ProProfs Chat : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ ProProfs Chat est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ProProfs Chat coûte 10,00 $ par mois en version Essentials, 15,00 $ en version Business, 39,00 $ en version Gold, et 199,00 $ en version Professionnel.
ProProfs : L’univers complet de l’apprentissage et du savoir en ligne
Knowledgebase est une solution logicielle de centre d’assistance (HD) basée sur le cloud. Ce produit propose des centres d’aide et des guides pour les clients et les employés, et convient aux entreprises de toutes tailles. Avec Knowledgebase, les utilisateurs peuvent créer du contenu et le publier dans une base de données consultable.Ils peuvent ajouter des infobulles, des lightboxes et des pop-ups. L’éditeur de contenu du système comprend une barre d’outils permettant de formater le texte et d’ajouter des images, des tableaux et des vidéos. Les utilisateurs ayant des connaissances en programmation peuvent également modifier directement le CSS de leurs sites.
Les sites créés avec Knowledgebase sont personnalisables et possèdent des noms de domaine personnalisés. Ils peuvent également être publiés au format PDF. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs sites, suivre l’historique des versions et importer des fichiers.
Knowledgebase est intégrable avec ZenDesk, Google Analytics et Live Chat, entre autres.
ProProfs est le principal fournisseur d’outils en ligne complets pour la création, le test et l’application des connaissances. Grâce à ses produits Quiz Maker, Survey Maker, Training Maker et Knowledge Base, ProProfs offre aux formateurs, spécialistes du marketing et enseignants des fonctionnalités puissantes mais simples sans avoir à télécharger ou à apprendre des logiciels coûteux. Comprend la plus grande bibliothèque de quiz et d’évaluations professionnels ainsi que de puissants outils d’enseignement et de formation.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de ProProfs Chat est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Comment ajouter un chat en direct à votre boutique Shopify
ProProfs Chat : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Sessions de chat multiples
✅ Géociblage
✅ Prise en charge multilingue
✅ Navigation partagée
✅ Bannissement des visiteurs
✅ Gestion du service d’assistance
✅ Capture de prospects
✅ CRM
✅ Étiquettes de chat
✅ Évaluation des conversations
✅ Google Analytics
✅ Chiffrement sécurisé
✅ Apprentissage automatique
✅ Traitement du langage naturel (NLP)
✅ Intégration des paiements
✅ Appel à l’action
✅ Option Rappelez-moi
✅ Statut de saisie
✅ Modèles de fenêtre de chat
✅ Surveillance des visiteurs en temps réel
✅ Chat en direct
✅ Réponses prédéfinies et standardisées
✅ Rapports et analyses
✅ API
✅ Chatbot
✅ Personnalisation de la marque
✅ Routage des chats
✅ Co-navigation
✅ Transcriptions des conversations
✅ Chat proactif
✅ Gestion des e-mails
✅ Intégrations tierces
✅ Sondages et retours clients
✅ Application mobile
✅ Ciblage des visiteurs
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ ProProfs Help Desk
✅ Shopify
✅ Zendesk
✅ Zoho CRM
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Shopify
✅ Zoho CRM
✅ Joomla
✅ Salesforce
✅ AmeriCommerce
✅ WordPress
✅ Zendesk
✅ Keap
✅ Adobe Commerce
✅ Joomla
✅ Drupal
✅ Nutshell
✅ GetResponse
✅ Highrise
✅ Keap
ProProfs Chat : tarifs des abonnements
Les tarifs de ProProfs Chat sont compris entre 10 et 199 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Essentials: 10.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 15.00 $ par mois
▶ Forfait Gold: 39.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 199.00 $ par mois
▶ Notre conseil : ProProfs Chat propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ProProfs Chat ?
Points positifs de ProProfs Chat
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 4 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 46 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de ProProfs Chat
❌ Connexion Internet nécessaireProProfs Chat : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ProProfs Chat, comme par exemple Intercom, JivoChat et tawk.to mais aussi :| Alternatives ProProfs Chat | Prix | Essai gratuit |
| Proprofs Chat | 10,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat) | 999,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Provide Support | 8,25 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
ProProfs Chat : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 190 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ProProfs Chat.▶ Note moyenne de 4,67/5
▶ 4,26/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,65/5 pour le design
▶ 4,53/5 pour le SAV
▶ 4,51/5 pour le rapport qualité-prix
▶ ProProfs Chat a notamment été distingué dans les catégories user recommended et highly rated
▶ ProProfs Chat mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans ProProfs Chat ? Nous apprécions la possibilité d’automatiser le routage des conversations grâce à ProProfs. Les agents n’ont plus besoin de gérer manuellement le routage des conversations. Qu’appréciez-vous le moins dans ProProfs Chat ? Leur chat en direct répond parfaitement à nos besoins d’assistance actuels. Quels problèmes ProProfs Chat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nos équipes avaient des difficultés à transférer les conversations d’un membre à l’autre. Grâce à ProProfs Chat, les clients ont non seulement pris le temps de comprendre leurs difficultés, mais ont également transmis ces informations à leurs collègues afin que les clients n’aient pas à se répéter une fois la conversation transférée.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans ProProfs Chat ? Il y a tellement de macros et de raccourcis intégrés. Nous pouvons répondre en quelques secondes. Qu’appréciez-vous le moins dans ProProfs Chat ? Cet outil est parfait, il n’y a rien à redire. Quels problèmes ProProfs Chat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il est très pratique de fournir une solution au client en quelques secondes et nous pouvons discuter avec plusieurs clients simultanément.
Témoignage utilisateur n°3 : Le principal atout de ProProfs Chat réside dans le routage automatique des conversations. Gérer un grand nombre de demandes clients devient ainsi un jeu d’enfant. Au lieu de jongler manuellement avec les conversations, ProProfs les dirige automatiquement vers les membres de l’équipe les plus compétents.
Témoignage utilisateur n°4 : Ce que j’apprécie le plus dans ProProfs Chat, c’est sa fonctionnalité d’entraînement des bots via la base de connaissances. Elle a rendu la configuration et l’entraînement de mes chatbots extrêmement simples, leur permettant de fournir rapidement des réponses précises.
