HaloPSA : présentation de ce logiciel PSA
▶ HaloPSA est un logiciel PSA utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ HaloPSA coûte à partir de 35,00 $ par mois en version All-In-One Psa Software.
Halo Service Solutions : La clarté britannique au service de l’ITSM
HaloPSA est un outil d’automatisation des services professionnels (PSA) cloud et sur site, conçu pour les opérations de services gérés conformes à ITIL. Grâce à ses flux de travail intuitifs et à ses analyses de service détaillées, HaloPSA centralise toutes les opérations des fournisseurs de services gérés (MSP) au sein d’un système unique et entièrement configurable. HaloPSA offre des fonctionnalités essentielles pour l’accès à distance et sa gestion, la gestion des ventes et des opérations de support technique, ainsi que la gestion des stocks et des catalogues.Depuis ce système centralisé, HaloPSA permet aux MSP de gérer l’intégralité du cycle de vie des articles, des actifs et des contrats, qu’ils soient internes ou externes au réseau, grâce à l’accès à distance et à sa gestion. La gestion des actifs permet aux utilisateurs de suivre tous les éléments de configuration et de visualiser les dépendances, tout en garantissant la résolution des incidents.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
HaloPSA – Une introduction
HaloPSA : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel PSA offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Suivi des actifs informatiques
✅ Gestion des correctifs
✅ Gestion des e-mails
✅ Gestion des ressources
✅ Planification et calendrier
✅ Contrôle d’accès/Permissions
✅ Communication multicanal
✅ Chat en direct
✅ Alertes/Escalade
✅ Budgétisation et prévisions
✅ Gestion documentaire
✅ Suivi des feuilles de temps
✅ Gestion de la configuration (CMDB)
✅ Suivi des ventes et pipeline
✅ Application mobile
✅ Accès à distance
✅ Gestion des stocks
✅ Sauvegarde et reprise après sinistre
✅ Gestion de la sécurité
✅ Automatisation des services professionnels (PSA)
✅ Gestion des tickets d’assistance
✅ CRM
✅ Gestion des incidents
✅ Gestion des problèmes
✅ Facturation
✅ Portail client
✅ Gestion de projet
✅ Gestion des SLA
✅ Portail libre-service
✅ Suivi du temps et des dépenses
✅ Gestion des contrats/licences
✅ Surveillance et gestion à distance (RMM)
✅ Flux de travail automatisés
✅ Reporting et analyses
✅ Intégrations tierces
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Google Workspace
✅ IT Glue
✅ Lansweeper
✅ Microsoft Azure
✅ Domotz
✅ PagerDuty
✅ Kaseya VSA
✅ ThreatLocker
✅ Splunk Enterprise
✅ NinjaOne
✅ Klipfolio
✅ Microsoft Power BI
✅ PayPal
✅ Microsoft Outlook
✅ Google Calendar
✅ 3CX
✅ AnyDesk
✅ Xero
✅ Azure DevOps Server
✅ Microsoft Azure
HaloPSA : tarifs des abonnements
Les tarifs de HaloPSA débutent à partir de 35 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait All-In-One Psa Software: 35.00 $ par mois
▶ Notre conseil : HaloPSA propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir HaloPSA ?
Points positifs de HaloPSA
✅ Système de management de la sécurité de l’information certifié ISO 27001✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 67 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de HaloPSA
❌ Connexion Internet nécessaireHaloPSA : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels PSA (professional services automation) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à HaloPSA, comme par exemple Freshdesk, Freshservice et SolarWinds Service Desk mais aussi :– Kayako
– TeamSupport
– Freshservice
– Freshdesk
– ConnectWise PSA
– CloudBlue PSA
– Freshdesk
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels PSA :
HaloPSA : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 70 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant HaloPSA.▶ Note moyenne de 4,76/5
▶ 4,93/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ HaloPSA a notamment été distingué dans la catégorie fastest growing
▶ HaloPSA mérite d’après nous la note de 4,9/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Globalement, je n’ai absolument rien à redire sur HaloPSA. Dès notre premier contact, l’entreprise s’est montrée professionnelle et extrêmement réactive. La mise en oeuvre du produit s’est déroulée sans le moindre problème et l’assistance lors de la prise en main du logiciel a été quasi immédiate. Maintenant qu’il est opérationnel, nos clients sont ravis de leur expérience. La gestion et le suivi des tickets, la documentation, le catalogue de services personnalisé et les nombreux autres avantages nous ont permis de leur offrir une expérience professionnelle optimale.
Témoignage utilisateur n°2 : La personnalisation de Halo est unique parmi les logiciels que j’ai utilisés. Elle nous permet de le configurer pour qu’il fonctionne exactement comme nous le souhaitons.
Témoignage utilisateur n°3 : Globalement, je n’ai absolument rien à redire sur HaloPSA. Dès notre premier contact, l’entreprise s’est montrée professionnelle et extrêmement réactive. La mise en oeuvre du produit s’est déroulée sans le moindre problème et l’assistance lors de la prise en main du logiciel a été quasi immédiate. Maintenant qu’il est opérationnel, nos clients sont ravis de leur expérience. La gestion et le suivi des tickets, la documentation, le catalogue de services personnalisé et les nombreux autres avantages nous ont permis de leur offrir une expérience professionnelle optimale.
Témoignage utilisateur n°4 : Halo se distingue comme le logiciel le plus personnalisable et le plus facile à mettre en oeuvre que nous ayons testé. Une fois la phase d’apprentissage initiale passée, nous avons constaté que ce logiciel nous permet de réaliser quasiment tout ce dont nous avons besoin. (A tel point que nous avons pu économiser de l’argent et supprimer d’autres produits de notre infrastructure.) Nos clients apprécient particulièrement le portail utilisateur. Extrêmement intuitif, il offre une expérience professionnelle et bien conçue. De plus, la personnalisation du logiciel nous permet de l’adapter à nos pratiques et procédures, sans être contraints d’adopter leurs méthodologies.
