Clickdesk : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ Clickdesk est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Clickdesk coûte 0,00 $ par mois en version Free, 12,99 $ en version Lite, 21,99 $ en version Basic, et 33,99 $ en version Professionnel.
ClickDesk : L’art de la conversion instantanée et multicanale
ClickDesk est une application Web d’engagement en ligne multicanal offrant des fonctionnalités telles que le chat en direct, le téléphone avec navigateur, la barre d’outils des médias sociaux et le service d’assistance récemment lancé. La plate-forme est le premier service de chat social en direct à intégrer les médias sociaux, l’assistance vocale et le service d’assistance dans un service de chat en direct. Le logiciel étant basé sur le cloud, les utilisateurs n’ont aucun téléchargement ni installation à effectuer.Les agents reçoivent les messages sur leur messagerie instantanée préférée, comme Skype et Google Talk. La fonctionnalité de chat vocal intégrée permet aux visiteurs d’appeler les entreprises via la téléphonie du navigateur, Skype ou les numéros d’accès locaux disponibles dans 40 pays. L’interface ClickDesk inclut également une barre d’outils sociale inédite, permettant aux utilisateurs de tweeter ou d’aimer une page Facebook directement depuis la fenêtre de chat.
ClickDesk a récemment lancé une fonctionnalité de centre d’assistance conviviale permettant aux entreprises de gérer efficacement les e-mails de support et les messages de chat hors ligne, ce qui en fait une solution de communication multicanale complète.
ClickDesk est une combinaison fiable d’outils de chat en direct, d’assistance, de voix et de vidéoconférence. Vous pouvez répondre instantanément aux questions de vos visiteurs Web avec un chat en direct depuis un ordinateur de bureau ou un mobile, mieux gérer les tickets d’assistance et les chats hors ligne avec notre Helpdesk intégré, le chat vidéo pour une expérience plus personnelle, améliorer les relations clients avec notre barre d’outils sociale et fournir une expérience complète. expérience pour vos visiteurs.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Clickdesk est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.ClickDesk : Une combinaison exceptionnelle de chat en direct, de service d’assistance, de chat vocal et de barre d’outils sociale pour les sites web.
Clickdesk : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Enquêtes post-chat
✅ Gestion des départements
✅ Historique des conversations
✅ Conversion des discussions en tickets
✅ Option Rappelez-moi
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Prise en charge multilingue
✅ Gestion des utilisateurs et rôles
✅ Chat vocal et vidéo
✅ Chat en direct (Live Chat)
✅ Chatbots et agents IA
✅ Suivi et surveillance des visiteurs en temps réel
✅ Co-navigation
✅ Gestion des tickets d’assistance (Help Desk)
✅ Chat proactif et routage des conversations
✅ Intégration CRM et réseaux sociaux
✅ Application mobile
✅ Outils de collaboration d’équipe
✅ Analyses et rapports de performance
✅ Base de connaissances
✅ Traduction automatique des conversations
✅ Formulaire hors ligne
✅ Widgets de chat personnalisables
✅ Sécurité et chiffrement SSL
✅ Géolocalisation et ciblage géographique
✅ Partage de fichiers
✅ Marque blanche et personnalisation
✅ Réponses prédéfinies (Macros)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Wix
✅ Shopify
✅ FreshBooks
✅ Zapier
✅ Zoho CRM
✅ Zendesk
✅ Smartsheet
✅ ActiveCampaign
✅ Hootsuite
✅ Xero
✅ Constant Contact
✅ Nimble
✅ Zoho CRM
✅ Salesforce
✅ GetResponse
✅ Gmail
✅ Mailchimp
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Joomla
Clickdesk : tarifs des abonnements
Les tarifs de Clickdesk sont compris entre 0 et 33.99 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Lite: 12.99 $ par mois
▶ Forfait Basic: 21.99 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 33.99 $ par mois
▶ Notre conseil : Clickdesk propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Clickdesk ?
Points positifs de Clickdesk
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 3 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 63 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Clickdesk
❌ Connexion Internet nécessaireClickdesk : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Clickdesk, comme par exemple ManyChat, Groove et Gorgias mais aussi :| Alternatives Clickdesk | Prix | Essai gratuit |
| Clickdesk | 12,99 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Tawk.To | – | ❌ |
| Intercom | 59,00 € /mois | ❌ |
| Livechat | 16,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Jivochat | 13,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Crisp | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Olark | – | ✅ |
| Smartsupp | 10,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Freshdesk Messaging (Formerly Freshchat) | 999,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
Clickdesk : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 444 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Clickdesk.▶ Note moyenne de 4,11/5
▶ 4,45/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,20/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Clickdesk a notamment été distingué dans les catégories best usability et most popular
▶ Clickdesk mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : Agile CRM, Flinn Scientific, Blackline Inc, Redcentric Plc, American Book Company, Quorum, Mirantis, Manage Protect, Netstock, Smart Tuition…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez ClickDesk ? J’aime la façon dont ils intègrent le chat, le support technique, les appels et l’engagement social dans une seule et même interface. Je pense que ce sera la norme à l’avenir. De plus, le temps de chargement du contenu est extrêmement rapide. L’intégration avec les applications métier courantes est probablement une ou plusieurs fois plus rapide. Le prix est raisonnable. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez ClickDesk ? Au début, il est difficile de comprendre où se trouve chaque élément et comment naviguer. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser ClickDesk : Simple et très utile. Facile à mettre en oeuvre, ce qui est idéal pour les personnes moins à l’aise avec la technologie. Quels problèmes ClickDesk résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Correspondance
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans ClickDesk ? Facile à utiliser. Un excellent moyen de communiquer et d’envoyer des informations au bureau, ainsi que de stocker des informations pour les projets. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans ClickDesk ? Rien. Quels problèmes ClickDesk résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Communication
Témoignage utilisateur n°3 : ClickDesk propose plusieurs thèmes de chat. Il offre des analyses en temps réel. Vous pouvez changer de langue instantanément. ClickDesk dispose d’une barre d’outils pour les réseaux sociaux. ClickDesk intègre une option de chat en direct performante. ClickDesk permet aux utilisateurs d’ajouter des plugins sur les sites WordPress et Joomla, ainsi que sur d’autres applications e-commerce populaires comme Shopify, Magento et OpenCart. Il s’intègre facilement aux applications de messagerie instantanée telles que Skype et Google Talk.
Témoignage utilisateur n°4 : ClickDesk est une application web de service client multicanal offrant chat en direct, assistance technique et barre d’outils pour les réseaux sociaux. Grâce à sa simplicité d’utilisation et à sa configuration rapide, elle constitue une solution idéale pour les petites entreprises. Son intégration aux réseaux sociaux est un atout pour la croissance de l’activité ; ses autres fonctionnalités sont simples et son interface intuitive.
