Delighted : présentation de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
▶ Delighted est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Delighted coûte 0,00 $ par mois en version Free, 224,00 $ en version Business, et 235,00 $ en version Premium Plus.
Delighted est un logiciel complet de gestion des retours clients et employés, permettant aux marques et entreprises de recueillir des avis exploitables en temps réel et selon leurs préférences. Plateforme de gestion de l’expérience en libre-service, il analyse les retours et aide les entreprises à prendre des décisions basées sur les données. Le logiciel permet de créer rapidement des enquêtes conviviales et conformes aux meilleures pratiques, avec des taux de réponse élevés.
Avec Delighted, les entreprises peuvent personnaliser l’apparence des enquêtes, y compris les logos et les couleurs. Les questions sont adaptées à la situation de chaque destinataire. De plus, le logiciel intègre une API REST permettant de diffuser des enquêtes de satisfaction client sur plusieurs canaux en temps réel.
Il offre également la possibilité de programmer des enquêtes automatisées et de les diffuser sur plusieurs canaux, avec une prise en charge multilingue. Le tableau de bord en temps réel de Delighted présente les retours instantanément, tandis que ses outils performants permettent une analyse détaillée des retours recueillis, où que vous soyez. De plus, il génère des rapports complets, segmentables par mots-clés, étiquettes, scores, etc.
Enfin, le logiciel boucle la boucle et favorise la prise de décisions basées sur les données pour améliorer l’engagement client.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Delighted est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.5. Tout sur la personnalisation des enquêtes
Delighted : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Suivi de l’engagement
✅ Gestion du taux de désabonnement
✅ Bibliothèque de questions
✅ Questions à embranchements
✅ URL de sondage personnalisées
✅ Témoignages (Testimonials)
✅ Support 24h/24 et 7j/7
✅ Accès utilisateur basé sur les rôles
✅ SSO (Single Sign-On)
✅ Filtrage avancé
✅ Boucle de rétroaction
✅ Chat en direct
✅ Sondages mobiles et SDK
✅ Quotas de réponse
✅ Étiquetage (Tagging)
✅ Validation des réponses
✅ Randomisation des questions
✅ Enquêtes sur bornes interactives
✅ Analyse prédictive
✅ Feedback en temps réel
✅ Enquêtes NPS (Net Promoter Score)
✅ Tableau de bord analytique
✅ Collecte de données multicanal (Email, Web, SMS, Kiosque)
✅ Automatisation des enquêtes (Autopilot)
✅ Analyse des tendances
✅ Modèles d’enquêtes personnalisables
✅ Accès API
✅ Personnalisation de la marque
✅ Intégration CRM (Salesforce, HubSpot)
✅ Analyse textuelle et des sentiments (IA)
✅ Rapports et statistiques
✅ Segmentation des réponses
✅ Logiciel de sondage et questionnaires
✅ Branchement et logique de saut des questions
✅ Collecte de réponses hors ligne
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zendesk
✅ Slack
✅ Stitch
✅ Stripe
✅ Salesforce
✅ Shopify
✅ Slack
✅ Desk.com
✅ Stitch
✅ Stripe
✅ Zapier
✅ Zapier
✅ Zendesk
Delighted : tarifs des abonnements
Les tarifs de Delighted sont compris entre 0 et 235 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 224.00 $ par mois
▶ Forfait Premium Plus: 235.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Delighted propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Delighted ?
Points positifs de Delighted
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ Application iOS disponible
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 16 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Delighted
❌ Logiciel assez couteux sur le long termeDelighted : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Delighted, comme par exemple Cognito Forms, Qualtrics Core XM et Happy Tools mais aussi :| Alternatives Delighted | Prix | Essai gratuit |
| Delighted | 224,00 € /mois | ✅ |
| Surveymonkey | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Qualtrics Core Xm | – | ❌ |
| Happy Tools | 5,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’enquête / sondage / questionnaire :
Delighted : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 221 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Delighted.▶ Note moyenne de 4,49/5
▶ 4,80/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Delighted mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : Slack, Hoteltonight, Bombas, DWR, Bonobos, Uber, Target…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Delighted ? Dans ma recherche du fournisseur de sondages idéal, Delighted s’est révélé être une véritable perle. Contrairement aux autres plateformes que j’ai testées, Delighted offre une gamme de services remarquable qui m’a véritablement impressionné. Ce qui distingue Delighted, ce sont ses modèles intuitifs, qui non seulement simplifient la création de sondages, mais permettent également une personnalisation aisée. L’efficacité de son système de compilation et la connectivité instantanée à différents canaux élèvent l’expérience utilisateur à un tout autre niveau. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Delighted ? L’absence de rapports et d’analyses détaillés oblige à rechercher manuellement les informations nécessaires. Quels problèmes Delighted résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de générer et de créer rapidement des sondages en toute simplicité m’a permis de gagner un temps précieux.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans Delighted ? Delighted est un outil rapide et facile à utiliser. Qu’appréciez-vous le moins dans Delighted ? Nous n’avons pas été avertis lorsque les intégrations natives ne fonctionnaient pas. Recommandations à ceux qui envisagent d’utiliser Delighted : C’était un bon outil. Quels problèmes Delighted résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avions besoin d’obtenir un score NPR. Cet outil nous a été utile.
Témoignage utilisateur n°3 : Nous avons commencé à utiliser Delighted il y a environ deux ans pour mesurer notre NPS. Après la mise en place initiale de Delighted, nous avons continué à affiner, à étendre et à améliorer nos programmes d’écoute client chez InVision. L’équipe Delighted a été incroyablement réactive et compétente à chaque étape. Le produit était (et est toujours) d’une fiabilité constante, même lorsque nous avons étendu notre stratégie à quatre produits différents et à une base d’utilisateurs croissante. Je suis extrêmement satisfait du produit Delighted et des améliorations et fonctionnalités continues qu’ils déploient. C’est un produit simple et facile à utiliser, déployé dans toute notre organisation. L’équipe derrière Delighted est vraiment excellente.
Témoignage utilisateur n°4 : Intégration et mise en oeuvre en libre-service avec une documentation de centre d’aide de haute qualité, un support réactif et convivial, des analyses et des rapports intuitifs et faciles à comprendre.
