Trustpilot : présentation de ce logiciel de gestion des avis
▶ Trustpilot est un logiciel de gestion des avis utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Trustpilot coûte 0,00 $ par mois en version Free et 200,00 $ en version Starter.
Trustpilot est un excellent logiciel de gestion des avis clients qui aide les entreprises en ligne à instaurer la confiance et à créer un lien avec leurs clients. Face à la multitude d’entreprises présentes sur le marché, nous avons l’embarras du choix. Mais comment distinguer les bonnes des mauvaises ? Pour nous aider à faire le meilleur choix, Trustpilot est un logiciel gratuit et accessible à tous, entreprises et consommateurs, où chacun peut partager son avis sur les produits.
Partager son expérience permet aux autres de faire de meilleurs choix et contribue également à améliorer les ventes des entreprises. Il est prouvé qu’avant d’acheter un produit, une grande partie de la population consulte internet et lit les commentaires des précédents utilisateurs. C’est ainsi que chacun se fait une idée de la fiabilité d’un produit ou d’une marque.
Trustpilot aide les marques à gagner en fiabilité. Des produits pour bébés aux produits technologiques de pointe, les avis sur les caractéristiques et l’utilisation de chaque produit sont disponibles sur le site. Trustpilot aide non seulement les consommateurs à acheter des produits de qualité, mais aussi les entreprises à augmenter leurs ventes et à se démarquer sur le marché grâce à une excellente réputation.
Ils proposent un pack de démarrage gratuit pour les débutants et une large gamme de formules premium pour les professionnels.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Trustpilot : des expériences en constante amélioration pour tous
Trustpilot : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des avis offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Visualisation des données
✅ Informations client (Insights)
✅ Syndication des avis
✅ Gestion des commentaires négatifs
✅ Application mobile
✅ Collaboration d’équipe
✅ Évaluations vendeurs Google
✅ NPS (Net Promoter Score)
✅ Accès API
✅ Support multilingue
✅ Gestion de campagnes
✅ Alertes/Notifications
✅ Étiquetage des avis
✅ Gestion des tickets
✅ Analyse comportementale
✅ Promotion sur les réseaux sociaux
✅ Marketing actif
✅ A/B testing
✅ URL de sondage personnalisées
✅ Évaluations/Avis
✅ Gestion des avis clients
✅ Génération d’avis
✅ Analyse des sentiments
✅ Widgets Trustbox
✅ Gestion des réponses
✅ Suivi des avis
✅ API
✅ Modération des avis
✅ Intégrations tierces
✅ Rapports et analyses
✅ Demande d’avis automatisée
✅ Gestion de la réputation en ligne
✅ Intégration SEO
✅ Notifications en temps réel
✅ Stats détaillées
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Cauliflower
✅ CanopyDeploy
✅ Cloutly
✅ Cohley
✅ Cyclr
✅ Dataddo
✅ Dext Prepare
✅ Apteco Orbit
✅ Apteco PeopleStage
✅ AT Internet
✅ AgencyAnalytics
✅ Doc2
✅ DrapCode
✅ Duel
✅ Feedback Link
✅ 5th Star
✅ Force24
✅ Fresh Relevance
✅ BetterCommerce
Trustpilot : tarifs des abonnements
Les tarifs de Trustpilot sont compris entre 0 et 200 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Starter: 200.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Trustpilot propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Trustpilot ?
Points positifs de Trustpilot
✅ Logiciel récompensé par plus de 9 comparateurs✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 39 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Trustpilot
❌ Logiciel assez couteux sur le long termeTrustpilot : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des avis publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Trustpilot, comme par exemple Solutionreach, StoryTap et Shopper Approved mais aussi :| Alternatives Trustpilot | Prix | Essai gratuit |
| Trustpilot | 200,00 € /mois | ❌ |
| G2 Track | 5,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Yotpo | – | ❌ |
| Birdeye | – | ✅ |
| Mention | 24,00 € /mois | ✅ |
| Nicejob | 45,00 € /mois | ✅ |
| Gosite | – | ❌ |
| Podium | – | ❌ |
| Broadly | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des avis :
Trustpilot : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 81.000 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Trustpilot.▶ Note moyenne de 4,23/5
▶ 4,30/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,55/5 pour le design
▶ 3,97/5 pour le SAV
▶ 4,25/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Trustpilot a notamment été distingué dans les catégories great user experience et most worthy
▶ Trustpilot mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Younited Credit, Staples, Zchocolat, Assur O’Poil, Le Légaliste, Lensdirect, Cykelpartner, Vapoter.Fr, Sncb Europe, Crédit Conseil De France…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Les avis en ligne sont essentiels à notre activité et Trustpilot nous permet de nous intégrer, de manière transparente, à Google et Facebook.
Témoignage utilisateur n°2 : La sécurité des avis vous assure que les commentaires que vous lisez sont véridiques et non des avis sponsorisés, rédigés à tort ou à travers par une entreprise ou un produit réputé.
Témoignage utilisateur n°3 : Par où commencer ? Facilité d’utilisation, assistance client, ressources en ligne et, surtout, des solutions entièrement personnalisables qui nous permettent d’optimiser chaque interaction client. Ce que j’apprécie le plus chez Trustpilot, ce sont les solutions personnalisées, de l’envoi automatique d’avis à l’intégration Google. Nous utilisons Trustpilot pour envoyer automatiquement des invitations à laisser un avis produit à chaque achat. Si le client achète des vêtements, il est possible de collecter des données spécifiques, comme la coupe, le tissu et la qualité. C’est essentiel pour nous afin de nous démarquer de la concurrence. De plus, la plateforme d’avis est intuitive et permet aux clients de laisser facilement un avis. Elle nous permet également de répondre très facilement aux clients.
Témoignage utilisateur n°4 : Trustpilot a révolutionné la façon dont nous recueillons et présentons les commentaires de nos clients, renforçant ainsi la crédibilité et la visibilité de notre marque.
