Meilleurs Logiciels de gestion des emails

Un logiciel de gestion des emails est un outil conçu pour aider les utilisateurs à organiser, gérer et optimiser leur utilisation des emails. Ces logiciels peuvent être utilisés pour des besoins personnels, professionnels, ou commerciaux, et offrent des fonctionnalités variées pour gérer la communication par email de manière efficace.

Comparatif des Logiciels de gestion des emails

Trouvez le meilleur Logiciel de gestion des emails pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion des emails en français.
 

Qu’est-ce qu’un Logiciel de gestion des emails ?

Un logiciel de gestion des emails sert à :

• Organiser les emails : Faciliter la gestion des messages entrants et sortants, en les classant, en les étiquetant, ou en les archivants.
• Automatiser les tâches : Automatiser des actions telles que l’envoi d’emails récurrents, la réponse automatique, ou la gestion des filtres et règles.
• Améliorer la productivité : Offrir des outils pour gérer le temps et les tâches associées aux emails, comme la planification des messages et la gestion des rappels.
• Analyser les performances : Fournir des rapports et des analyses sur les taux d’ouverture, de clics, et de réponses pour optimiser les campagnes de marketing par email.
• Assurer la sécurité : Protéger contre les menaces de sécurité telles que les phishing, les malware, et les fuites de données.

Les fonctionnalités d’un Logiciel de gestion des emails

1. Gestion des messages :
   • Organisation des boîtes de réception : Classement automatique, étiquetage, et archivage des emails.
   • Filtres et règles : Création de règles pour automatiser le traitement des emails, comme le tri et le redressement en fonction de critères définis.

2. Automatisation :
   • Réponses automatiques : Configuration de réponses automatiques pour les absences ou les demandes courantes.
   • Campagnes d’emailing : Création et gestion de campagnes d’emailing, y compris la personnalisation des messages et la planification des envois.

3. Gestion du temps :
   • Planification des messages : Envoi différé d’emails à des moments spécifiques.
   • Rappels et suivis : Suivi des actions à entreprendre après la réception ou l’envoi d’un email.

4. Analyse et reporting :
   • Rapports sur les performances : Analyse des taux d’ouverture, des clics, des réponses, et des autres métriques des campagnes d’emailing.
   • Suivi des engagements : Mesure de l’engagement des destinataires avec des outils de suivi et d’analyse.

5. Sécurité et conformité :
   • Protection contre les spams et les malwares : Filtrage des emails indésirables et protection contre les menaces de sécurité.
   • Gestion des permissions et des abonnements : Gestion des listes de diffusion et des consentements pour les envois d’emails.

6. Interface utilisateur :
   • Interface conviviale : Outils pour une gestion facile des emails, avec des options de personnalisation et de navigation intuitive.
   • Support multi-plateforme : Accès aux emails depuis différents dispositifs, comme les ordinateurs, les smartphones, et les tablettes.

Les avantages d’un Logiciel de gestion des emails

• Efficacité accrue : Permet de gérer un grand volume d’emails de manière organisée et systématique, réduisant le temps passé sur la gestion des messages.
• Productivité améliorée : Automatise les tâches répétitives et offre des outils pour planifier et suivre les communications, ce qui améliore la productivité globale.
• Optimisation des campagnes : Fournit des outils pour créer, suivre et analyser des campagnes d’emailing, augmentant leur efficacité et leur impact.
• Sécurité renforcée : Protège contre les menaces de sécurité et assure la conformité avec les réglementations en matière de gestion des emails.
• Amélioration de l’organisation : Aide à classer et organiser les emails de manière efficace, facilitant l’accès à l’information et la gestion des tâches associées.

Les principaux utilisateurs

• Professionnels et entreprises : Utilisent ces outils pour gérer la communication interne et externe, organiser les messages, et automatiser les campagnes de marketing.
• Responsables marketing : Utilisent les fonctionnalités pour créer, gérer, et analyser des campagnes d’emailing afin d’optimiser l’engagement et les conversions.
• Responsables du support client : Gèrent les demandes des clients par email, en utilisant les outils de gestion pour assurer un suivi efficace et rapide.
• Utilisateurs individuels : Bénéficient des outils pour organiser et optimiser leur utilisation personnelle des emails, en améliorant la productivité et la gestion du temps.

