LogMeIn Rescue : présentation de ce logiciel RMM
▶ LogMeIn Rescue est un logiciel RMM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ LogMeIn Rescue coûte 108,25 $ par mois en version Rescue Lens, 1299,00 $ en version Rescue Remote Support, et 1749,00 $ en version Rescue + Mobile.
GoTo : La simplicité américaine pour le travail flexible et l’assistance
LogMeIn Rescue offre une technologie d’assistance informatique à distance inégalée, permettant aux entreprises de mieux gérer l’assistance mobile et l’assistance à distance pour les utilisateurs sur PC, Mac, iOS, Android et bien plus encore. Ses fonctionnalités incluent l’accès à distance aux ordinateurs, l’assistance via application mobile et la fonctionnalité innovante d’assistance vidéo interactive Rescue Lens, qui permet aux techniciens de voir exactement ce que voit l’utilisateur final. LogMeIn Rescue est véritablement à la pointe du secteur de l’assistance technique à distance.Essai gratuit Guide d’achat LogMeIn Rescue Téléchargez le guide d’achat LogMeIn Rescue, incluant des avis et bien plus encore. Clients LogMeIn Rescue : Lenovo, HTC, 3M, Accenture, IBM, HP, General Electric, Make-A-Wish, Vodafone, Zero Motorcycles, Arise, Fuji Xerox, Endsleigh Insurance, Fordham University, Hologic, Meineke, Motorola, Toyota et bien d’autres. Vidéo LogMeIn Rescue
Capture d’écran & vidéo de l’interface
LogMeIn Rescue – Présentation du produit d’assistance à distance 2017
LogMeIn Rescue : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel RMM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Technologie de tableau blanc intelligent
✅ Scripting
✅ Gestion multisession
✅ Alertes et escalade
✅ Partage d’écran mobile
✅ Sondages personnalisables
✅ Méthode de connexion SMS
✅ Configuration de l’appareil mobile
✅ Poussée de profils et paramètres
✅ SDK pour support in-app
✅ Journalisation des appels
✅ Gestion des flux de travail
✅ Collaboration entre agents
✅ Formulaire hors ligne
✅ Géociblage
✅ RMM
✅ Gestion des déploiements
✅ Surveillance du réseau
✅ Télétravail
✅ Assistance à distance
✅ Accès/Contrôle à distance
✅ Bureau à distance
✅ Enregistrement de session
✅ Compatibilité avec les appareils mobiles
✅ Télécommande et transfert de fichiers
✅ Diagnostics à distance et outils de diagnostic
✅ Transfert de session
✅ Sécurité et conformité (SSL)
✅ Chat en temps réel et audio VoIP
✅ Accès sans surveillance
✅ Redémarrage et reconnexion
✅ Informations système
✅ Navigation collaborative (Co-navigation)
✅ Rapports et analyses
✅ Personnalisation de la marque (White Label)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ SolarWinds Service Desk
✅ ServiceNow
✅ Salesforce Service Cloud
✅ HappyFox Help Desk
✅ ConnectWise Control
✅ Zendesk
✅ LiveChat
✅ Freshservice
✅ Freshdesk
✅ Blotout
✅ Genesys DX
✅ Campaign Monitor
✅ Cayzu
✅ HaloPSA
✅ Incident IQ
✅ LiveChat
✅ Freshdesk
✅ Microsoft Dynamics 365
✅ Salesforce
✅ Agiloft
LogMeIn Rescue : tarifs des abonnements
Les tarifs de LogMeIn Rescue sont compris entre 108.25 et 1749 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Rescue Lens: 108.25 $ par mois
▶ Forfait Rescue Remote Support: 1299.00 $ par mois
▶ Forfait Rescue + Mobile: 1749.00 $ par mois
▶ Notre conseil : LogMeIn Rescue propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir LogMeIn Rescue ?
