniciens de terrain les outils nécessaires pour attribuer, planifier, exécuter et suivre les interventions en connectant le back-office et les équipes terrain via une plateforme cloud unique. Grâce à des outils de gestion des interventions tels que la billetterie, le GPS, les listes de contrôle, les tableaux Kanban et la planification d’agenda, les techniciens et les responsables peuvent organiser et simplifier leurs tâches quotidiennes. Par une interface intuitive de type glisser-déposer, les responsables peuvent attribuer des tâches aux membres de leur équipe et les intégrer à l’agenda grâce à un code couleur. ReachOut Suite permet également de configurer des notifications automatiques pour les membres de l’équipe lorsqu’une tâche leur est attribuée, ainsi que des listes de contrôle standardisées pour simplifier leur travail. En intégrant diverses fonctionnalités à l’application mobile ReachOut, telles que la création de devis et de factures, les signatures électroniques, les formulaires d’inspection et bien plus encore, les utilisateurs peuvent réaliser leurs missions sur le terrain sans avoir à gérer de documents papier. Afin d’aider les utilisateurs sur le terrain, la suite ReachOut propose plusieurs outils de gestion de la relation client, notamment un CRM intégré. Grâce à ce dernier, les utilisateurs peuvent accéder aux dossiers clients pour obtenir des informations avant leur intervention. Les demandes clients peuvent également être enregistrées via la plateforme de gestion des tickets de ReachOut, permettant ainsi de consigner les besoins des clients et d’attribuer le ticket au membre d’équipe compétent pour résoudre le problème. Conçue pour faciliter la communication entre les équipes administratives et de terrain, la suite ReachOut offre un suivi GPS des collaborateurs. Chaque membre de l’équipe peut ainsi être localisé en temps réel et les responsables sont informés en cas de retard. Les collaborateurs peuvent également utiliser le guidage GPS pour localiser les interventions et pointer à leur arrivée et à leur départ via l’application mobile, même en déplacement.

Qu’est-ce que ReachOut ?

ReachOut est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain.

Combien coûte ReachOut ?

Les tarifs de ReachOut débutent à partir de 0,00 dollars par volume en version Basic, 9,00 dollars en version Business, 12,00 dollars en version Professionnel, et 15,00 dollars en version Professionnel.

Puis-je essayer ReachOut gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer ReachOut gratuitement pendant 30 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de ReachOut ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (reachoutsuite.com) ainsi que par téléphone : 191 46 15 91 71

Ou sont hébergées mes données ?

ReachOut dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser ReachOut ?

ReachOut est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise ReachOut ?

ReachOut soutient les entreprises suivantes : 1) les organisations qui envoient du personnel sur le terrain pour collecter des données ou des photos, 2) les organisations dont les travailleurs de terrain sont déjà équipés d’un smartphone et 3) les organisations qui souhaitent économiser de l’argent et réduire la paperasserie.

ReachOut est-il français ?

Non, ReachOut est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues ReachOut est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications ReachOut peut-il s’intégrer ?

ReachOut s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Xero, ZoomInfo TalentOS, CRM …

Est-ce que ReachOut a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.