ProcedureFlow : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ ProcedureFlow est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ProcedureFlow coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
ProcedureFlow est une solution de gestion des connaissances basée sur le cloud. Elle transforme les processus et les informations des organisations en un outil de gestion accessible aux employés. Ses principales fonctionnalités incluent les organigrammes, la recherche par titre, les brouillons, un système d’approbation, les notifications, l’historique des modifications, les rapports et bien plus encore.
ProcedureFlow aide les responsables à créer des organigrammes hyperliés pour représenter l’expertise. L’information est présentée de manière visuelle et logique. Les utilisateurs peuvent utiliser diverses formes, du texte et des images pour créer des sous-flux.
Les responsables d’équipe peuvent attribuer la responsabilité du processus via des invitations et des permissions. ProcedureFlow permet aux membres de l’équipe de suggérer des modifications aux organigrammes. Les employés peuvent partager leurs suggestions sous forme de brouillons.
La solution offre …
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Procedure Flow est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.ProjectCenter – Collaboration de projet en ligne
ProcedureFlow : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Accès mobile
✅ Capacités d’intégration
✅ Autorisations utilisateur
✅ Modèles personnalisables
✅ Glisser-déposer
✅ Alertes/Notifications
✅ Gestion des flux de travail
✅ Cartographie des processus
✅ Gestion de bases de connaissances
✅ Gestion documentaire
✅ Scripts d’appel
✅ Outils de collaboration
✅ Automatisation des flux de travail
✅ Contrôle de version
✅ Gestion des non-conformités
✅ Suivi de la conformité
✅ Piste d’audit
✅ Indicateurs de performance
✅ Reporting et analyses
✅ Gestion des risques
✅ Aide à la décision
✅ Gestion de la qualité des fournisseurs
✅ Recherche plein texte
✅ Gestion des incidents
✅ Actions correctives et préventives (CAPA)
✅ Gestion de la formation
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ NICE CXone
✅ Talkdesk
ProcedureFlow : tarifs des abonnements
Les tarifs de ProcedureFlow débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : ProjectCenter propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ProcedureFlow ?
Points positifs de ProcedureFlow
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de ProcedureFlow
❌ Connexion Internet nécessaireProcedureFlow : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ProcedureFlow, comme par exemple Slack, monday.com et Notion mais aussi :– Remedy Knowledge
– Breezio
– Opendecide
– Kbpublisher
– Um
– Assyst06
– Proprofs Knowledge Base
– Liveagent
– Helpconsole
– Helpndoc
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
ProcedureFlow : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 78 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ProcedureFlow.▶ Note moyenne de 4,93/5
▶ 4,75/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,90/5 pour le rapport qualité-prix
▶ ProcedureFlow a notamment été distingué dans la catégorie best value
▶ ProcedureFlow mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : Michigan Department Of Tranportation, Canadian Tire, University Of Saskatchewan, Urs, Boston Properties…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Ce logiciel nous a permis de simplifier, de rationaliser et de moderniser très facilement les procédures dans tous les services de notre entreprise. Il s’avère également un excellent outil pour la formation des nouveaux membres de l’équipe. Auparavant, nous avions constaté que les fichiers de partage de connaissances, qu’ils soient imprimés ou sur le serveur, étaient difficiles d’accès et à jour. Désormais, les informations les plus récentes sur les produits et les procédures sont instantanément accessibles à tous les employés. La création de nos flux de procédures nous a également permis de réexaminer la plupart de nos procédures actuelles et de les améliorer. Afin d’optimiser l’utilisation de PF, nous installons un deuxième écran pour chaque PC afin que les employés puissent travailler avec le flux de procédures affiché en permanence.
Témoignage utilisateur n°2 : J’utilise ProcedureFlow depuis plusieurs mois et cela transforme notre façon de gérer nos opérations. Tout d’abord, c’est une excellente pratique de mettre en place ce type de processus pour chaque service de l’entreprise, car cela oblige à une réflexion logique et méthodique. Nous l’utilisons non seulement pour notre centre de contact, mais aussi pour tous nos services, de la comptabilité aux ressources humaines. Ma principale préoccupation au début concernait le suivi des procédures, qui n’est pas encore parfait, mais sa mise en place dépend davantage de la direction que du logiciel lui-même. Plusieurs services m’ont d’abord affirmé que ce logiciel ne leur serait d’aucune utilité, mais après avoir travaillé avec eux sur quelques flux de travail, ils ont changé d’avis. C’est nettement mieux que l’ancien manuel de 200 pages que personne ne lit. D’un point de vue technique, cette application est excellente. Elle est très intuitive, rapide et robuste. Je n’ai rencontré aucun bug ni aucune interruption de service depuis que je l’utilise. Son interface intuitive de type glisser-déposer est très facile à prendre en main. L’équipe est extrêmement réactive et attentive ; les rares fois où j’ai eu des questions, elles ont été traitées en quelques minutes. Globalement, c’est une excellente découverte pour notre entreprise et nous en sommes ravis.
Témoignage utilisateur n°3 : Le logiciel est extrêmement flexible et idéal pour la création de processus collaboratifs. L’aspect collaboratif semble susciter l’adhésion des techniciens, puisqu’ils participent à l’élaboration des processus.
Témoignage utilisateur n°4 : Un logiciel simple mais puissant qui nous permet de rationaliser tous les départements
