ServiceMax : présentation de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain
▶ ServiceMax est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ServiceMax coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
L’architecte de l’industrie 4.0 mondiale : l’empire PTC
ServiceMax est un logiciel de gestion des interventions sur le terrain, centré sur les actifs, qui aide les entreprises à optimiser la performance de leurs équipements et à différencier leurs services. Ce logiciel offre une vue à 360° des équipements, permettant aux entreprises de favoriser l’innovation à chaque lancement de produit, de maximiser les renouvellements et d’améliorer les taux de souscription des contrats. De plus, les entreprises bénéficient d’une solution de gestion des contrats et des garanties pour éviter les pertes de revenus et accroître efficacement leur chiffre d’affaires lié aux services.ServiceMax garantit également le respect des SLA et élimine les pertes de revenus dues aux interventions gratuites non justifiées. La solution contribue à la gestion optimale des stocks, à l’amélioration des marges contractuelles grâce aux pièces remises à neuf et à l’automatisation des retours. Avec la fonctionnalité de gestion des sous-traitants de ServiceMax, les utilisateurs peuvent partager des informations avec leurs partenaires en toute sécurité et suivre les interventions réalisées.
Partout dans le monde, les entreprises adoptent ServiceMax pour une productivité accrue, un chiffre d’affaires plus élevé, une meilleure expérience utilisateur, des communications commerciales plus sûres et des performances optimisées.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de PARAMETRIC TECHNOLOGY est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, italien, espagnol, allemand, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Présentation d’une journée type chez ServiceMax, technicien
ServiceMax : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégrations tierces et API
✅ Gestion des ressources
✅ Planification automatisée
✅ Suivi des tâches
✅ Analyse des effectifs
✅ Gestion documentaire
✅ Formation des techniciens
✅ Signalement des incidents
✅ Encaissement des paiements sur le terrain
✅ Gestion des centres d’appels
✅ Maintenance préventive
✅ Gestion des pièces et des retours
✅ Suivi des compétences
✅ Contrôle d’accès et permissions
✅ Budgétisation et prévisions
✅ Alertes et notifications
✅ Rapports hors ligne
✅ Collaboration sociale
✅ Travaux complexes
✅ Gestion des ordres de travail
✅ Gestion des interventions sur le terrain
✅ Planification et répartition
✅ Optimisation des itinéraires
✅ Portail client et libre-service
✅ Service mobile sur le terrain
✅ IoT et maintenance préventive
✅ Suivi des stocks et pièces détachées
✅ GPS et suivi de localisation
✅ Gestion des techniciens
✅ Historique des services
✅ Devis et estimations
✅ Gestion des contrats de service et licences
✅ Facturation
✅ Analyse des services et tableaux de bord
✅ Communication en temps réel (Zinc)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Cloud Workflow – iPaaS
✅ Verizon Connect
✅ Workato
✅ ARES PRISM
✅ Viewpath
✅ MessageMedia
✅ Cloud Elements
✅ Salesforce
✅ Oracle EBS Financials
✅ Jira
✅ Quickbooks
✅ Zinc
✅ SightCall
✅ Mize Field Service Management
✅ Delphi AI
✅ Oracle EBS Financials
✅ Jira
✅ Pipefy
✅ ProntoForms
✅ BOARD
ServiceMax : tarifs des abonnements
Les tarifs de ServiceMax débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : THINGWORX propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ServiceMax ?
Points positifs de ServiceMax
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 23 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de ServiceMax
❌ Connexion Internet nécessaireServiceMax : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ServiceMax, comme par exemple Housecall Pro, Motive et SalesRabbit mais aussi :| Alternatives ServiceMax | Prix | Essai gratuit |
| Servicemax | – | ❌ |
| Ifs Applications Erp | – | ❌ |
| Sap S/4Hana Finance (Sap Simple Finance) | – | ❌ |
| Servicetitan | – | ❌ |
| Salesforce Field Service | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Housecall Pro | 49,00 € /mois | ✅ |
| Jobber | 29,00 € /mois | ✅ |
| Fieldpulse | 65,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
ServiceMax : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 294 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ServiceMax.▶ Note moyenne de 4,15/5
▶ 4,13/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,20/5 pour le design
▶ 4,10/5 pour le SAV
▶ 3,93/5 pour le rapport qualité-prix
▶ ServiceMax a notamment été distingué dans les catégories best value et fastest growing
▶ ServiceMax mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : Domino, James Automation, Paramount Assets, Peavy, Psc, Schneider Electric, GE Power Europe, BD, Nilfisk, Jet AirWerks…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Mes clients sont devenus plus productifs grâce A la visualisation des données en temps réel, mais comme la durée maximale d’émission d’un ordre de travail est de 14 jours, ce système ne convient pas vraiment aux grandes entreprises.
Témoignage utilisateur n°2 : J’ai toujours été très satisfait de leur excellent service client : ils répondent rapidement et résolvent toujours les problèmes dans les meilleurs délais. Ils font preuve de patience lorsqu’on ne comprend pas bien leurs instructions. J’apprécie également la facilité avec laquelle on peut saisir et modifier les bons de travail.
Témoignage utilisateur n°3 : Globalement, le logiciel remplit parfaitement sa fonction. Il offre A nos techniciens de maintenance une meilleure visibilité sur leur charge de travail et centralise la création des rapports d’intervention, la commande de pièces détachées, la consultation des prochaines visites de maintenance préventive, les alertes sur les mises A jour techniques des instruments, etc. Il fournit également aux planificateurs et aux responsables de service les informations nécessaires pour réorganiser les interventions et assurer un suivi optimal au quotidien. Côté support, le système est relativement simple A prendre en main et A configurer. La prise en main demande un peu de temps, mais la documentation est excellente et la communauté d’utilisateurs est formidable.
Témoignage utilisateur n°4 : Je peux contacter mon superviseur ou toute autre personne hors ligne ; l’absence de connexion réseau n’est donc pas un problème majeur. FieldFX assure un suivi précis des contrats de travail pour une main-d’oeuvre importante sur le terrain, avec des informations détaillées comme le temps passé, les temps d’arrêt et les pauses déjeuner. Grâce A cet excellent logiciel, nous pouvons désormais gérer nos plannings A tout moment.
