Zenloop : présentation de ce logiciel NPS
▶ Zenloop est un logiciel NPS utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Zenloop coûte à partir de 0,00 $ par mois (utilisateurs illimités) en version Starter.
Zenloop est une entreprise SaaS basée à Berlin qui propose une plateforme de gestion des actions CX. Pionnière dans ce domaine, Zenloop permet à de grandes entreprises internationales telles que Deichmann, Hello Fresh, Tier Mobility, le groupe VW, Kraft Heinz, Jochen Schweizer et Henkel d’améliorer la fidélisation, la recommandation et la valeur client grâce à la gouvernance CX et à l’automatisation intelligente. Notre solution de gestion de l’expérience client permet aux entreprises de recueillir des commentaires omnicanaux tout au long du parcours client.
Après avoir regroupé et priorisé les informations recueillies, notre application identifie les principaux facteurs et élabore des plans d’action intelligents pour reconquérir automatiquement les clients perdus, fidéliser les clients satisfaits, stimuler la recommandation et favoriser l’innovation centrée sur le client. Contrairement aux applications de gestion des commentaires …
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Zenloop : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel NPS offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Prise en charge multilingue
✅ Analyse comparative
✅ Collecte de données multicanal
✅ Feedback à 360°
✅ Gestion des retours clients négatifs
✅ Automatisation marketing
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Données en temps réel
✅ Analyse de texte avec IA
✅ Identification des facteurs de désabonnement
✅ Enquêtes web et mobiles
✅ Enquêtes sur tablette
✅ Intelligence client
✅ Défense de la marque
✅ Intégration individuelle optimisée
✅ Suivi des réclamations
✅ Recherche/Filtre
✅ Rappels
✅ Rôles et accès utilisateurs
✅ Enquêtes NPS, CES et CSAT
✅ Net Promoter Score
✅ Analyse des sentiments
✅ Analyses en temps réel
✅ Cartographie du parcours client
✅ Feedback multicanal
✅ Analyse de texte
✅ Intégrations CRM
✅ Rapports détaillés
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Alertes automatisées
✅ Feedback en boucle fermée
✅ Segmentation client
✅ API
✅ Gestion des réponses
✅ Personnalisation de la marque
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ WooCommerce
✅ Adobe Commerce
✅ Spryker
✅ Slack
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ Freshdesk
✅ WordPress
✅ Mailchimp
✅ Shopify
✅ Salesforce Marketing Cloud
✅ Contentsquare
✅ CrossEngage
Zenloop : tarifs des abonnements
Les tarifs de Zenloop débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois (utilisateurs illimités)
▶ Notre conseil : Zenloop propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Zenloop ?
Points positifs de Zenloop
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 16 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Zenloop
❌ Connexion Internet nécessaireZenloop : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels NPS (net promoter score) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Zenloop, comme par exemple Supermetrics, Ecanvasser et OneSaaS mais aussi :| Alternatives Zenloop | Prix | Essai gratuit |
| Zenloop | – | ❌ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
| Mypos | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels NPS :
Zenloop : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 92 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Zenloop.▶ Note moyenne de 4,68/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Zenloop a notamment été distingué dans la catégorie most popular
▶ Zenloop mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : Douglas, Emp, Jochen Schweizer, HelloFresh…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Zenloop nous permet de mieux écouter nos clients et de nous adapter à leurs besoins et à leurs souhaits. Cela réduit notre taux de désabonnement et nous aide à prioriser les attentes de nos clients.
Témoignage utilisateur n°2 : Très satisfait de Zenloop. Aucun inconvénient majeur. J’aimerais seulement avoir plus de flexibilité pour modifier le questionnaire lorsqu’on utilise le questionnaire envoyé par e-mail via Zenloop.
Témoignage utilisateur n°3 : L’outil idéal pour mesurer le NPS et obtenir des informations clients importantes.
Témoignage utilisateur n°4 : La plateforme NPS la plus performante du marché actuellement.
