Userpilot : présentation de ce logiciel de gestion des avis
▶ Userpilot est un logiciel de gestion des avis utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Userpilot coûte 249,00 $ par mois en version Growth et 749,00 $ en version Professionnel.
Userpilot est une plateforme de suivi de la croissance produit qui aide les entreprises à offrir des expériences personnalisées au sein de leurs applications et à améliorer le parcours client à chaque étape. La plateforme permet d’analyser le comportement de chaque client et de créer des expériences d’intégration efficaces grâce aux données collectées. L’analyse du comportement client permet également aux entreprises d’optimiser leur cycle d’adoption produit, en les aidant à identifier les cas d’utilisation les plus pertinents.
Elle leur permet aussi de fidéliser leurs clients en enrichissant leur parcours d’achat. Avec Userpilot, les entreprises peuvent informer leurs clients des dernières nouveautés et les inciter à l’achat. La plateforme encourage également les clients à découvrir par eux-mêmes les nouvelles fonctionnalités du produit.
Userpilot permet aux entreprises de définir des objectifs de croissance, de suivre le taux d’engagement client et de mesurer le taux de réussite grâce à l’analyse de l’atteinte des objectifs. Les responsables marketing peuvent également réaliser des micro-sondages pour obtenir facilement des retours exploitables et des informations qualitatives.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Userpilot est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Comment recueillir et analyser les commentaires des clients
Userpilot : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des avis offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion du taux de désabonnement
✅ Base de connaissances
✅ Portail libre-service
✅ Base de données clients
✅ Glisser-déposer
✅ Prise en charge multilingue
✅ Gamification
✅ Visualisation des données
✅ Exportation de données
✅ Profils utilisateurs
✅ Notifications
✅ Sondages personnalisables
✅ Analyse des tendances
✅ Boucle de rétroaction
✅ Expérience basée sur les déclencheurs
✅ Suivi des objectifs
✅ Modèles de sondages
✅ Intégration (Onboarding)
✅ Engagement client
✅ Segmentation client
✅ NPS (Net Promoter Score)
✅ Flux de travail automatisés
✅ Analyse et suivi de l’utilisation
✅ Parcours utilisateur
✅ Sondages intégrés à l’application
✅ Intégrations tierces
✅ Actions déclenchées par des événements
✅ Tests A/B
✅ UI personnalisable
✅ Flux d’intégration (listes de contrôle, info-bulles)
✅ Cartographie du parcours utilisateur
✅ Feedback en temps réel
✅ Gestion des retours
✅ Ciblage des utilisateurs
✅ API
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Userpilot : tarifs des abonnements
Les tarifs de Userpilot sont compris entre 249 et 749 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Growth: 249.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 749.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Userpilot propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Userpilot ?
Points positifs de Userpilot
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de Userpilot
❌ Logiciel assez couteux sur le long termeUserpilot : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des avis publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Userpilot, comme par exemple UserGuiding, Userlane et Framer mais aussi :– Gainsight CS
– ChurnZero
– Vitally
– Totango
– Cuvama
– Gainsight PX
– Chameleon
– Product Fruits
– Userlane
– WalkMe
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des avis :
Userpilot : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 326 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Userpilot.▶ Note moyenne de 4,59/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Userpilot a notamment été distingué dans la catégorie most popular
▶ Userpilot mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Nous avons commencé à utiliser Userpilot lorsqu’il était encore en version bêta. Depuis, le logiciel a fait un sacré bout de chemin. En ce moment même, Userpilot nous aide à déployer massivement notre solution, en intégrant plus de 2 000 utilisateurs en un mois. Le logiciel est excellent, et le service encore meilleur. A chaque fois que je me demandais si quelque chose était possible, la réponse était OUI. Ce qui est rare pour un logiciel aussi récent. Si vous souhaitez offrir une expérience client exceptionnelle, Userpilot est l’outil qu’il vous faut !
Témoignage utilisateur n°2 : UserPilot et son équipe ? GÉNIAUX ! Depuis que j’utilise UserPilot, je suis serein quant au processus d’intégration de mon site. L’équipe est d’une grande aide : elle ne se contente pas d’expliquer la marche à suivre, elle va bien au-delà. Elle propose des options auxquelles je n’avais pas pensé pour un fonctionnement optimal, ET ELLE EST MÊME DISPONIBLE LE DIMANCHE ! En tant qu’entrepreneur indépendant, j’ai un emploi à temps plein en plus de mon site d’adhésion, et le dimanche est le jour idéal pour travailler davantage. Bénéficier d’une assistance quasi instantanée est une véritable aubaine. Cela m’évite bien des tracas et me permet de mener à bien mes projets. Il faut également souligner le nombre impressionnant de mises à jour apportées au système depuis son lancement. L’ergonomie et la facilité d’utilisation étaient déjà bonnes au début, et elles sont devenues incroyablement simples. Simples et efficaces. Si vous tenez à votre processus d’intégration, ne vous arrêtez pas à la rédaction de vos e-mails automatisés. Après tout, c’est votre application ou votre site qu’ils devraient utiliser au quotidien. Dès que je reçois une question d’un client, je me connecte à UserPilot et je prépare la réponse en moins de 5 minutes. C’est simple d’utilisation pour moi et clair et concis pour mes clients.
Témoignage utilisateur n°3 : Userpilot est un outil facile à utiliser, économique et facile à configurer en termes de flux et de déclencheurs.
Témoignage utilisateur n°4 : Grâce à l’offre complète d’éléments d’intégration essentiels proposée par Userpilot, je peux concevoir le processus d’accueil idéal pour nos utilisateurs. Le service client d’Userpilot est excellent : dès que je rencontre un problème, ils apportent des solutions rapides et parfaitement adaptées. L’interface intuitive d’Userpilot permet même aux débutants de créer et de partager leurs propres séquences d’interaction avec les clients.
