Haptik

Haptik : présentation de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA

▶ Haptik est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Les tarifs de Haptik sont disponibles sur demande.

Haptik est une plateforme d’intelligence artificielle destinée aux marques souhaitant transformer l’expérience client. Elle permet d’intégrer le chat du service client sur les sites web, les applications mobiles et les messageries instantanées, allégeant ainsi la charge des agents humains grâce à un système unique et performant. Avec plus de 100 assistants virtuels, Haptik est conçu pour répondre aux besoins de secteurs tels que la distribution et le e-commerce, les services financiers, le tourisme et l’hôtellerie, et les télécommunications.

Son moteur NLU robuste traite les demandes de vente et de service client de manière innovante. Cet outil permet de créer des dialogues omnicanaux et d’interagir avec les clients sur toutes les plateformes de chat et vocales tierces. Il simplifie la conception, la création et la maintenance des assistants virtuels.

La fonctionnalité de commerce conversationnel est un moteur vocal qui agit comme un assistant d’achat pour faciliter les transactions sur tous les points de vente numériques. Un agent commercial disponible 24h/24 et 7j/7 répond aux questions fréquentes et propose des recommandations de produits. Les utilisateurs bénéficient également de la possibilité de convertir les visiteurs passifs de leur site web en clients potentiels.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Haptik est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Recommandations IA | Exploitez des informations exploitables issues des données conversationnelles grâce à l’analyse intelligente

Haptik : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Tests A/B
✅ Reconnaissance vocale
✅ Synthèse vocale
✅ Bots vocaux
✅ Widgets de chat
✅ Messagerie mobile
✅ Guidage contextuel
✅ Recherche en langage naturel
✅ Gestion de la relation client
✅ Intégration vocale
✅ Sécurité des données
✅ Évolutivité
✅ Recommandations de produits
✅ Qualification des leads
✅ Vente incitative/vente croisée
✅ Analyse prédictive
✅ Surveillance en temps réel
✅ Rapports et statistiques
✅ Base de connaissances
✅ Chatbot
✅ Plateforme d’IA conversationnelle
✅ Intelligence artificielle
✅ Omnicanal
✅ Tableau de bord analytique
✅ Système de chat en direct
✅ Traitement du langage naturel
✅ Support multilingue
✅ Modèles prédéfinis
✅ Reconnaissance d’intentions
✅ CRM
✅ Transfert humain
✅ Analyse des sentiments
✅ Intégrations API
✅ Gestion de l’expérience client
✅ Informations en temps réel

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ Salesforce
✅ Zendesk Chat

Haptik : tarifs des abonnements

Les tarifs de Haptik sont variables en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Starter: Tarif sur demande

▶ Forfait Basic: Tarif sur demande

▶ Forfait Business: Tarif sur demande

▶ Forfait Professionnel: Tarif sur demande

▶ Notre conseil : Haptik propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Haptik ?

Points positifs de Haptik

✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 2 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Haptik

❌ Connexion Internet nécessaire

Haptik : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de Chatbot IA / Agent IA publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Haptik, comme par exemple Infobip, Birdeye et Chatbot mais aussi :

Alternatives Haptik	Prix	Essai gratuit
Haptik	–	❌
Yellow Messenger Platform	–	✅
Yellow Ant	–	❌
Wotnot	79,00 € /mois	❌
Conversational Ai Bot	–	❌
Hilos	65,00 € /mois	❌
Quickreply.Ai	20,00 € /mois	✅
Talla	1 700,00 € /mois	❌
Throwaway	–	❌

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de Chatbot IA / Agent IA :

Haptik : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 137 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Haptik.

▶ Note moyenne de 4,46/5
▶ 4,00/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,00/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Haptik a notamment été distingué dans la catégorie conversational ai platform

▶ Haptik mérite d’après nous la note de 4,2/5 !

▶ De nombreuses références clients : KFC, JIO, OYO, Samsung…, des entreprises du Web & Référencement …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Haptik ? C’est le meilleur moyen de travailler : il suffit de poser une question et l’IA ou un agent s’en charge. Je l’utilise pour un enregistrement en ligne simplifié ou pour réserver des hôtels au meilleur prix. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Haptik ? C’était beaucoup plus efficace avant, lorsque seuls les agents répondaient aux questions. Maintenant, l’intégration de l’IA donne l’impression d’une conversation artificielle ou très impersonnelle. Quels problèmes Haptik résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les réservations d’hôtels, que ce soit pour des entreprises ou des particuliers, étaient auparavant un vrai casse-tête. Désormais, Haptik trouve le meilleur prix sur toutes les plateformes comme MMT, Cleartrip, Goibibo, etc., et déniche les meilleures offres et coupons. Cela m’a permis de faire des économies.

Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus chez Haptik ? Facilité d’utilisation et absence de configuration requise Qu’appréciez-vous le moins chez Haptik ? Je n’ai rien trouvé à redire pour le moment et tout problème rencontré est traité en priorité Quels problèmes Haptik résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Automatisation des questions fréquentes des clients. Aide à la gestion des demandes de vente, de produits et de documents

Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Haptik ? Le chatbot était incroyable et je pense vraiment qu’il a un potentiel exceptionnel. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Haptik ? L’intégration des retours clients sur Zendesk n’est pas disponible. Quels problèmes Haptik résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’équipe a vraiment fait preuve d’un dévouement exceptionnel pour résoudre ce problème complexe rapidement.

Témoignage utilisateur n°4 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Haptik ? Facilité d’utilisation, stabilité et excellent support Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Haptik ? Je n’ai rien à redire sur le produit Quels problèmes Haptik résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Réponse aux questions des clients et résolution des problèmes en suspens pour nos clients

Vos questions sur Haptik & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Haptik :

Qu’est-ce que Haptik ?

Haptik a bâti sa plateforme en s’appuyant sur sa propre expérience, ayant développé l’ensemble de sa suite de produits d’IA de manière indépendante pour chaque cas d’usage spécifique. Nous développons nos solutions au sein de l’entreprise, en tirant parti d’une alliance de longue date avec l’un des plus grands conglomérats mondiaux, et proposons une plateforme d’analyse en temps réel développée en interne, avec une équipe dédiée à la Business Intelligence. Haptik dispose également d’une plateforme de tests conversationnels automatisés permettant d’améliorer l’IA en temps réel. En savoir plus : https://www.haptik.ai/get-a-demo

Qu’est-ce que Haptik ?

Haptik est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA.

Combien coûte Haptik ?

Les tarifs de Haptik débutent disponibles sur demande auprès de l’éditeur.

Puis-je essayer Haptik gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Haptik gratuitement pendant plusieurs jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Haptik ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (haptik.ai) ainsi que par téléphone.

Ou sont hébergées mes données ?

Haptik dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Haptik ?

Haptik est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Haptik ?

Chargé de plateforme d’ia conversationnelle

Haptik est-il français ?

Non, Haptik est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Haptik est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Haptik peut-il s’intégrer ?

Haptik s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme Salesforce, Zendesk Chat

Est-ce que Haptik a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.