Textline

Textline : présentation de ce logiciel d’envoi de SMS

▶ Textline est un logiciel d’envoi de SMS utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Textline coûte 29,99 $ par mois en version Limited, 47,97 $ en version Starter, et 149,95 $ en version Basic.

Textline est une solution de messagerie texte basée sur le cloud qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients par téléphone. Les équipes du service client peuvent inclure des images, des émojis, des URL et d’autres pièces jointes dans leurs messages. Parmi les fonctionnalités clés de Textline figurent les déclencheurs, l’authentification multifacteur, les annonces et la programmation des messages.

Conforme à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), cette plateforme permet aux professionnels de santé de recueillir le consentement des patients, de fixer des rendez-vous et d’utiliser des outils de discussion internes pour communiquer avec leurs collègues. De plus, les administrateurs peuvent suivre les indicateurs clés de performance, envoyer des enquêtes aux clients par SMS et configurer des réponses automatiques pour les conversations entrantes. Textline propose des applications mobiles pour les développeurs Android et iOS.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Textline est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Calculer votre Net Promoter Score est plus facile avec Textline

Textline : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel d’envoi de SMS offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Étiquetage des messages
✅ Gestion des rendez-vous
✅ Gestion des files d’attente
✅ Alertes/Escalade
✅ Indicateurs de performance
✅ Génération de prospects
✅ Service client
✅ Marketing par SMS
✅ Autorisations utilisateur
✅ Champs personnalisés
✅ Historique des messages
✅ Boîte de réception unifiée
✅ Rôles d’administrateur et d’agent
✅ Réclamation de domaine
✅ Politique de rétention
✅ Assistance prioritaire
✅ Enquêtes NPS
✅ Notifications en temps réel
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ SMS en masse
✅ Messagerie bidirectionnelle
✅ Communication multicanal
✅ Rapports/Analyses
✅ Messages programmés
✅ Chat en direct
✅ Intégrations CRM
✅ Collaboration d’équipe
✅ Enquêtes et commentaires (NPS)
✅ Réponses automatisées
✅ Modèles de messages
✅ Application mobile
✅ Gestion des contacts
✅ Flux de travail personnalisables
✅ Engagement client
✅ Chiffrement des messages

Carnet d’adresses : Stockez les coordonnées de vos clients pour un accès rapide et une communication personnalisée. En centralisant vos contacts, vous réduisez le temps de recherche et optimisez l’efficacité des interactions clients.

Annonces : La fonctionnalité d’annonces permet aux équipes d’envoyer simultanément des messages à un large public, idéale pour les mises à jour ou les promotions. Cela permet de gagner du temps et de garantir que les informations importantes parviennent instantanément à tous les clients.

Messagerie de groupe : La messagerie de groupe permet aux équipes de communiquer avec plusieurs destinataires au sein d’une même conversation, améliorant ainsi la collaboration sur les problèmes clients et rationalisant les discussions d’équipe pour fournir des réponses cohérentes.

Gestion des conversations : Les outils de gestion des conversations aident les équipes à organiser, attribuer et suivre efficacement les demandes des clients, évitant ainsi les messages manqués et garantissant des réponses rapides. Cette fonctionnalité renforce la responsabilisation des équipes et la satisfaction client.

Enquêtes : Les sondages de Textline permettent aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients directement par SMS, ce qui facilite l’évaluation rapide de leur satisfaction et l’amélioration des services. Cette fonctionnalité optimise l’expérience client en priorisant les améliorations basées sur les retours d’information.

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Shopify
✅ Zapier
✅ Freshdesk
✅ Twilio
✅ Vonage Business Communications
✅ Salesforce
✅ Pipedrive
✅ Slack
✅ Salesforce
✅ Pipedrive
✅ TalkDesk
✅ Slack
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Slack
✅ Shopify
✅ Zapier
✅ Freshdesk
✅ Zendesk
✅ Shopify

Textline : tarifs des abonnements

Les tarifs de Textline sont compris entre 29.99 et 149.95 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Limited: 29.99 $ par mois

▶ Forfait Starter: 47.97 $ par mois

▶ Forfait Basic: 149.95 $ par mois

▶ Notre conseil : Textline propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Textline ?

