Velaro : présentation de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat
▶ Velaro est un logiciel de messagerie instantanée / live chat utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Velaro coûte 18,00 $ par mois en version Starter, 60,00 $ en version Small Business, et 137,00 $ en version Professionnel.
Velaro : Le pionnier américain de l’engagement client par le chat intelligent
Velaro est une solution SaaS d’engagement client conçue pour les équipes commerciales, marketing et de service client, des grandes entreprises aux organisations de toutes tailles. Elle facilite les interactions personnalisées tout au long du parcours client. Ses principales fonctionnalités incluent le chat en direct, les chatbots contextuels, par menu/bouton et par mot-clé, les règles de workflow, les invitations proactives au chat, les messages prédéfinis, une base de connaissances intégrée, la planification des agents, la sécurité et la conformité, ainsi que des rapports détaillés.Le chat en direct de Velaro permet d’interagir en temps réel avec les visiteurs du site web, de capturer et de qualifier les prospects, de les convertir en clients et de fournir des solutions d’assistance pour une expérience client optimale. Les chatbots Velaro permettent la compréhension du langage naturel et des conversations personnalisées pour automatiser l’engagement, collecter des données, fournir des informations et effectuer des tâches. Les bots Velaro …
Velaro est l’une des premières entreprises technologiques à entrer dans l’espace de chat en direct avec une expertise dans la façon de maximiser le retour sur investissement du chat en direct. Cette expertise est mise à disposition de nos clients via notre programme Success Management. Chaque client Velaro peut compter sur un responsable de la réussite pour les guider tout au long du processus de mise en oeuvre et d’amélioration continue des performances.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Velaro est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Velaro : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de messagerie instantanée / live chat offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des files d’attente
✅ File d’attente de chat
✅ Messagerie instantanée
✅ Historique des communications
✅ Profil client
✅ Assistance 24/7
✅ Base de connaissances
✅ Tableau de bord d’activité
✅ API
✅ Automatisation marketing
✅ Scoring des prospects
✅ Widgets de chat personnalisables
✅ Invitations de chat proactives
✅ Routage basé sur les compétences
✅ Historique de navigation
✅ Tests A/B
✅ Intégration des réseaux sociaux
✅ Suivi des conversions de ventes
✅ Planification et exportation de rapports
✅ Chatbots
✅ Chat en direct
✅ Chat proactif
✅ Intégrations tierces
✅ Suivi des performances des agents
✅ Rapports/Analyses
✅ Surveillance des visiteurs en temps réel
✅ Personnalisation de la marque
✅ Enquêtes avant et après chat
✅ Réponses prédéfinies
✅ Routage des chats
✅ Communication multicanal
✅ Intégration CRM
✅ Formulaire hors ligne
✅ Partage d’écran et navigation partagée
✅ Compatibilité mobile
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ WordPress
✅ Zendesk
✅ NetSuite
✅ Salesforce
✅ LinkedIn for Business
✅ X Twitter
✅ Salesforce Service Cloud
✅ Google Analytics
✅ NetSuite
✅ Adobe Commerce
✅ NetSuite
✅ Drupal
✅ Better Proposals
✅ NetSuite
✅ Salesforce
✅ Parsey
✅ Salesforce Service Cloud
✅ X Twitter
Velaro : tarifs des abonnements
Les tarifs de Velaro sont compris entre 18 et 137 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 18.00 $ par mois
▶ Forfait Small Business: 60.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 137.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Velaro propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Velaro ?
Points positifs de Velaro
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 25 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Velaro
❌ Connexion Internet nécessaireVelaro : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée / live chat publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Velaro, comme par exemple Zendesk Suite, LiveAgent et Zoho Desk mais aussi :– Userlike
– User.com
– Engati
– Hybrid.Chat
– Lemur Live Chat
– Live Assist for Microsoft Dynamics 365
– Userlike
– Watermelon
– Quiq
– Lemur Live Chat
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de messagerie instantanée / live chat :
Velaro : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 127 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Velaro.▶ Note moyenne de 4,29/5
▶ 4,48/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,62/5 pour le design
▶ 4,28/5 pour le SAV
▶ 3,93/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Velaro a notamment été distingué dans la catégorie fastest growing
▶ Velaro mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : University Of Maryland, University Of Florida, Cord Blood Registry, Kb Home, Dodgedata&Analytics, Skillsoft, Sports747.Com, Pfizer, Humana, Syracuse University…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Velaro est un logiciel qui vous permet d’offrir un service client de qualité grâce à un assistant virtuel. Velaro surpasse de loin tous les autres logiciels d’assistance virtuelle disponibles. Son chat en direct donne à nos clients l’impression de parler à un conseiller en face à face. C’est un excellent logiciel qui offre une assistance client remarquable.
Témoignage utilisateur n°2 : Le chat en direct est un excellent outil pour convertir les prospects en clients et générer des revenus supplémentaires. Velaro optimise considérablement le chat en direct. Adapté aux entreprises de toutes tailles, il est particulièrement avantageux pour les acteurs du e-commerce. De plus, les fonctionnalités intégrées au logiciel permettent d’accroître la productivité de votre service client.
Témoignage utilisateur n°3 : Je recommande vivement Velaro aux entreprises qui souhaitent offrir le meilleur service client possible. Le chat en direct, qui permet d’ajouter des photos de nos conseillers, a considérablement rassuré nos clients, qui ont ainsi l’impression de parler à une personne réelle. Velaro a transformé notre relation client et je suis ravi de cette découverte.
Témoignage utilisateur n°4 : Les fonctionnalités de chat en direct sont devenues essentielles au succès de nombreuses entreprises numériques, notamment celles du e-commerce. Grâce à Velaro, les entreprises peuvent éliminer ou réduire les abandons de panier en répondant immédiatement aux questions des clients et en leur fournissant la réponse adéquate. Les clients bénéficient également d’un accompagnement personnalisé par leur équipe de gestionnaires de compte, qui peuvent leur fournir des informations complémentaires sur l’utilisation optimale des fonctionnalités du programme.
