IssueTrak : présentation de ce logiciel de bug tracking / débogage
▶ IssueTrak est un logiciel de bug tracking / débogage utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ IssueTrak coûte 69,00 $ par mois en version On-Premise et 998,00 $ en version Cloud.
Depuis plus de 20 ans, Issuetrak offre le meilleur support client et le meilleur rapport qualité-prix parmi tous les logiciels de suivi des problèmes, d’assistance, de gestion des incidents et des réclamations, et autres logiciels de gestion des processus. Vous pouvez choisir notre environnement SaaS Cloud ou héberger Issuetrak sur site – une option que nous continuons de proposer avec de nouvelles versions et des mises à jour logicielles en moyenne tous les 45 jours. Offrez à vos utilisateurs la version gratuite jusqu’à 50 autorisations définies par votre administrateur, ou donnez-leur simplement accès à des options de soumission omnicanales sans formation préalable (même pas besoin de se connecter !).
Idéal pour les secteurs d’activité tels que les administrations publiques, l’industrie, la finance, la santé, les biens de consommation, l’éducation et bien d’autres, et pour les équipes de toutes tailles. Connectez-vous à plus de 5 000 applications métier grâce à Zapier et notre API – Utilisez Active Directory, les services de fédération AD, Azure AD et OAuth tiers pour la gestion des identités – et bien plus encore !
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Visite guidée du produit Issuetrak
IssueTrak : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de bug tracking / débogage offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion multicanal (SMS, E-mail, Web)
✅ Personnalisation de la marque (White label)
✅ Gestion des contrats et SLA
✅ Macros et réponses prédéfinies
✅ Stockage et archivage de documents
✅ Contrôle d’accès et permissions
✅ Intégration Active Directory
✅ Suivi des activités
✅ Gestion des audits
✅ Classification des réclamations
✅ Actions correctives et préventives (CAPA)
✅ Gestion des fournisseurs
✅ Gestion de projet
✅ Assurance qualité
✅ Analyse en temps réel
✅ Accès mobile
✅ Formulaires personnalisables
✅ Gestion des problèmes connus
✅ Problèmes récurrents
✅ Gestion des incidents
✅ Gestion des tickets d’assistance
✅ Flux de travail automatisés
✅ Base de connaissances
✅ ITSM (Gestion des services informatiques)
✅ Portail libre-service client
✅ Rapports et analyses de performance
✅ Gestion des tâches et du backlog
✅ Gestion des réclamations et cas
✅ Routage automatisé (Round Robin)
✅ Gestion de la conformité
✅ Priorisation et règles d’escalade
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Gestion des actifs informatiques (ITAM)
✅ Intégration e-mail (Entrant/Sortant)
✅ Suivi des bogues (Bug Tracking)
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ SendGrid
✅ Active Directory
✅ Airtable
✅ Asana
✅ GitHub
✅ Google Analytics
✅ GoTo
✅ Microsoft Power BI
✅ Slack
✅ Google Analytics
✅ Gmail
✅ HubSpot CRM
✅ Mailchimp
✅ Microsoft Teams
✅ MySQL
✅ Salesforce
✅ ServiceNow
✅ Slack
✅ Zapier
✅ Salesforce
IssueTrak : tarifs des abonnements
Les tarifs de IssueTrak sont compris entre 69 et 998 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait On-Premise: 69.00 $ par mois
▶ Forfait Cloud: 998.00 $ par mois
▶ Notre conseil : IssueTrak propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir IssueTrak ?
Points positifs de IssueTrak
✅ Tarif abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 14 comparateurs
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 30 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit sans CB
Points négatifs de IssueTrak
❌ Connexion Internet nécessaireIssueTrak : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de bug tracking / débogage publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à IssueTrak, comme par exemple OneDesk, Intercom et Front mais aussi :| Alternatives IssueTrak | Prix | Essai gratuit |
| Issuetrak | 59,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Jira | 6,25 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Zoho Desk | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sysaid | – | ✅ |
| Liveagent | 15,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Teamsupport | – | ✅ |
| Help Scout | 20,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Osticket | 9,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Jitbit Helpdesk | 24,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de bug tracking / débogage :
IssueTrak : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 575 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant IssueTrak.▶ Note moyenne de 4,42/5
▶ 4,53/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,53/5 pour le design
▶ 4,53/5 pour le SAV
▶ 4,35/5 pour le rapport qualité-prix
▶ IssueTrak a notamment été distingué dans les catégories itsm et service desk
▶ IssueTrak mérite d’après nous la note de 4,6/5 !
▶ De nombreuses références clients : Vigor Industrial, Anderson Power Products, Bellisio Food, JoyGlobal, NECO, Dollar Tree, Somero, Pfizer, Girl Scouts, Auburn University…, des services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : IssueTrak, grâce à sa simplicité et son interface intuitive, séduit de nombreux experts souhaitant réaliser des opérations simples et rapides. Ses fonctionnalités faciles à utiliser permettent également aux débutants de s’en servir aisément. En quelques clics, vous accomplirez vos tâches en un temps record. L’installation est un jeu d’enfant grâce aux instructions claires fournies. A l’instar des autres logiciels performants, IssueTrak dispose d’une équipe d’assistance client très disponible, prête à vous aider à résoudre tous les problèmes rencontrés. Cependant, l’application est tellement intuitive et performante que vous n’aurez probablement pas besoin de contacter l’assistance. De plus, une version d’essai gratuite est disponible pour vous permettre de constater ses avantages et la qualité de ses services, et de vérifier son adéquation à vos besoins.
Témoignage utilisateur n°2 : Issue Trak est flexible et très adaptable. Son système de tarification est avantageux car j’ai pu l’obtenir à un prix correspondant à mon budget. Il possède d’excellentes fonctionnalités qui, bien utilisées, peuvent être d’une grande aide pour une organisation. Son système de remplissage automatique permet un gain de temps considérable lors de l’utilisation du logiciel.
Témoignage utilisateur n°3 : Le principal atout du logiciel ISSUETRAK réside dans sa simplicité d’installation et de mise en oeuvre. Les instructions sont claires et la configuration est rapide. En cas de doute, l’équipe d’assistance se montre toujours disponible pour répondre à nos questions et résoudre rapidement le problème, ce qui est très appréciable.
Témoignage utilisateur n°4 : Mon avis général sur ce produit reste positif. Je n’ai constaté aucun problème majeur dans son fonctionnement. N’hésitez pas à profiter de la période d’essai gratuite pour vous faire une idée de son utilité. Ce logiciel permet un gain de temps considérable pour les entreprises. La génération de rapports est également très simple. De plus, son prix est étonnamment abordable comparé à d’autres applications. Je recommande vivement à tous ceux qui ont besoin de ce type de logiciel d’essayer gratuitement IssueTrak afin de découvrir ses avantages et son fonctionnement avant de l’acheter.
