Refiner : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
▶ Refiner est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Refiner coûte 79,00 $ par mois en version Essentials et 199,00 $ en version Growth.
Refiner est un logiciel de collecte de feedback client pour les entreprises SaaS. Il propose des widgets de sondage élégants et parfaitement intégrés à leur application web ou mobile. Les entreprises SaaS peuvent ainsi diffuser rapidement des sondages d’une précision optimale, offrant une expérience utilisateur cohérente avec leur image de marque.
Refiner propose également des sondages par e-mail et des liens de partage pour compléter leur offre. Refiner aide ses clients à suivre les indicateurs de satisfaction client (NPS, CSAT ou CES) et à obtenir des informations précieuses grâce à des enquêtes auprès des utilisateurs et sur les produits. Refiner garantit un taux de réponse exceptionnel et des données précises grâce à des options de ciblage fines basées sur les caractéristiques et le comportement des utilisateurs.
Il est également possible de lancer un sondage dès la première utilisation du produit. Le logiciel permet aux clients de synchroniser toutes les réponses avec leur base de données et de recevoir des notifications par Slack ou par e-mail. Le système d’intégration intégré transforme les réponses en actions concrètes en temps réel, pour le plus grand bénéfice des clients.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Refiner est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Refiner : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Sécurité SSL
✅ Analyse des tendances
✅ Validation des réponses
✅ Contrôles d’accès/Permissions
✅ Réponses illimitées
✅ Structure du questionnaire (NPS, CSAT, CES)
✅ Gestion des enquêtes et sondages
✅ Rapports et analyses en temps réel
✅ Segmentation des utilisateurs
✅ Suivi de l’engagement
✅ Intégrations tierces (Slack, Zapier, CRM)
✅ Déclencheurs d’enquête avancés
✅ API REST et Webhooks
✅ Glisser-déposer
✅ Modèles personnalisables
✅ Logique conditionnelle et branchement
✅ Diffusion multicanal (Widgets, site web, mobile)
✅ Personnalisation de la marque (White label)
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Gestion des commentaires
✅ Bibliothèque de questions
✅ Questions et formulaires personnalisables
✅ Visualisation des données
✅ Multilingue
✅ Import/Export de données
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Customer.io
✅ Dovetail
✅ Slack
✅ Google Sheets
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ HubSpot CRM
✅ Zapier
✅ Userlist
✅ Heap
✅ Slack
✅ Intercom
✅ Pipedrive
✅ Calendly
✅ ActiveCampaign
✅ Airtable
✅ Integromat
✅ Close
✅ Drip
✅ Salesforce
✅ Make
Refiner : tarifs des abonnements
Les tarifs de Refiner sont compris entre 79 et 199 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Essentials: 79.00 $ par mois
▶ Forfait Growth: 199.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Refiner propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Refiner ?
Points positifs de Refiner
✅ Sondages hautement configurables✅ Interopérabilité avec vos outils
✅ Ciblage affiné pour des résultats pertinents
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 34 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Refiner
❌ La technicité des outils de pointe peut exiger un temps de formation❌ Le prix peut représenter un obstacle pour les très jeunes entreprises au budget serré
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteur
Refiner : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Refiner, comme par exemple Turbopilot, Cem Xnet Apps et Watsonapp mais aussi :| Alternatives Refiner | Prix | Essai gratuit |
| Refiner | 29,00 € /mois | ❌ |
| Refinery | 5,00 € /mois | ❌ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :
Refiner : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 12 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Refiner.▶ Note moyenne de 4,78/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Refiner mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Un service client exceptionnel : réactivité, approche personnalisée et solutions adaptées aux besoins du client. Des fonctionnalités intuitives et efficaces, sans fioritures inutiles. Des prix très abordables.
Témoignage utilisateur n°2 : Nous avons particulièrement apprécié la flexibilité et la simplicité d’utilisation de Refiner. Il nous a permis de réaliser des enquêtes NPS et de poser des questions de suivi personnalisées. Grâce aux intégrations, il a été très facile de transmettre les résultats NPS à notre outil d’automatisation marketing par e-mail.
Témoignage utilisateur n°3 : Un excellent outil Net Promoter Score pour les produits SaaS
Témoignage utilisateur n°4 : Configurer Refiner a été un jeu d’enfant et nous avons reçu nos premiers retours NPS en quelques minutes seulement. Comparé aux autres solutions NPS, il est clair que Refiner a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises SaaS.
