Provide Support : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ Provide Support est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Provide Support coûte 0,00 $ par mois en version Free, 8,25 $ en version Small Business, 16,50 $ en version Corporate, et 33,00 $ en version Professionnel.
Provide Support : L’expertise new-yorkaise de l’assistance en direct
Provide Support permet d’intégrer un chat en direct à votre site web et d’offrir une assistance instantanée à vos clients. La configuration du chat se fait en trois étapes. La plateforme propose une console opérateur téléchargeable et une application mobile avec des alertes audio et visuelles pour chaque requête entrante.Vous pouvez consulter toutes les informations client sur un seul écran, les localiser sur une carte et interagir proactivement avec les nouveaux visiteurs de votre site. Personnalisez la couleur de la fenêtre de chat pour l’harmoniser avec le design de votre site et ajoutez votre message d’accueil et les photos de vos opérateurs. Les formulaires de chat vous permettent de collecter uniquement les données nécessaires.
Le chat en direct s’intègre aux plateformes populaires telles que WordPress, Magento, Joomla, Shopify et autres systèmes de gestion de contenu (CMS) de premier plan. Le logiciel de chat en direct de Provide Support est disponible pour macOS, Windows, Linux, iOS et Android, ainsi que via une interface web.
Fournir Support, LLC (providesupport.com) est un fournisseur mondial de logiciels LiveChat et de solutions de surveillance de sites Web en temps réel pour les sites de commerce électronique, les éditeurs en ligne et d’autres organisations. Fondée en 2003 et basée à New York, Provide Support propose un logiciel d’aide en direct économique et facile à utiliser permettant aux entreprises de divers secteurs de fournir un support client en ligne instantané et de vendre de manière proactive leurs produits et services.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Provide Support Live Chat est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation du chat en direct pour l’assistance.
Provide Support : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Ciblage des visiteurs
✅ Prise en charge de plusieurs sites Web
✅ Routage du chat par service
✅ Messages d’accueil automatiques
✅ Intégration facile (Plug-and-Play)
✅ Alertes et notifications
✅ Suivi d’activité
✅ Co-navigation
✅ Option Rappelez-moi
✅ Chat persistant
✅ Base de connaissances
✅ Planification des agents
✅ Messages courts
✅ Widget sans marque
✅ Prise en charge multi-opérateurs
✅ Surveillance des interactions
✅ Gestion de plusieurs chats simultanés
✅ Stats de chat en direct
✅ Sécurité des données
✅ Surveillance des visiteurs en temps réel
✅ Chat en direct (Live Chat)
✅ Widget de chat personnalisable
✅ Transcriptions et historique des conversations
✅ Chiffrement SSL sécurisé
✅ Réponses prédéfinies (Macros)
✅ Transferts et routage des conversations
✅ Chat proactif et invitations automatiques
✅ Prise en charge multilingue
✅ Formulaires de pré-chat et post-chat (Sondages)
✅ Personnalisation de la marque (Branding)
✅ Géolocalisation des visiteurs
✅ Rapports et statistiques détaillés
✅ Compatibilité mobile (Accès mobile)
✅ Intégrations tierces (CRM, CMS)
✅ Conversations entre opérateurs
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ PrestaShop
✅ GetResponse
✅ Adobe Commerce
✅ MailChimp
✅ Wix
✅ Shopify
✅ Outlook
✅ Joomla
✅ Drupal
✅ BigCommerce
✅ WordPress
✅ WooCommerce
✅ Adobe Commerce
✅ Joomla
✅ BigCommerce
✅ PrestaShop
✅ OpenCart
✅ Shift4Shop
✅ Honeycommb
✅ Volusion
Provide Support : tarifs des abonnements
Les tarifs de Provide Support sont compris entre 0 et 33 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Small Business: 8.25 $ par mois
▶ Forfait Corporate: 16.50 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 33.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Provide Support propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Provide Support ?
Points positifs de Provide Support
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 4 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ Plus de 47 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Provide Support
❌ Connexion Internet nécessaireProvide Support : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Provide Support, comme par exemple tawk.to, HubSpot Service Hub et Giosg mais aussi :| Alternatives Provide Support | Prix | Essai gratuit |
| Provide Support | 8,25 € /mois | ✅ |
| Zendesk Support | 49,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat) | 999,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
Provide Support : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 725 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Provide Support.▶ Note moyenne de 4,57/5
▶ 4,65/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,85/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Provide Support a notamment été distingué dans les catégories fastest growing et highly rated
▶ Provide Support mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : Physician’s Plan Weight Loss and Wellness, Tisch Scientificf, Holiday Isle Properties, Inc., Autecno, DLL Informatica Ltda., Articulate, Massachusetts 4 Sale By Owner, Quality Logo, Trainer1, Merchant-Accounts.ca…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : J’avais besoin d’un moyen de suivre le trafic et de communiquer plus efficacement avec mes clients afin de convertir les visiteurs en clients. Provide Support est simple d’utilisation et son coût mensuel est raisonnable.
Témoignage utilisateur n°2 : Fait le travail. Simple et utile.
Témoignage utilisateur n°3 : Un excellent outil de contact pour assurer le suivi des clients.
Témoignage utilisateur n°4 : Nous sommes un site de commerce électronique et nous devons pouvoir communiquer en temps réel avec nos clients. Provide Support nous permet de le faire.
