STORM : présentation de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ STORM est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ STORM coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
STORM est un prototype de recherche développé par le Stanford Open Virtual Assistant Lab. Il vise à automatiser la curation des connaissances, à l’instar de la génération de rapports de type Wikipédia sur des sujets choisis par l’utilisateur. Chercheurs, étudiants et particuliers peuvent l’utiliser pour rassembler et synthétiser rapidement des informations sur un sujet précis, sans avoir à parcourir manuellement diverses sources.
STORM se distingue par son efficacité dans l’agrégation des données, la précision potentielle de la présentation du contenu pertinent et la facilité d’obtention d’un rapport concis et structuré, propice à l’apprentissage ou à la prise de décision. Bienvenue chez Content Guru, le premier fournisseur mondial de solutions CCaaS.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de STORM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.STORM : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Automatisation des processus
✅ Indicateurs de performance des agents
✅ Scripts d’appel
✅ Messagerie vocale
✅ Conférence téléphonique
✅ Écoute passive des appels
✅ Gestion des effectifs
✅ Reprise après sinistre
✅ Planification des astreintes
✅ Gestion des terminaux
✅ Journaux d’événements
✅ Système de détection d’intrusion
✅ Protection contre les vulnérabilités
✅ Fidélisation et plaidoyer
✅ Distribution automatique des appels (ACD)
✅ Centre d’appels entrants et sortants
✅ Serveur vocal interactif (SVI)
✅ Supervision des appels
✅ Gestion de la conformité
✅ Enregistrement des appels
✅ Numérotation prédictive
✅ Support omnicanal
✅ Chiffrement
✅ Mise en file d’attente des appels
✅ Intégration CRM
✅ Analyse en temps réel
✅ Routage basé sur les compétences
✅ Rapports personnalisables
✅ Piste d’audit
✅ Surveillance des activités
✅ Évaluation des risques
✅ Authentification à deux facteurs
✅ Renseignement sur les menaces
✅ Gestion des incidents de sécurité
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ baramundi Management Suite
✅ OTRS
STORM : tarifs des abonnements
Les tarifs de STORM débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : STORM propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir STORM ?
Points positifs de STORM
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de STORM
❌ Connexion Internet nécessaireSTORM : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à STORM, comme par exemple Sharpen, Ubefone et Dialer360 mais aussi :– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
– Centcom
– Jet Call Tracker
– Click2Coach
– Virtual Call Center
– Natterbox
– Dialfire
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing :
STORM : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant STORM.▶ STORM a notamment été distingué dans la catégorie rising star
▶ STORM mérite d’après nous la note de 4,1/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Communication …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer STORM !
