EasyVista : présentation de ce logiciel ITSM
▶ EasyVista est un logiciel ITSM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ EasyVista coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Ev Service Manager.
EasyVista : L’Ambassadeur Français de l’Expérience Service
EV Service Manager est un logiciel de gestion des services informatiques en ligne offrant une interface puissante, polyvalente et facile à utiliser. La plateforme est compatible avec les exigences les plus complexes et offre une approche moderne alliant simplicité, mobilité et agilité, ce qui améliore la productivité de 30 % et réduit les coûts de 50 %. Les organisations peuvent s’appuyer sur les processus certifiés PinkVerified pour optimiser leur maturité informatique.De plus, les administrateurs peuvent intégrer des portails externes, des applications tierces et des tableaux de bord au sein du logiciel afin d’offrir une expérience utilisateur complète à leurs équipes informatiques. L’outil Evie inclus fournit un guidage précis grâce à l’automatisation intelligente, aux commandes d’exécution, aux filtres pertinents et aux recherches détaillées. Par ailleurs, les entreprises peuvent également compter sur le concepteur graphique intégré, les outils métiers performants, plus de 400 assistants prêts à l’emploi et des planificateurs fiscaux pour rationaliser les processus complexes et les automatiser.
Les rapports détaillés fournis par EV Service Manager facilitent le suivi des tendances et la prise de décision. Parmi les autres fonctionnalités essentielles, citons la gestion du cycle de vie des actifs, les processus audités SSAE-18, les connecteurs API prêts à l’emploi et une multitude d’outils intelligents facilitant la surveillance des actifs, de la demande, de la capacité, du catalogue de services et de la disponibilité.
La plateforme ITSM EV Service Manager permet de répondre aux exigences les plus complexes avec un maximum de simplicité, d’agilité et de mobilité, garantissant ainsi une adoption immédiate par les utilisateurs. EV Reach Grâce à sa gestion innovante des tâches en arrière-plan, EV Reach permet de résoudre les problèmes préventivement et de réduire la durée moyenne de traitement. EV Observe Solution de monitoring pour l’infrastructure et les réseaux IT, l’Internet des objets (IoT), le cloud et les applications, EV Observe offre aux utilisateurs une expérience proactive et prédictive d’un bout à l’autre de la chaîne de production d’un service numérique.
Avec EV Observe, les Directions Informatiques offrent à leurs utilisateurs une expérience du support plus proactive et prédictive. En combinant des solutions de Service Management, de monitoring, de remote control et de Self-Help, EasyVista propose une offre unique qui couvre l’intégralité du cycle de vie d’un service numérique. EV Self-Help Repoussez les limites de vos bases de connaissances traditionnelles.
Accumulez et faites circuler le savoir très simplement grâce à EV Self Help. Vos utilisateurs bénéficient d’un portail de connaissances agréable et dynamique pour tirer parti des connaissances et obtenir eux-mêmes des réponses à leurs questions, aussi facilement que s’ils s’adressaient à un agent, grâce à des scénarios de questions/réponses et à des technologies conversationnelles (chatbots). EasyVista est un éditeur français de solutions d’ITSM et d’ITOM aidant les entreprises à fournir, superviser et supporter les services numériques à destination de leurs collaborateurs et clients.
En s’appuyant sur la puissance des technologies d’IA, de workflow, de Self-Help, de support à distance, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur riche et contextuelle ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients. EasyVista permet à plus de 3 200 entreprises d’accélérer leur transformation numérique en leur fournissant une solution complète de gestion de l’expérience des services numériques et en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients. POURQUOI VOUS CONTENTER D’UNE SOLUTION QUI NE VOUS SATISFAIT PAS PLEINEMENT ? Avec des budgets fluctuants, des équipes en constante évolution et toujours plus d’initiatives en faveur de la transformation digitale, vous avez avant tout besoin d’un outil ITSM efficace qui fournira un support sans interruption et un retour sur investissement rapide.
La solution ITSM doit également pouvoir être déployée rapidement et être facile à utiliser et à développer sans faire face à des coûts supplémentaires. Aujourd’hui, EasyVista aide plus de 3000 entreprises de tout secteur d’activité, à travers le monde, à accélérer leur transformation digitale. Pourquoi pas la vôtre ? Avec un taux de rétention client s’élevant à 98%, et un Net Promoter Score (NPS) de 44,6, alors que la moyenne pour les entreprises SaaS est de 30, nos clients nous font confiance dans le temps pour optimiser le management de leurs services et nous recommandent.
Enfin, le coût total de possession (TCO) d’EasyVista est l’un des meilleurs du marché. EasyVista est une entreprise humaine, créative et responsable. Elle soutient donc depuis 2020 les principes du Global Compact de l’ONU en termes de droits humains et du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption, et les intègre dans sa stratégie, sa culture et au sein des projets qui lui sont confiés.
Pour mesurer l’impact des actions entreprises par rapport à cet engagement, EasyVista demande un audit annuel à Ecovadis pour évaluer ses actions de responsabilité sociétale. Grâce à un processus d’amélioration continue, de nouvelles actions sont mises en place chaque année. EasyVista s’est engagée dans une politique forte pour l’environnement, et notamment en lançant différentes initiatives pour réduire son empreinte carbone : – Mise en place dès 2016 d’une politique volontariste de suppression de véhicules diesel au profit de véhicules propres (hybrides ou électriques).
