LogMeIn Resolve : présentation de ce logiciel de gestion des appareils mobiles
▶ LogMeIn Resolve est un logiciel de gestion des appareils mobiles utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ LogMeIn Resolve coûte 39,00 $ par mois en version Service Desk et 55,00 $ en version Gotoassist.
GoTo : La simplicité américaine pour le travail flexible et l’assistance
Découvrez GoTo Resolve : un logiciel de support informatique d’une simplicité rafraîchissante, conçu pour s’adapter aux méthodes de travail actuelles de vos équipes. Accompagnez vos collaborateurs où qu’ils soient grâce à notre plateforme informatique tout-en-un. Répondez, agissez et résolvez les problèmes, le tout au même endroit.Obtenir de l’aide est désormais aussi simple qu’une conversation. Des fonctionnalités optimisant le temps, comme l’accès sans surveillance et la gestion multi-sessions, permettent aux agents et aux employés d’être plus productifs. Avec une sécurité de niveau entreprise et une simplicité d’utilisation digne d’un grand public, vos systèmes restent protégés et votre activité continue.
Accès à distance, support, gestion des tickets et partage de caméra : enfin réunis ! GoTo Resolve ouvre de nouvelles perspectives aux équipes, qu’elles soient en présentiel ou à distance. Accélérez la résolution des problèmes grâce à un processus de connexion rapide et fluide. Tous les outils nécessaires à la résolution des problèmes sont à portée de main, notamment : diagnostics système en session, redémarrage/reconnexion, mode administrateur, transfert de fichiers, gestion multi-sessions, et bien plus encore.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de GoTo Resolve est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.GoToAssist : Assistance à distance – Démarrage rapide pour techniciens
LogMeIn Resolve : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des appareils mobiles offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des actifs
✅ Intégration de la messagerie électronique
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Intégrations tierces
✅ RMM (Surveillance et gestion à distance)
✅ Audit des problèmes
✅ Routage automatisé
✅ Gestion informatique
✅ Contrôle d’accès/Permissions
✅ Enregistrement d’écran
✅ Alertes/Escalade
✅ Gestion du catalogue de services
✅ Gestion des contrats/licences
✅ Suivi des actifs
✅ Gestion de la disponibilité
✅ Gestion des versions
✅ Configuration à distance
✅ Accès multiplateforme
✅ Prise en charge multi-écrans
✅ Accès/Contrôle à distance
✅ Gestion des tickets
✅ Bureau à distance
✅ Gestion des incidents
✅ Base de données de gestion de la configuration (CMDB)
✅ Assistance à distance
✅ Gestion des problèmes
✅ Gestion des actifs informatiques
✅ Surveillance du réseau
✅ Portail libre-service
✅ ITIL ITSM
✅ Flux de travail automatisés
✅ Rapports et analyses
✅ Gestion des changements
✅ Application mobile
✅ Transfert de fichiers
Gestion des correctifs : Cette fonctionnalité automatise la mise à jour et la correction des vulnérabilités logicielles sur tous les appareils. Elle garantit la sécurité et la mise à jour des systèmes, réduisant ainsi les risques de cybermenaces et minimisant les interruptions de service pour les équipes informatiques.
Antivirus géré : Le logiciel assure un contrôle centralisé de la protection antivirus, garantissant ainsi une surveillance et une protection constantes de tous les appareils du réseau. Il réduit ainsi le risque d’infections par des logiciels malveillants et renforce la sécurité globale sans nécessiter de mises à jour manuelles.
Automatisation informatique : L’automatisation informatique rationalise les tâches informatiques répétitives, telles que la maintenance et la surveillance de routine, grâce à des flux de travail prédéfinis. Cela accroît l’efficacité, permettant aux équipes informatiques de se concentrer sur des problèmes plus critiques et réduisant les erreurs humaines.
Collaboration des agents : La collaboration entre agents permet aux membres d’une équipe de travailler ensemble en temps réel, de partager des informations et de résoudre les problèmes plus efficacement. Il en résulte des délais de résolution plus courts, une communication améliorée et une approche plus cohérente du support informatique au sein de l’organisation.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Google Calendar
✅ Slack
✅ Adobe Marketo Engage
✅ Calendly
✅ Cvent
✅ Procore
✅ Cornerstone LMS
✅ Zendesk
✅ Salesforce CRM
✅ Miro
✅ Slack
✅ GoTo Connect
✅ Litmos
✅ Microsoft Teams
✅ Microsoft 365
✅ Docebo
✅ Zoho CRM
✅ Zoho Desk
✅ Unbounce
LogMeIn Resolve : tarifs des abonnements
Les tarifs de LogMeIn Resolve sont compris entre 39 et 55 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Service Desk: 39.00 $ par mois
▶ Forfait Gotoassist: 55.00 $ par mois
▶ Notre conseil : LogMeIn Resolve propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir LogMeIn Resolve ?
Points positifs de LogMeIn Resolve
✅ Tarif abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 19 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de LogMeIn Resolve
❌ Connexion Internet nécessaireLogMeIn Resolve : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à LogMeIn Resolve, comme par exemple TeamViewer, AnyDesk et ConnectWise Control mais aussi :– Neverinstall
– Spymaster Pro
– ThinScale Secure Remote Worker
– DWService
– GetScreen.me
– AnyViewer
– RustDesk
– Distant Desktop
– Atera
– Freshservice
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des appareils mobiles :
LogMeIn Resolve : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 757 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant LogMeIn Resolve.▶ Note moyenne de 4,38/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,40/5 pour le design
▶ 4,50/5 pour le SAV
▶ LogMeIn Resolve a notamment été distingué dans les catégories itsm et remote monitoring and management
▶ LogMeIn Resolve mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Son interface intuitive et ses transferts de fichiers robustes sont impressionnants, ce qui le rend facile A utiliser même pour les novices.
Témoignage utilisateur n°2 : Le système de gestion des tickets de GoTo Resolve est extrêmement efficace. Il nous permet de créer des tickets, de les attribuer en fonction de critères spécifiques et de suivre leur progression sans effort. Globalement, cette application simplifie les processus de support et améliore considérablement l’efficacité opérationnelle.
Témoignage utilisateur n°3 : Le transfert de fichiers, le contrôle et l’accès A distance sont des fonctionnalités intéressantes. La fonction de redémarrage A distance est également un atout. L’assistance sans surveillance est aussi très pratique si vous prévoyez d’assurer un support A distance.
Témoignage utilisateur n°4 : Goto Resolve nous fournit la solution dont nous avons besoin pour permettre aux employés travaillant A distance de se connecter aux ordinateurs du bureau.
