ChatSupport : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ ChatSupport est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ChatSupport coûte 0,00 $ par mois en version Free (Self Service), 19,00 $ en version Startup (Supported Service), 49,00 $ en version Support (Supported Service), et 59,00 $ en version Pro(Supported Service).
ChatSupport est un logiciel de chat en direct simple et intuitif qui vous permet d’interagir avec les visiteurs de votre site web. Intégrez gratuitement un widget de chat en direct à votre site et offrez une assistance directe à vos visiteurs lorsqu’ils en ont le plus besoin. Répondez à leurs questions et résolvez leurs problèmes instantanément, augmentez vos ventes et améliorez la satisfaction client.
ChatSupport inclut tout le nécessaire pour convertir votre trafic web en clients fidèles. Grâce à la puissance du chat en direct, laissez vos clients choisir leur mode de contact. Notre offre gratuite comprend tout ce dont vous avez besoin pour démarrer ! Notre tableau de bord intuitif vous permet d’interagir avec les visiteurs de votre site web, de générer des prospects, de personnaliser l’apparence et le comportement de votre widget, d’analyser votre trafic web et bien plus encore.
ChatSupport est une solution complète de communication client qui vous permet d’analyser votre trafic web, de nouer des relations avec vos visiteurs et d’améliorer la satisfaction client.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de ChatSupport est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.ChatSupport : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Personnalisation de la marque
✅ Notifications en temps réel
✅ Bannissement des visiteurs
✅ Base de connaissances
✅ Rôles et autorisations d’équipe
✅ Intégrations tierces
✅ Exportation de données
✅ Indicateur de saisie
✅ Suivi du retour sur investissement (ROI)
✅ Vidéoconférence
✅ Géociblage
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Chiffrement sécurisé
✅ Planification des agents
✅ Option Rappelez-moi
✅ Chat persistant
✅ Gestion multi-chats
✅ Campagnes sortantes ciblées
✅ Collaboration d’équipe
✅ Messagerie instantanée en temps réel
✅ Chat en direct
✅ Chat proactif
✅ Widget de chat personnalisable
✅ Application mobile
✅ Historique des conversations et transcriptions
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Routage et transfert de conversations
✅ Formulaires pré- et post-chat
✅ Capture de prospects
✅ Intégration CRM et Chatbot
✅ Suivi des visiteurs du site web
✅ Rapports et analyses de performance
✅ Communication multicanale
✅ Partage de fichiers
✅ Ciblage des visiteurs et audience
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Joomla
ChatSupport : tarifs des abonnements
Les tarifs de ChatSupport sont compris entre 0 et 59 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free (Self Service): 0.00 $ par mois
▶ Forfait Startup (Supported Service): 19.00 $ par mois
▶ Forfait Support (Supported Service): 49.00 $ par mois
▶ Forfait Pro(Supported Service): 59.00 $ par mois
▶ Notre conseil : ChatSupport propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ChatSupport ?
Points positifs de ChatSupport
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Intégration possible avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de ChatSupport
❌ Connexion Internet nécessaireChatSupport : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ChatSupport, comme par exemple LiveChat, tawk.to et Intercom mais aussi :| Alternatives ChatSupport | Prix | Essai gratuit |
| Chatsupport | 19,00 € /mois | ✅ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Smartsupp | 10,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat) | 999,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
ChatSupport : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 21 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ChatSupport.▶ Note moyenne de 4,11/5
▶ 3,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,00/5 pour le rapport qualité-prix
▶ ChatSupport a notamment été distingué dans la catégorie most popular
▶ ChatSupport mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Le service d’assistance par chat est vraiment excellent ; leur assistance en direct est parfaite. Ils ne veulent pas vous faire perdre votre temps et ils ont une promesse : s’ils ajoutent quelques fonctionnalités, comme des applications, ce sera vraiment très important.
Témoignage utilisateur n°2 : Pas de SDK pour Angular 2+ et une assistance rapide seraient appréciables.
Témoignage utilisateur n°3 : Le chat en direct est très bon, mais malheureusement pas optimal ; quelques améliorations sont nécessaires.
Témoignage utilisateur n°4 : C’est gratuit, l’interface utilisateur est très bien conçue et j’aime son intégration à mon site web.