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de EV Service Manager est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.EasyVista : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel ITSM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion financière informatique
✅ Gestion des achats et approvisionnements
✅ Suivi des coûts
✅ Portail client
✅ Accès mobile
✅ API et capacités d’intégration
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Alertes / Escalade
✅ Découverte et inventaire
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Gestion des tâches
✅ Gestion de projet
✅ Gestion de la maintenance
✅ Modernisation de l’expérience utilisateur
✅ Maturité informatique ITIL
✅ Gestion des problèmes
✅ Gestion des incidents
✅ Gestion des changements
✅ Base de données de gestion de la configuration (CMDB)
✅ Suivi des actifs informatiques (matériels et logiciels)
✅ Gestion des actifs (ITAM)
✅ Portail libre-service
✅ Gestion des niveaux de service (SLA)
✅ Gestion de la disponibilité
✅ Catalogue de services
✅ Reporting et analyses
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ Automatisation des flux de travail
✅ Gestion du cycle de vie des actifs
✅ Gestion des licences et contrats
✅ Gestion des mises en production et déploiements
✅ Suivi de la conformité
✅ Gestion des configurations
✅ Gestion des capacités
✅ Audit et conformité
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Axonius
✅ Dydu
✅ EV Self Help
✅ ApptioOne
✅ Instant Booking
✅ Splunk Cloud
✅ Visativ Chatbot
EasyVista : tarifs des abonnements
Les tarifs de EasyVista débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Ev Service Manager: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : EasyVista propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir EasyVista ?
Points positifs de EasyVista
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs
✅ Classé #51 par le Top250 des éditeurs de logiciels français (Numeum / EY)
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 7 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de EasyVista
❌ Connexion Internet nécessaireEasyVista : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à EasyVista, comme par exemple Landesk Service Desk, Servicenow et Youzer mais aussi :| Alternatives EasyVista | Prix | Essai gratuit |
| Ev Service Manager | – | ❌ |
| Jira Service Desk | 10,00 € /mois | ✅ |
| Ivanti Service Manager | – | ✅ |
| Incident Iq | – | ❌ |
| Vivantio | 42,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sunview Changegear | – | ❌ |
| Atspoke | 5,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Halo Service Desk | 40,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels ITSM :
EasyVista : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 205 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant EasyVista.▶ Note moyenne de 3,99/5
▶ 4,20/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 4,00/5 pour le SAV
▶ 3,60/5 pour le rapport qualité-prix
▶ EasyVista a notamment été distingué dans la catégorie customers choice
▶ EasyVista mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : Chru Nancy, Immochan, Sagemcom, Banque Accord, Kenco Logistic Services, Keolis, Grtgaz, Printemps, Kuehne+Nagel, Ville De Lyon…, des services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans EasyVista Service Manager ? La flexibilité du catalogue d’utilisateurs nous a permis d’atteindre un taux de réussite de 95 %, ce qui a considérablement amélioré l’automatisation des approbations, le traitement des données et leur intégrité. Qu’appréciez-vous le moins dans EasyVista Service Manager ? Il nous a fallu un certain temps avant de bien comprendre les fonctionnalités du flux de travail. Une fois opérationnel, notre équipe l’a trouvé facile à utiliser. Quels problèmes EasyVista Service Manager résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La qualité des modifications, la réduction du nombre d’interventions et un catalogue convivial étaient nos principaux objectifs. Nous avons constaté des améliorations dans tous les domaines, avec des avantages inattendus : réduction des temps d’arrêt et nette amélioration des délais de livraison.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans EasyVista Service Manager ? Je m’occupe de l’administration Facile à utiliser, la personnalisation n’est jamais un problème La réponse est toujours oui Si ce n’est pas le cas, c’est une fonctionnalité Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans EasyVista Service Manager ? Absence de nommage centralisé pour les champs Absence de messagerie centralisée, nous avons dû créer la nôtre Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser EasyVista Service Manager : Bon produit Bon support Facilité d’utilisation Dois-je en dire plus ? Je suis conquis ! Quels problèmes EasyVista Service Manager résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Incident Demande de service Gestion des changements Inventaire des actifs
Témoignage utilisateur n°3 : Ce logiciel est très flexible et possède de nombreuses fonctionnalités. Avec un peu d’effort, vous pouvez le faire faire ce que vous voulez, dans la plupart des cas.
Témoignage utilisateur n°4 : Il remplit parfaitement sa fonction. Il est assez facile à utiliser, et comme il est basé sur le web, on peut y accéder de partout. Son actualisation est relativement rapide comparée à d’autres applications web. Il est hautement personnalisable pour répondre aux besoins de toute organisation. Notre version date de quelques années, donc je ne sais pas ce qui a été corrigé ou modifié dans les mises à jour ultérieures, mais notre fournisseur nous a annoncé des mises à jour importantes que j’ai hâte de découvrir.