Quel est le prix d’un Logiciel de gestion des emails ?

Existe-t-il des logiciels de gestion des emails gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d’un logiciel de gestion des emails gratuit, notamment open source, si vous disposez d’un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion des emails gratuits n’offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l’hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d’un logiciel de gestion des emails ?

D’après notre étude de marché, il existe plus de 749 logiciels de gestion des emails et nous avons analysé les prix de 404 d’entre eux : d’après nos calculs le coût moyen d’un logiciel de gestion des emails est d’environ 26,51 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion des emails populaires :

Exemples de Logiciels de gestion des emails populaires

1. Microsoft Outlook : Fournit des outils complets pour la gestion des emails, la planification, la gestion des tâches, et l’organisation des messages.
2. Gmail : Offre une interface conviviale pour la gestion des emails, avec des fonctionnalités de filtrage, de recherche, et d’organisation, ainsi que des outils d’automatisation.
3. Mailchimp : Spécialisé dans la gestion des campagnes d’emailing, avec des outils pour la création de newsletters, la gestion des abonnés, et l’analyse des performances.
4. Sendinblue : Plateforme de gestion des emails avec des fonctionnalités pour les campagnes de marketing, l’automatisation, et l’analyse des résultats.
5. HubSpot : Fournit des outils de gestion des emails dans le cadre d’une solution CRM, avec des fonctionnalités pour les campagnes marketing, le suivi des interactions, et l’analyse des données.
6. Zoho Mail : Offre des outils pour la gestion des emails professionnels, y compris des fonctionnalités de collaboration et d’organisation avancées.
7. AWeber : Spécialisé dans l’automatisation des emails et la gestion des campagnes d’email marketing, avec des outils pour créer des séquences de messages et suivre les performances.
8. Constant Contact : Fournit des solutions pour les campagnes d’emailing, y compris des outils de conception, de gestion des abonnés, et d’analyse des résultats.
9. GetResponse : Plateforme d’email marketing avec des fonctionnalités pour la création de campagnes, l’automatisation, et l’analyse des performances.
10. Hootsuite : Principalement connu pour la gestion des réseaux sociaux, il offre également des outils pour la gestion des campagnes d’emailing et l’analyse des résultats.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des emails ?

Les logiciels de gestion des emails sont essentiels pour organiser, automatiser, et optimiser la communication par email. Ils offrent des outils variés pour gérer les messages, automatiser les tâches, et analyser les performances, ce qui permet aux utilisateurs de gagner en efficacité, d’améliorer la productivité, et de renforcer la sécurité des communications. Que ce soit pour des besoins personnels ou professionnels, ces outils aident à maximiser l’efficacité de la gestion des emails et à atteindre les objectifs de communication plus efficacement.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion des emails :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d’utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n’oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d’une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l’interface, frais liés à la formation des utilisateurs …

Critère #2 : L’interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion des emails, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l’ergonomie de son interface ainsi qu’à sa facilité d’utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l’objet d’un surcout (par exemple l’intelligence artificielle, l’automatisation …)

Critère #4 : L’hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l’éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) …

Critère #5 : La flexibilité et l’évolutivité de l’application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d’une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels …), l’accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.

Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion des emails avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d’essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d’utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion des emails et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (…) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.  

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion des emails pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l’avis d’experts, sur divers retours d’expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

– Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l’éditeur
– Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
– Liste des avantages et inconvénients
– Liste des intégrations tierces (par exemple avec Heap, Campaign Genius ou Cloud Agent Suite) et présence d’une API
– Test de l’interface logicielle (avec capture d’écran et démo vidéo)
– Ergonomie et facilité d’utilisation au quotidien
– Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk …)
– Réputation de l’éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds …)
– Analyse des prix officiels, mise en avant d’une formule gratuite ou d’une version d’essai … afin de déterminer un rapport qualité/prix
– Etude de l’hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA …)
– Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification …), existence d’une application mobile …
– Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
– Liste d’alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion des emails concurrents
…

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l’éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l’éditeur mais le prix de l’application reste le même.