Zoho Assist : présentation de ce logiciel de bureau à distance
▶ Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Zoho Assist coûte 0,00 $ par mois en version Free, 10,00 $ en version Standard (Remote Support), 15,00 $ en version Professional (Remote Support), et 24,00 $ en version Enterprise (Remote Support).
Zoho Corp : Le géant indien de la gestion informatique simplifiée
Obtenez une assistance à distance de qualité pour votre appareil mobile directement auprès d’un technicien. L’application Zoho Assist – Customer permet aux techniciens de fournir une assistance à distance à vos appareils, via le partage d’écran et les fonctionnalités de chat. La fonction de contrôle à distance est disponible pour les appareils Samsung et Sony, par défaut, et si vous possédez un appareil de la liste ci-dessous, vous pouvez installer les modules complémentaires que nous avons mis à disposition sur le PlayStore, pour permettre au technicien de contrôler à distance votre appareil.Les fabricants de modules complémentaires pris en charge sont : Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel et Densowave. Comment démarrer une session à distance : Étape 1 : téléchargez et installez l’application Zoho Assist – Customer. Étape 2.a : Le technicien vous enverra un e-mail contenant une invitation à la session à distance.
Cliquez sur le lien dans l’e-mail et ouvrez-le avec l’application client pour démarrer votre session d’assistance à distance. (OU) Étape 2.b : Au lieu de vous envoyer un lien d’invitation, le technicien peut en plus vous envoyer directement la clé de session. Ouvrez l’application Client et entrez la clé de session pour démarrer la session d’assistance à distance.
Étape 3 : Après votre consentement, le technicien accédera à distance à votre appareil pour fournir une assistance. Le technicien pourra également discuter avec vous en toute sécurité. Appuyez sur le bouton de retour (soit en haut à gauche, soit sur le bouton de retour natif) pour mettre fin à la session à tout moment.
Accès sans surveillance : Si vous souhaitez donner un accès sans surveillance à votre technicien, inscrivez votre appareil en un seul clic à l’aide du lien de déploiement. Votre technicien partagera le lien et pourra accéder à l’appareil à tout moment sans aucun effort de votre part. De plus, vous pouvez activer ou désactiver l’inscription temporairement ou supprimer définitivement l’autorisation d’accès sans surveillance pour l’appareil.
Caractéristiques : l’autorisation d’administrateur d’appareils sur votre appareil afin de faciliter le contrôle à distance et le partage d’écran.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Zoho Assist – Logiciel d’assistance à distance
Zoho Assist : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de bureau à distance offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Audit et conformité
✅ Notes de session
✅ Partage du presse-papiers
✅ Surveillance de serveur à distance
✅ Bureau à distance
✅ Options d’alimentation à distance
✅ Rapports personnalisés
✅ Messagerie instantanée
✅ Télétravail
✅ Mise à jour/Installation à distance
✅ Bibliothèque de scripts
✅ Gestion des correctifs
✅ Confirmation de session
✅ API
✅ Vidéoconférence
✅ Sondages et commentaires
✅ Synchronisation des données
✅ Sauvegarde des données
✅ Support technique
✅ Assistance à distance
✅ Accès/Contrôle à distance
✅ Accès sans surveillance
✅ Partage d’écran
✅ Sécurité SSL/Chiffrement
✅ Transfert de fichiers
✅ Chat en temps réel (Audio/Vidéo)
✅ Outils de diagnostic
✅ Support multilingue
✅ Enregistrement de session
✅ Navigation multi-écrans
✅ Personnalisation de la marque
✅ Rapports et analyses
✅ Redémarrage et reconnexion
✅ Authentification à deux facteurs
✅ Intégrations (Service Desk, CRM)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zoho CRM
✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Zoho Desk
✅ Spiceworks
✅ Google Analytics
✅ Salesforce
✅ Google Workspace
✅ Incident IQ
✅ Jira
✅ Pipedrive
✅ QFloors
✅ Freshdesk
✅ Drupal
✅ BigCommerce
✅ WordPress
✅ ManageEngine ServiceDesk Plus
✅ ServiceNow
✅ Slack
✅ Spiceworks Network Monitor
Zoho Assist : tarifs des abonnements
Les tarifs de Zoho Assist sont compris entre 0 et 24 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Standard (Remote Support): 10.00 $ par mois
▶ Forfait Professional (Remote Support): 15.00 $ par mois
▶ Forfait Enterprise (Remote Support): 24.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Zoho Assist propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Zoho Assist ?
Points positifs de Zoho Assist
✅ Pilotage à distance✅ Navigation réactive et agréable
✅ Interopérabilité matérielle étendue
✅ Accès distant sécurisé au parc informatique
✅ Support technique et collaboratif sur PC ou mobile
✅ Connectivité native avec votre écosystème logiciel
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 14 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 55 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Zoho Assist
❌ Connexion Internet nécessaireZoho Assist : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de bureau à distance (remote desktop) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Zoho Assist, comme par exemple Neverinstall, Spymaster Pro et ThinScale Secure Remote Worker mais aussi :| Alternatives Zoho Assist | Prix | Essai gratuit |
| Zoho Assist | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Logmein Pro | 30,00 € /mois | ✅ |
| Logmein Rescue | 108,25 € /mois | ✅ |
| Connectwise Control | 24,00 € /mois | ✅ |
| Splashtop Remote Support | 25,00 € /mois | ✅ |
| Anydesk | 9,90 € /mois | ✅ |
| Teamviewer | – | ✅ |
| Vnc Connect | – | ✅ |
| Rescueassist | 55,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de bureau à distance :
Zoho Assist : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 2.627 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Zoho Assist.▶ Note moyenne de 4,63/5
▶ 4,48/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,65/5 pour le design
▶ 4,57/5 pour le SAV
▶ 4,65/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Zoho Assist a notamment été distingué dans les catégories remote support et managed service providers (msp)
▶ Zoho Assist mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Quick To Impress, Avaloncomputers, Experttechies, Bauhem, Lisa Roy, Nucre8Ion, Ace Rescue Computer Solutions, Penzaisolutions…, des services Productivité & Bureautique …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Zoho Assist a besoin d’une meilleure connectivité et d’une configuration plus intuitive. Certains utilisateurs subissent des déconnexions fréquentes et des ralentissements occasionnels, ce qui nuit A l’efficacité des sessions A distance. La configuration initiale peut être complexe et manquer d’instructions claires, ce qui peut être source de frustration. Une meilleure compatibilité multiplateforme est souhaitable pour un fonctionnement plus fluide sur différents systèmes d’exploitation. L’intégration avec les outils de gestion informatique serait également envisageable. Le microphone et le haut-parleur présentent quelques dysfonctionnements, notamment lors des accès A distance. Le support technique pourrait être plus compétent.
Témoignage utilisateur n°2 : Peu coûteux, il offre des fonctionnalités utiles de surveillance et de partage d’écran.
Témoignage utilisateur n°3 : Je vends un logiciel de génie civil et je n’ai jamais rencontré de problème avec celui-ci sur l’ordinateur distant. Mes clients sont très satisfaits du service d’assistance que je leur fournis.
Témoignage utilisateur n°4 : Globalement, je suis très satisfait de Zoho. Au départ, nous l’installions uniquement sur des postes distants pour le support, mais après avoir constaté sa simplicité et son utilité, nous l’avons finalement déployé dans tout notre environnement afin d’offrir un support et un temps de réponse optimaux. L’agent de bureau est très léger et ne pose aucun problème A nos utilisateurs. Nous recommandons sans hésiter Zoho Assist A toute entreprise ayant besoin d’une gamme d’outils de support A distance fiables.
