Chattermill : présentation de ce logiciel de feedback à 360 degrés
▶ Chattermill est un logiciel de feedback à 360 degrés utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Chattermill coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
La plateforme Chattermill Customer Experience Intelligence aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients et à comprendre la voix de leurs clients. Grâce à Chattermill, les entreprises peuvent unifier les données de commentaires de leurs clients à travers les avis, les tickets d’assistance, les conversations et les réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill unifie les commentaires des clients, le support client et les commentaires sur les produits sur une seule plateforme et utilise l’intelligence artificielle (IA) d’apprentissage en profondeur pour analyser les données des clients à grande échelle et fournir des informations exploitables.
Les plus grandes marques mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences client et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une société privée dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni. Pour plus d’informations, visitez chattermill.com.
Chattermill a été reconnu par l’audience G2 d’utilisateurs de logiciels comme : N°1 des produits d’analyse de texte N°1 de l’analyse des sentiments, de l’intégration et de la satisfaction des utilisateurs dans les produits d’analyse de texte. Leader Momentum dans les produits d’analyse de feedback. Le plus facile à utiliser dans les produits d’analyse de feedback.
Apprécié par Utilisateurs des produits de gestion des commentaires d’entreprise
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Chattermill est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Chattermill : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de feedback à 360 degrés offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Recherche/Filtre
✅ Intégration des médias sociaux
✅ Gestion des flux de travail
✅ Import/Export de données
✅ Rapports personnalisables
✅ Service client
✅ Suivi d’activité
✅ Surveillance des commentaires négatifs
✅ Analyse visuelle
✅ Analyse de texte
✅ Analyse des sentiments
✅ Gestion de l’expérience client
✅ Segmentation client
✅ Analyse prédictive
✅ Reporting/Analyse
✅ Analyse des tendances
✅ API
✅ Classification thématique
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Intégrations tierces
✅ Collecte de données multicanal
✅ Gestion des commentaires
✅ Gestion des enquêtes/sondages
✅ Visualisation des données
✅ Gestion des retours clients
✅ Surveillance en temps réel
✅ Extraction de données
✅ Étiquetage morphosyntaxique
✅ Suivi de l’engagement
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Typeform
✅ Qualtrics CoreXM
✅ Yotpo
✅ Qualtrics CustomerXM
✅ Delighted
✅ Sprinklr
✅ Medallia Experience Cloud
✅ SurveyMonkey
✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Slack
✅ Survicate
✅ Qualaroo
✅ Customer Thermometer
✅ Dixa
✅ AppFollow
✅ SatisMeter
✅ Usabilla
✅ Google Cloud Platform
✅ Intercom
Chattermill : tarifs des abonnements
Les tarifs de Chattermill débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Chattermill propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Chattermill ?
Points positifs de Chattermill
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 24 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Chattermill
❌ Connexion Internet nécessaireChattermill : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de feedback à 360 degrés publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Chattermill, comme par exemple ChatPulse, Atribus et FirstLanguage mais aussi :– MarkUp
– UserReport
– Loop
– Boldchat
– Feefo
– Spring
– Fructifi
– Idomoo
– Viaspeech
– Tokywoky
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de feedback à 360 degrés :
Chattermill : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 47 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Chattermill.▶ Note moyenne de 4,50/5
▶ 4,00/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 3,50/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Chattermill mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : L’équipe du service client et notre interlocutrice au sein de l’entreprise, Theresa, se montrent extrêmement disponibles pour nous aider en cas de doute.
Témoignage utilisateur n°2 : Les commentaires des utilisateurs nous aident à comprendre ce que les voyageurs souhaitent.
Témoignage utilisateur n°3 : Ouvert aux suggestions pour le développement de nouvelles fonctionnalités, capacité à mettre en place une intégration facile avec des tiers (comme une plateforme de billetterie), étiquetage précis des catégories facilitant la compréhension des difficultés rencontrées par les clients, traduction de toutes les langues vers l’anglais de qualité
Témoignage utilisateur n°4 : Je le recommande vivement ; c’est indispensable lorsque vous recueillez de nombreux commentaires d’utilisateurs.
