Userback : présentation de ce logiciel de feedback à 360 degrés
▶ Userback est un logiciel de feedback à 360 degrés utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Userback coûte 14,00 $ par mois en version Solo, 59,00 $ en version Startup, 119,00 $ en version Company, et 217,00 $ en version Business.
Userback permet aux utilisateurs de fournir à leurs clients des outils de collaboration et de retour d’information sur l’ensemble de leurs projets web, le tout depuis une plateforme unique et centralisée. Les utilisateurs peuvent ajouter plusieurs projets, ainsi que les membres de leur équipe, et les gérer en appliquant des restrictions spécifiques à chaque projet. Il est également possible d’intégrer Userback à l’outil de gestion de projet du client et de lui fournir les outils nécessaires pour transformer les retours en actions concrètes.
Les performances des projets web et des campagnes clients sont analysées en temps réel. Les retours collectés peuvent inclure des captures d’écran et des modifications pour une meilleure compréhension du problème. La gestion des retours est également possible grâce au système d’étiquetage, de catégorisation et de filtrage.
L’outil s’intègre à de nombreux logiciels de suivi des bogues et outils de gestion de projet afin de déclencher des processus pertinents à partir des retours exploitables. Parmi ces intégrations figurent Slack, Microsoft Teams, Jira, Trello, Asana, GitLab, Basecamp, WordPress, et bien d’autres.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Archives Userback : Comment recueillir des commentaires visuels sur un site web avec Userback [avril 2021]
Userback : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de feedback à 360 degrés offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Retours mobiles
✅ Extensions de navigateur
✅ Attribution des bogues
✅ Gestion des tickets
✅ Gestion des tâches
✅ Expérience client
✅ Score de santé client
✅ Gestion de compte
✅ Analyse de l’utilisation
✅ Pièces jointes
✅ Restrictions utilisateur
✅ Assistance prioritaire
✅ Annotations
✅ Retour d’information visuel (Capture d’écran)
✅ Retours vidéo (Enregistrement d’écran)
✅ Gestion des retours clients
✅ Gestion de projet
✅ Suivi des bogues (Bugs)
✅ Intégrations tierces
✅ Outils de collaboration
✅ Priorisation
✅ API
✅ Commentaires et notes
✅ Rapports et analyses
✅ Widgets personnalisés
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Segmentation des utilisateurs
✅ Journal d’audit
✅ Personnalisation de la marque (Marque blanche)
✅ Flux de travail configurable
✅ Accès API
✅ Notifications et alertes
Gestion de projet : Le logiciel de gestion de projet Userback simplifie les retours d’information et les signalements de bogues. Il permet de suivre les tâches, d’attribuer les responsabilités et de garantir des retours rapides. Personnalisez facilement les paramètres du projet, créez des rôles et des autorisations, et assignez des tâches aux membres de l’équipe.
Feuille de route produit : Userback collecte les commentaires des clients et des utilisateurs pour vous aider à planifier votre feuille de route produit. Grâce à ces commentaires organisés, vous pouvez prioriser vos projets et mettre en œuvre les améliorations pertinentes. Userback vous permet également de suivre en temps réel l’opinion de vos clients afin de rester compétitif.
Audit, procès et analyse : L’historique des modifications d’Userback vous permet de suivre l’évolution de vos projets. Vous pouvez consulter qui a effectué les modifications, quand et en quoi elles consistent. Cet outil précieux vous permet de garantir le bon déroulement de vos projets et d’éviter toute modification à votre insu. De plus, les outils de reporting avancés du logiciel vous permettent de suivre la satisfaction client et d’identifier les axes d’amélioration. Vous pouvez également utiliser les analyses pour mesurer l’impact des modifications et vérifier que votre site web atteint ses objectifs.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ ClickUp
✅ Monday
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Wrike
✅ GitLab
✅ Teamwork
✅ Teamwork
✅ Drift
✅ Google Chrome
✅ Firefox
✅ Basecamp
✅ ClickUp
✅ GitHub
✅ Monday
✅ Asana
✅ Slack
✅ WordPress
✅ GitLab
✅ Integrately
Userback : tarifs des abonnements
Les tarifs de Userback sont compris entre 14 et 217 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Solo: 14.00 $ par mois
▶ Forfait Startup: 59.00 $ par mois
▶ Forfait Company: 119.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 217.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Userback propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Userback ?
Points positifs de Userback
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 56 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Userback
❌ Connexion Internet nécessaireUserback : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de feedback à 360 degrés publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Userback, comme par exemple HyperTest, Instabug et Heroku mais aussi :| Alternatives Userback | Prix | Essai gratuit |
| Userback | 16,00 € /mois | ❌ |
| Usersnap | 19,00 € /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de feedback à 360 degrés :
Userback : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 344 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Userback.▶ Note moyenne de 4,71/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le design
▶ 4,80/5 pour le SAV
▶ 4,90/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Userback a notamment été distingué dans la catégorie customer experience
▶ Userback mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Userback ? Userback facilite grandement notre travail et la circulation des commentaires au sein de l’équipe et entre l’équipe et le client. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Userback ? Rien de tel. Pour le moment, je ne vois aucun inconvénient A cet outil. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Userback : L’outil évolue constamment et son créateur est ouvert A toutes les suggestions. Je le recommande et je l’utilise quotidiennement. Quels problèmes Userback résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Userback nous aide A communiquer au sein de l’équipe et avec le client pour ajouter des commentaires au projet. Grâce A cet outil, nous gagnons un temps précieux.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’aimez-vous le plus chez Userback ? Autoriser les configurations internes, mais également permettre toute l’interaction avec les utilisateurs. Auxiliaire beaucoup de nos processus de produit, communauté, attention et QA. Recommandation pour la gestion de la satisfaction des utilisateurs. Qu’est-ce qui vous déplaît chez Userback ? Une API peut être incluse dans le plan de démarrage. Quels problèmes Userback résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Permettez aux utilisateurs d’envoyer leurs amis et leurs satisfactions avec le produit.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus chez Userback ? Facilité d’utilisation : très simple, aucune connexion utilisateur requise et mise en oeuvre aisée. Qu’appréciez-vous le moins chez Userback ? Le prix : les abonnements sont assez chers. Quels problèmes Userback résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Facilité d’accès : directement depuis le logiciel.
Témoignage utilisateur n°4 : J’adore la simplicité de mise en place : une fois que je suis prêt A recevoir les commentaires de mes clients, c’est instantané. Plus besoin de tutoriels vidéo ! Ils peuvent se lancer immédiatement et donner leur avis sans autre explication qu’un simple clic sur le bouton Commentaires. La collaboration sur les commentaires est un jeu d’enfant et les notifications arrivent sans problème. Je suis vraiment ravi de cet outil !
