Smart Tribune : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ Smart Tribune est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Smart Tribune coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Découvrez comment l’intégration d’Outlook, de Microsoft Teams et de To Do avec Jira peut améliorer votre environnement de travail. Avec Microsoft 365 pour Jira, inclure tous vos collègues est un jeu d’enfant. Connexion renforcée : Fluidifiez vos processus grâce à une intégration complète qui connecte vos outils du quotidien.
Travaillez depuis votre environnement habituel. Communication rapide : Améliorez votre réactivité et la résolution de vos problèmes grâce à des échanges en temps réel entre les différents outils. Satisfaction client : Combiner Jira Service Management et Microsoft 365 renforce la satisfaction client, car leurs problèmes sont traités de manière personnalisée et instantanée.
Documentation claire : Tout est clairement documenté dans Jira. Obtenez des informations précieuses sur la manière dont l’équipe accompagne les clients, mesurez la performance du service et comprenez les décisions prises.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de JCS WEB est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, italien, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Aperçu de Smart Tribune
Smart Tribune : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Chiffrement des données
✅ Personnalisation de la marque
✅ Aide à la décision
✅ Formulaire de contact
✅ Communauté de clients (Forum)
✅ Chatbot
✅ Base de connaissances
✅ Portail libre-service
✅ Reporting/Analytics
✅ Alertes – notifications – rappels
✅ FAQ dynamique
✅ Traitement automatique du langage naturel (NLP)
✅ Communication multicanal
✅ Monitoring de l’activité
✅ Analyse sémantique
✅ CRM
✅ Pipeline des ventes
✅ Gestion des clients
✅ Automatisation des actions
✅ Dashboard d’activité
✅ Application mobile
✅ Analyse des tendances
✅ Indicateurs clefs de performance (KPI)
✅ Site Web (plugin/formulaire)
✅ Analyse en temps réel
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ easiware
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Microsoft Teams
✅ Google Chat
✅ Slack
✅ Salesforce Essentials
✅ Messenger
✅ Swiftype
Smart Tribune : tarifs des abonnements
Les tarifs de Smart Tribune débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Smart Tribune propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Smart Tribune ?
Points positifs de Smart Tribune
✅ Optimisation de votre visibilité sur les moteurs de recherche✅ Pilotage global de votre stratégie de Selfcare
✅ Expertise stratégique en libre-service et relation client numérique
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Logiciel distingué par France Digitale dans la catégorie Intelligence Artificielle
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ Plus de 10 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Smart Tribune
❌ Connexion Internet nécessaireSmart Tribune : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Smart Tribune, comme par exemple Google Analytics 360, Microsoft Power BI et Tableau mais aussi :– Paywax
– Lithium
– Spectoos
– Freshdesk
– Viaspeech
– Narvar
– Shipup
– Quable Pim
– Adobe Creative Cloud
– Ignitefeedback
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
Smart Tribune : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 22 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Smart Tribune.▶ Note moyenne de 4,40/5
▶ 4,20/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,30/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Smart Tribune mérite d’après nous la note de 4,8/5 !
▶ De nombreuses références clients : Crédit Mutuel, Groupe Prisma Média, Studialis, Montpellier Rugby, Hetic, Cinemur, Axa Banque, Sncf, Etam 1-2-3…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : intégration simple dans le site, simple à mettre à jour, fonctionnalité de mise en avant de questions, fiabilité et une équipe à l’écoute et réactive … 😉 Développement avec l’équipe d’une base de connaissance pour nos conseillers !
Témoignage utilisateur n°2 : Grâce à BackupOutlook, j’ai pu effectuer des copies de sécurité très importantes sur ma messagerie professionnelle, qui est généralement saturée et pour laquelle je préfère tout supprimer et repartir de zéro.
Témoignage utilisateur n°3 : Excellente expérience : la gestion de projet est extrêmement bien menée, nous avons été accompagnés de A à Z par le customer manager.
Témoignage utilisateur n°4 : Une équipe au top au service d’une plateforme facile et fiable