Points positifs de LogMeIn Rescue
✅ Tarif dans la moyenne✅ Logiciel récompensé par plus de 8 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 58 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de LogMeIn Rescue
❌ Connexion Internet nécessaireLogMeIn Rescue : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à LogMeIn Rescue, comme par exemple ISL Light, Supremo Remote Desktop et GoTo Meeting mais aussi :| Alternatives LogMeIn Rescue | Prix | Essai gratuit |
| Logmein Rescue | 108,25 € /mois | ✅ |
| Email Signature Rescue | 48,00 € /an | ❌ |
| Logmein Pro | 30,00 € /mois | ✅ |
| Splashtop Remote Support | 25,00 € /mois | ✅ |
| Anydesk | 9,90 € /mois | ✅ |
| Teamviewer | – | ✅ |
| Vnc Connect | – | ✅ |
| Beyondtrust Remote Support | 2 097,00 € /an | ✅ |
| Rescueassist | 55,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels RMM :
LogMeIn Rescue : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 944 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant LogMeIn Rescue.▶ Note moyenne de 4,47/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le design
▶ 4,70/5 pour le SAV
▶ 4,30/5 pour le rapport qualité-prix
▶ LogMeIn Rescue a notamment été distingué dans les catégories remote support et screen sharing
▶ LogMeIn Rescue mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : Ibm, Hp, General Electric, Make-A-Wish, Vodafone, Lenovo, Htc, Motorola, Accenture, 3M…, des services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans LogMeIn Rescue by GoTo ? L’application Rescue Lens permet d’accéder A la caméra du téléphone et de guider l’utilisateur. Qu’appréciez-vous le moins dans LogMeIn Rescue by GoTo ? Rien pour le moment, c’est un excellent outil que je recommande vivement. Quels problèmes LogMeIn Rescue by GoTo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous pouvons résoudre les problèmes depuis différents pays.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans LogMeIn Rescue by GoTo ? Je pense que le principal avantage de Rescue réside dans sa simplicité d’utilisation pour mon entreprise. Il a été d’une aide précieuse pour nos équipes, ce qui a permis d’offrir une expérience client positive. La possibilité de se connecter A distance avec nos clients lorsqu’ils ont besoin d’aide a fait de cet outil notre principal outil de référence. De plus, il est indéniablement très intuitif. Qu’appréciez-vous le moins dans LogMeIn Rescue by GoTo ? Le seul problème majeur que nous avons rencontré, et qui nous a incités A revoir notre parc informatique, concernait la compatibilité. De nombreux employés utilisaient Android, d’autres iOS. Nous avons constaté, de l’avis de beaucoup d’employés, une expérience différente selon le système d’exploitation utilisé. Quels problèmes LogMeIn Rescue by GoTo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il a résolu un problème majeur : la difficulté A communiquer facilement avec nos clients. Rescue a parfaitement rempli cette fonction. Cela nous a permis de sortir d’une situation délicate où nous doutions de pouvoir apporter notre aide au mieux, et nous a grandement facilité la tâche. Nous en bénéficions pleinement grâce aux nombreux retours positifs de nos clients, ainsi qu’A l’accueil enthousiaste de nos collaborateurs, qu’ils soient au bureau ou en télétravail !
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans LogMeIn Rescue by GoTo ? La configuration était simple. Les outils du Centre d’administration ont permis de créer facilement des packages d’installation A déployer. La configuration nous a permis de faire intervenir A distance des techniciens externes en toute sécurité pour résoudre les problèmes liés A leurs produits. Qu’appréciez-vous le moins dans LogMeIn Rescue by GoTo ? Le prix a considérablement augmenté par rapport au logiciel que nous utilisions auparavant pour l’assistance A distance. Je n’apprécie pas la structure de licences mensuelles/annuelles. Heureusement, le service comptable ne nous a pas obligés A acheter ce logiciel en fonction des prix. Quels problèmes LogMeIn Rescue by GoTo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Mon équipe assure le support des opérations de production A l’échelle mondiale. Nous développons du matériel et des logiciels sur mesure pour les usines et devons nous connecter A distance aux machines déployées sur les chaînes de production afin d’apporter un soutien aux techniciens sur site.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’appréciez-vous le plus dans LogMeIn Rescue by GoTo ? Sa simplicité d’utilisation. Une fois le code PIN saisi dans l’application Rescue, l’équipe d’assistance peut accéder A votre appareil mobile. C’est pratique pour installer des applications ou configurer une adresse e-mail. Qu’appréciez-vous le moins dans LogMeIn Rescue by GoTo ? Nous l’utilisons depuis 3 ans et n’avons rencontré aucun problème jusqu’A présent. Quels problèmes LogMeIn Rescue by GoTo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avons une application et une adresse e-mail professionnelles pour nos employés, qui doivent être configurées sur mobile A distance. Rescue nous permet d’accéder A distance aux appareils mobiles pour une installation et une configuration rapides.
