Comm100

Comm100 : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat

▶ Comm100 est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Comm100 coûte 0,00 $ par mois en version Team (Live Chat), 49,00 $ en version Business (Live Chat), et 59,00 $ en version Professionnel.

Comm100 est une solution de chat en direct qui permet aux marques d’organiser leurs interactions combinant chatbot, agents humains et libre-service. Solution idéale pour les équipes commerciales, marketing et support, elle permet aux entreprises de répondre aux attentes de leurs clients grâce à des interactions personnalisées et efficaces par e-mail, SMS, réseaux sociaux et chat en direct, le tout via une interface unique basée sur l’IA. Comm100 est une solution tout-en-un pour convertir les visiteurs de votre site web en clients, booster vos ventes et améliorer la satisfaction client.

Elle favorise une interaction client personnalisée et authentique, essentielle pour les sites web. Via un site web et une application mobile, les agents peuvent interagir plus efficacement grâce à des outils performants tels que le chat audio et vidéo, la traduction automatique et la navigation partagée. Les utilisateurs peuvent automatiser les tâches répétitives, comme la gestion des FAQ, la planification des réunions et la collecte des informations de contact, afin que leurs agents et clients puissent se concentrer sur l’essentiel avec Comm100.

Les utilisateurs bénéficient en outre d’Agent Assist, un outil qui analyse vos interactions, comprend les questions des visiteurs et recommande des réponses issues de votre base de connaissances.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Comm100 Live Chat est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Présentation du chat en direct Comm100

Comm100 : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Bannissement des visiteurs
✅ Chat audio et vidéo
✅ Messagerie instantanée
✅ Intégrations tierces (Salesforce, Zendesk, CMS)
✅ Gestion des tâches
✅ Alertes et notifications
✅ Géociblage
✅ Partage de fichiers
✅ Formulaire hors ligne
✅ Planification des agents
✅ Supervision des conversations
✅ Prise de contrôle humaine
✅ Traitement du langage naturel (NLP)
✅ Reconnaissance d’intention
✅ Masquage des cartes de crédit
✅ Déploiement sur site ou cloud
✅ Technologie MaximumOn (100% disponibilité)
✅ Enregistrement des appels
✅ Analyse des sentiments
✅ Chatbots et IA conversationnelle
✅ Chat en direct omnicanal
✅ Communication multicanale (Facebook, WhatsApp, SMS, WeChat)
✅ Invitations proactives au chat
✅ Co-navigation et partage d’écran
✅ Surveillance des visiteurs en temps réel
✅ Fenêtre de chat personnalisable
✅ Rapports et analyses de performance
✅ Historique des conversations et transcriptions
✅ Routage et allocation basés sur des règles
✅ Intégration de base de connaissances
✅ Système de tickets d’assistance
✅ Traduction automatique en temps réel
✅ Application mobile pour agents
✅ Navigation partagée (Co-browsing)
✅ API et webhooks

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Joomla
✅ Zendesk Chat
✅ Shopify
✅ Jiva
✅ Rambox
✅ Salesforce
✅ Shopify
✅ Google Analytics
✅ WordPress
✅ Zendesk
✅ Drupal
✅ X Twitter
✅ WordPress
✅ Wufoo
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ WhatsApp
✅ WordPress
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ GoTo Meeting

Comm100 : tarifs des abonnements

Les tarifs de Comm100 sont compris entre 0 et 59 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Team (Live Chat): 0.00 $ par mois

▶ Forfait Business (Live Chat): 49.00 $ par mois

▶ Forfait Professionnel: 59.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Comm100 Chatbot propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Comm100 ?

Points positifs de Comm100

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 8 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 44 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Comm100

❌ Connexion Internet nécessaire

Comm100 : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Comm100, comme par exemple Botnation, Groupwise et Infantry mais aussi :

Alternatives Comm100	Prix	Essai gratuit
Comm100 Live Chat	29,00 € /utilisateur /mois	✅
Tawk.To	–	❌
Intercom	59,00 € /mois	❌
Livechat	16,00 € /utilisateur /mois	✅
Jivochat	13,00 € /utilisateur /mois	✅
Crisp	25,00 € /utilisateur /mois	✅
Olark	–	✅
Smartsupp	10,00 € /utilisateur /mois	❌
Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat)	999,00 € /utilisateur /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :

Comm100 : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 626 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Comm100.

▶ Note moyenne de 4,43/5
▶ 4,27/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,65/5 pour le design
▶ 4,65/5 pour le SAV
▶ 4,35/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Comm100 a notamment été distingué dans les catégories live chat et fastest growing

▶ Comm100 mérite d’après nous la note de 4,3/5 !

▶ De nombreuses références clients : Advance Auto Parts, Stanford University, Whirlpool, Sears, Hp, Leviton…, des services Collaboration …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Les fonctionnalités les plus précieuses sont la possibilité de surveiller les utilisateurs et d’avoir une conversation interne en temps réel avec une personne pendant qu’elle discute avec une personne extérieure.