Points positifs de Textline

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 8 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 32 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Textline

❌ Connexion Internet nécessaire

Textline : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels d’envoi de SMS publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Textline, comme par exemple Trumpia, Rejoiner et Tall Bob mais aussi :

Alternatives Textline	Prix	Essai gratuit
Textline	29,99 € /mois	✅
Zipwhip	35,00 € /mois	✅
Heymarket	29,00 € /mois	✅
Twilio Flex	1,00 € /utilisateur	✅
IFTTT	3,00 € /mois	❌
Online Check Writer	1,00 € /mois	✅
Supermetrics	19,00 € /mois	✅
Drag	8,00 € /utilisateur /mois	❌
Lokalise	120,00 € /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels d’envoi de SMS :

Textline : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 456 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Textline.

▶ Note moyenne de 4,62/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,70/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Textline a notamment été distingué dans les catégories lead generation et customer service

▶ Textline mérite d’après nous la note de 4,3/5 !

▶ De nombreuses références clients : services Communication …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Le service client est exceptionnel ! Même si j’ai tendance A poser plus de questions que la plupart des gens, depuis le premier jour, j’ai toujours bénéficié d’un service amical, compétent et hors pair !

Témoignage utilisateur n°2 : Je pense que toute personne impliquée dans une entreprise devrait vraiment utiliser les SMS pour communiquer avec ses clients et prospects. Je constate que beaucoup de gens ne répondent pas au téléphone, mais répondent volontiers par SMS.

Témoignage utilisateur n°3 : J’apprécie de pouvoir ajouter des étiquettes et des notes A mes contacts.

Témoignage utilisateur n°4 : Il est très facile d’utilisation et l’équipe d’assistance est réactive et serviable. Il offre plus que ce A quoi je m’attendais et a simplifié la programmation et le suivi client.

Vos questions sur Textline & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Textline :

Qu’est-ce que Textline ?

Textline est une plateforme qui simplifie l’envoi et la réception de SMS pour les entreprises et les organisations. Les appels téléphoniques et les e-mails sont en déclin, tandis que 95 % des SMS sont lus dans les 3 minutes suivant leur envoi. Le SMS est devenu le mode de communication privilégié dans notre vie personnelle ; il n’y a donc aucune raison que communiquer avec ses clients par SMS ne soit pas aussi simple qu’avec ses proches. Nous pouvons ajouter la messagerie SMS à un numéro professionnel existant ou à un numéro dédié que nous fournissons, sans installation d’application supplémentaire. Notre technologie est conçue pour les équipes : plusieurs membres peuvent gérer facilement de nombreuses conversations et utiliser des fonctionnalités telles que le transfert d’appels, les messages types, l’automatisation, les statistiques, etc. Notre plateforme est principalement utilisée pour optimiser la satisfaction client, mais elle est également employée par les services commerciaux et opérationnels. Le logiciel Textline permet aux entreprises de toutes tailles d’utiliser les SMS pour tisser des relations plus étroites avec leurs clients, prospects et employés. Notre plateforme de messagerie permet aux entreprises d’entrer directement en contact avec leurs clients, d’instaurer un climat de confiance et de nouer des relations qui contribuent à créer les expériences client les plus innovantes du marché. 1-800-Got-Junk, Tuft & Needle, Stuart Weitzman, TriMet et Live Nation ne sont que quelques exemples d’entreprises qui utilisent Textline au quotidien pour communiquer plus rapidement et plus efficacement avec leurs clients. Si votre équipe est prête à se lancer dans la messagerie texte, inscrivez-vous pour un essai gratuit sur https://textline.com.

Qu’est-ce que Textline ?

Textline est un logiciel d’envoi de SMS.

Combien coûte Textline ?

Les tarifs de Textline débutent à partir de 29,99 dollars par mois et par utilisateur en version Limited, 47,97 dollars en version Starter, et 149,95 dollars en version Basic.

Puis-je essayer Textline gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Textline gratuitement pendant 14 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Textline ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (textline.com) ainsi que par téléphone : +1 (415) 8494349

Ou sont hébergées mes données ?

Textline dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Textline ?

Textline est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Textline ?

Chargé de service clients

Textline est-il français ?

Non, Textline est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Textline est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Textline peut-il s’intégrer ?

Textline s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Shopify, Zapier, Freshdesk …

Est-ce que Textline a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.