Erdil : présentation de ce logiciel analytics
▶ Erdil est un logiciel analytics utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Erdil coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Erdil : L’Intelligence Artificielle Hybride pour la Voix du Client
Depuis 10 ans, ERDIL (Entreprise de Recherche et de Développement en Informatique et Linguistique) accompagne des groupes aussi divers et renommés que Leroy Merlin, Orange, SFR, LCL, PSA Peugeot Citroën, … voir plus Allianz, GDF Suez dans la connaissance toujours plus fine et exhaustive du niveau réel de satisfaction de leurs clients. Issue du monde de la recherche, combinant expertise linguistique et informatique, développant des solutions personnalisées, innovantes et évolutives, ERDIL analyse et décode les informations envoyées à ces grandes entreprises par leurs clients.Ces messages peuvent provenir de nombreux canaux : réponses aux questions ouvertes des enquêtes de satisfaction (NPS ou autre), mais aussi expressions spontanées envoyées directement à l’entreprise ou postées sur les réseaux sociaux, blogs, forums … Parce qu’aujourd’hui conquérir et fidéliser un client suppose non seulement de l’écouter, mais aussi de comprendre ses besoins, ses attentes, ses souhaits, et d’identifier ce qui l’irrite comme ce qu’il apprécie. Incubateur : IEI.FC Lauréat de l’édition SFR Jeunes Talents Start Up 2012
Analyse automatique des verbatim clients ERDIL analyse automatiquement vos messages clients issus de différentes sources (réponses aux enquêtes de satisfaction, e-mails, avis en ligne, réseaux sociaux …) afin d’identifier les enchantements et les irritants. L’approche d’IA hybride adoptée par ERDIL permet de bénéficier d’une analyse automatique de grande qualité, supervisée, traçable et frugale. Esatis, la plateforme développée par ERDIL, offre de nombreuses fonctionnalités innovantes qui facilitent la mise en exergue d’enseignements tirés de la voix de vos clients.
Analyse automatique des verbatim collaborateurs L’analyse automatique d’ERDIL peut être également appliquée aux verbatim issus des enquêtes collaborateurs (bien-être au travail, ressenti sur la qualité du service délivré aux clients …). Analyse automatique des ZLC Les différentes applications utilisées au sein d’une entreprise peuvent contenir des Zones de Libre Commentaire (ZLC). La solution d’analyse des ZLC d’ERDIL permet de repérer les commentaires qui contiennent des propos injurieux, des informations relatives à la santé, à l’origine raciale ou ethnique …
en vue de leur modération ou suppression. Depuis près de 20 ans, ERDIL développe des solutions sur-mesure d’analyse automatique de textes appliquées à la relation client (analyse des messages clients issus des réponses aux enquêtes de satisfaction, e-mails, avis en ligne, réseaux sociaux …), aux enquêtes RH (bien-être collaborateurs, outils internes …) et à la mise en conformité des commentaires dans les applications internes de l’entreprise (détection des propos injurieux ou liés à la vie privée). ERDIL associe l’innovation technologique (IA hybride, de confiance et propriétaire) à des valeurs RSE fortes portées auprès de toutes ses parties prenantes.
ERDIL en 2024, c’est : 23 collaborateurs, 21 langues traitées, 20 ans d’expérience dans l’analyse des messages clients de nombreux secteurs d’activités, plus de 80 projets sur-mesure, près de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires … Bien plus qu’un outil d’analyse automatique de verbatim, ERDIL offre une prestation complète et sur-mesure pour vous accompagner dans la valorisation de la voix du client. Relation sur le long terme, équipes réactives et innovation sont les atouts mis en avant par les clients d’ERDIL, devenus ses ambassadeurs.
ERDIL est une entreprise responsable et engagée. Les 6 grandes valeurs portées et incarnées par tous les collaborateurs d’ERDIL sont : l’expertise, la sécurité, la réactivité, la confiance, la bienveillance & convivialité et son ancrage local et international. ERDIL organise régulièrement des événements pour promouvoir l’importance de la Relation Client.
De nombreux témoignages de grandes entreprises, clientes ou non d’ERDIL, permettent de diffuser les bonnes pratiques en matière d’amélioration continue. Par ailleurs, de nombreuses actions RSE sont développées chez ERDIL afin de contribuer à une économie saine et responsable : Bureau RSE composé d’un représentant de chaque pôle d’ERDIL, Forfait Mobilité Durable, Journée RS’ERDIL annuelle, participation à différentes fresques (de la diversité, de l’égalité, de la mobilité, du climat …), dons et mécénat d’au moins 1% de son RCAI … ERDIL a déjà été primée à plusieurs reprises pour ces différents engagements.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Erdil est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Erdil : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel analytics offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégrations tierces avec autres logiciels
✅ Tableau de bord
✅ Import/export
✅ Accès mobile
✅ Stats
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Erdil : tarifs des abonnements
Les tarifs de Erdil débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Erdil propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Erdil ?
Points positifs de Erdil
✅ Tarif très abordable✅ Hébergement des données en France
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Erdil
❌ Connexion Internet nécessaireErdil : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels analytics publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Erdil, comme par exemple Ebp Batiment, Rdv360 et Turbopilot mais aussi :– Quickbooks
– Sage Batigest I7
– Factumo
– Holded
– Silex
– quickpaie
– Cogilog Temps
– Ebrigade
– Rithmo
– Jepilote
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels analytics :
Erdil : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Erdil▶ Erdil mérite d’après nous la note de 4,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Business Intelligence …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer Erdil !