Témoignage utilisateur n°2 : Nous avons testé près de 10 logiciels avant de choisir Comm100. Sa facilité d’utilisation et ses nombreuses fonctionnalités ont été des facteurs déterminants dans notre choix. Nous apprécions particulièrement leur système de routage des conversations, qui nous permet d’orienter les visiteurs vers la franchise responsable de leur région. Leurs rapports sont très complets et intuitifs, et ils mettent régulièrement A jour leur chat en direct pour nous offrir toujours plus de fonctionnalités.

Témoignage utilisateur n°3 : Il s’agit simplement d’une solution de chat ; vous pouvez obtenir le même résultat A moindre coût. Ce n’est pas un chatbot basé sur l’apprentissage automatique, c’est une solution très basique.

Témoignage utilisateur n°4 : Comm100 Live Chat est un logiciel hébergé remarquablement bien conçu et facile A mettre en oeuvre, permettant aux clients et aux entreprises d’interagir aisément. Vous pouvez visualiser en temps réel les visiteurs de votre site. Contrairement aux solutions gratuites, Comm100 offre toutes les fonctionnalités nécessaires et semble en proposer le meilleur. Sa grande configurabilité vous permet de personnaliser au maximum l’interface utilisateur et l’administration du logiciel. L’assistance est facilement accessible 24h/24 pour répondre A toutes vos questions.

Vos questions sur Comm100 & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Comm10 :

Qu’est-ce que Comm100 ?

Comm100 est un fournisseur mondial de logiciels de support client omnicanal basés sur l’IA, destinés aux entreprises, aux administrations et aux organisations à but non lucratif de toutes tailles. Utilisée par des clients tels que Rackspace, CH Robinson, Kyndryl, l’Université de Stanford, Affaires mondiales Canada et l’État de Californie, Comm100 permet aux organisations de fournir un service cohérent et fiable sur tous les canaux numériques qu’elles prennent en charge. La plateforme Comm100 unifie le chat en direct, les e-mails, les réseaux sociaux, la messagerie sécurisée et les ressources en libre-service pour offrir une expérience de support unifiée. La centralisation des conversations et des flux de travail améliore la visibilité, accélère les temps de réponse et garantit une prestation de service homogène, quel que soit le canal, le public ou le volume d’interactions. Des fonctionnalités d’IA avancées sont intégrées à l’ensemble de la plateforme pour optimiser la productivité et les performances des équipes de support. Des outils automatisés facilitent les interactions courantes, l’assurance qualité pilotée par l’IA contribue au maintien des standards et l’analyse des données révèle les tendances, identifie les lacunes et oriente les initiatives d’amélioration continue. Conçue pour la flexibilité, la fiabilité et l’évolutivité, Comm100 accompagne les organisations opérant dans des environnements de service complexes, avec des exigences élevées en matière de sécurité, de conformité et de disponibilité. La plateforme s’adapte à divers modèles opérationnels tout en garantissant stabilité, gouvernance et contrôle. En combinant l’automatisation intelligente et un service client personnalisé, Comm100 permet aux organisations de renforcer leurs relations, d’accroître leur productivité et d’offrir un support de meilleure qualité à grande échelle. Cette approche équilibrée aide les organisations à répondre aux attentes croissantes en matière de service, tout en soutenant leurs stratégies de service à long terme, leur résilience et leur croissance à l’échelle mondiale. Elle permet également aux équipes dirigeantes de mesurer les performances, d’optimiser les ressources et de prendre des décisions éclairées grâce à des analyses fiables, des informations exploitables et des données opérationnelles claires, et ce, pour tous les canaux, équipes, régions et scénarios d’engagement client, au sein des organisations de services numériques modernes et à l’échelle mondiale.

Qu’est-ce que Comm100 ?

Comm100 est un logiciel de messagerie instantanée / live chat.

Combien coûte Comm100 ?

Les tarifs de Comm100 débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Team (Live Chat), 49,00 dollars en version Business (Live Chat), et 59,00 dollars en version Professionnel.

Puis-je essayer Comm100 gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Comm100 gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Comm100 ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (comm100.com) ainsi que par téléphone : 187 73 05 04 64

Ou sont hébergées mes données ?

Comm100 dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Comm100 ?

Comm10 est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Comm100 ?

Comm100 peut aider tout centre de contact, équipe de support ou équipe de vente et de marketing cherchant à offrir un meilleur service client.

Comm100 est-il français ?

Non, Comm100 est édité par une entreprise basée au Canada.

Dans quelles langues Comm100 est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Comm100 peut-il s’intégrer ?

Comm100 s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Joomla, Zendesk Chat, Shopify …

Est-ce que Comm100 a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.