Goodays : présentation de ce logiciel d’expérience client
▶ Goodays est un logiciel d’expérience client utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Goodays coûte à partir de 0,01 $ par mois en version Starter.
Critizr est une plateforme numérique qui permet aux entreprises de gérer leurs relations clients. Il offre aux clients une manière interactive de partager leurs idées et critiques en temps réel afin que les entreprises puissent mieux comprendre et réagir aux besoins et aux désirs des consommateurs. Il permet également aux entreprises de générer des rapports sur leurs performances ainsi que des prévisions sur l’évolution des tendances.
La plateforme propose des outils tels que des questionnaires, des sondages et des tâches de gestion de la tranquillité publique pour aider les entreprises à garder le contact avec leurs clients et à leur offrir une expérience client de haute qualité. Critizr est une plateforme tout-en-un de gestion des retours clients et de l’expérience client, permettant la collecte, le traitement et l’analyse des commentaires clients. La solution prend en charge la collecte de données multicanales, l’analyse en temps réel de la satisfaction client, la mesure des performances, et bien plus encore.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Découvrez Critizr, les niveaux de confiance de la relation client
Goodays : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’expérience client offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Indicateurs de performance
✅ Prise en charge multilingue
✅ Personnalisation de la marque
✅ Planification des enquêtes
✅ API et Import/Export
✅ Exportation des données
✅ Gestion des utilisateurs
✅ Collecte de feedback multicanal
✅ Gestion de l’expérience client (CX)
✅ Réponses automatisées et personnalisables
✅ Tableau de bord centralisé
✅ Sondages mobiles
✅ Analyse des sentiments (IA)
✅ Suivi du NPS et taux de réponse
✅ Gestion des commentaires clients
✅ Gestion des réclamations
✅ Alertes et notifications en temps réel
✅ Reporting et analyses
✅ Intégration CRM
✅ Segmentation client
✅ Analyse de texte et des tendances
✅ Collecte hors ligne
✅ Diffusion multicanal
✅ Logique de saut et branchement
✅ Feedback anonyme
✅ Rapports post-campagne
✅ Bibliothèque de questions
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Zendesk
✅ Clarabridge
✅ CRM
✅ Réseaux Sociaux
Goodays : tarifs des abonnements
Les tarifs de Goodays débutent à partir de 0.01 dollars en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.01 $ par mois
▶ Notre conseil : Goodays propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Goodays ?
Points positifs de Goodays
✅ Collecte d’avis efficace✅ Suivi en temps réel
✅ Expérience client améliorée
✅ Communication personnalisée
✅ Valorisation de la satisfaction
✅ Tarif très abordable
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 6 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Goodays
❌ Nécessité de se former❌ Marges de manœuvre réduites pour le paramétrage
❌ Subordination à une liaison web permanente
Goodays : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’expérience client (CX) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Goodays, comme par exemple SurveyMonkey, Zoho CRM et Freshdesk mais aussi :– Freshdesk
– SightMill
– Princity
– Eprint Mis
– Printix
– Wings Accounting
– Service Cloud
– Nicereply
– Quality Driven Software
– SurveyMonkey
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’expérience client :
Goodays : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 2 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Goodays.▶ Note moyenne de 3,23/5
▶ Goodays mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Mr Bricolage, Flunch, Nocibé, Le Roi Du Matelas, Leroy Merlin, Total, Carrefour, Orange, Courir, Darty…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Le design manque un peu je trouve, le logiciel pourrait être amélioré.
