GLPI : présentation de ce logiciel ITSM
▶ GLPI est un logiciel ITSM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ GLPI coûte 19,00 $ par mois pour 1 agent informatique en version Glpi Network Cloud, 1200,00 $ en version Glpi Network Basic On-Premises, 3600,00 $ en version Glpi Network Standard On-Premises, et 12000,00 $ en version Glpi Network Advanced On-Premises.
GLPI est un gestionnaire de ressources informatiques doté d’une interface d’administration. Il permet de constituer une base de données recensant l’inventaire de votre entreprise (ordinateurs, logiciels, imprimantes, etc.). Ses fonctionnalités avancées facilitent le quotidien des administrateurs, notamment un système de suivi des interventions avec notifications par e-mail et des outils pour créer une base de données d’informations essentielles sur la topologie de votre réseau.
Les principales fonctionnalités de l’application sont : 1) l’inventaire précis de toutes les ressources techniques. Leurs caractéristiques sont enregistrées dans une base de données. 2) la gestion et l’historique des interventions de maintenance et des procédures associées.
Cette application dynamique est directement connectée aux utilisateurs, qui peuvent soumettre des demandes aux techniciens. Une interface permet à ces derniers, si nécessaire, d’interrompre la maintenance et de signaler un problème rencontré avec l’une des ressources techniques auxquelles ils ont accès.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
GLPI 9.2 // Introduction de nouvelles fonctionnalités !
GLPI : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel ITSM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ API
✅ Intégrations tierces
✅ Contrôle d’accès et permissions
✅ Gestion des utilisateurs
✅ Multi-entités
✅ Multi-sites
✅ Inventaire réseau
✅ Surveillance des adresses IP
✅ Gestion des serveurs
✅ Budgétisation des actifs
✅ Gestion du cycle de vie des actifs
✅ Catalogue de services
✅ Gestion des fournisseurs
✅ Enquêtes et retours d’information
✅ Champs personnalisables
✅ Visualisation des données
✅ Journal d’activité
✅ Piste d’audit
✅ Gestion des mots de passe
✅ Gestion des incidents (Ticketing)
✅ Gestion des actifs informatiques (ITAM)
✅ Inventaire matériel et logiciel
✅ CMDB
✅ Reporting et analyses
✅ Service Desk (ITSM)
✅ Gestion de la configuration
✅ Gestion des contrats et licences
✅ Gestion des tâches
✅ Suivi des actifs
✅ Gestion de la maintenance
✅ Gestion des changements
✅ Gestion des problèmes
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Portail libre-service
✅ Workflow d’approbation
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Microsoft Teams
✅ Nagios Core
✅ Nagios XI
✅ ServiceNav
✅ Vizir
✅ Cyberwatch
✅ Dolibarr
✅ Google Authenticator
✅ Axonius
✅ iTop
✅ Mattermost
✅ Metabase
✅ Slack
✅ Telegram
✅ Zabbix
GLPI : tarifs des abonnements
Les tarifs de GLPI sont compris entre 19 et 12000 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Glpi Network Cloud: 19.00 $ par mois pour 1 agent informatique
▶ Forfait Glpi Network Basic On-Premises: 1200.00 $ par mois pour 10 agents informatiques
▶ Forfait Glpi Network Standard On-Premises: 3600.00 $ par mois pour 50 agents informatiques
▶ Forfait Glpi Network Advanced On-Premises: 12000.00 $ par mois pour 51 agents informatiques
▶ Notre conseil : GLPI propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir GLPI ?
Points positifs de GLPI
✅ Mutualisation des services pour une meilleure gestion des actifs✅ Espace de travail protégé
✅ Options multiples et complémentaires
✅ Tarif très abordable
✅ Application Android disponible
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 15 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de GLPI
❌ Pas de compte gratuit permanent (uniquement un essai)❌ Coût très important
❌ Manque de flexibilité dans l’utilisation
GLPI : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à GLPI, comme par exemple Freshservice, Google Cloud et Splashtop mais aussi :– BMC Software
– Snipe IT
– OTRS
– Jira
– iTop Screen Recorder
– osTicket
– Spiceworks Network
– ManageEngine Servic
– Atera
– Vivantio
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels ITSM :
GLPI : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 98.281 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant GLPI.▶ Note moyenne de 4,60/5
▶ 4,65/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,50/5 pour le rapport qualité-prix
▶ GLPI mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Simple d’utilisation, cet outil permet de centraliser facilement la gestion des demandes des utilisateurs auprès du service informatique
Témoignage utilisateur n°2 : L’application idéale pour surveiller et suivre l’infrastructure des appareils de notre entreprise
Témoignage utilisateur n°3 : Mis en place par notre service informatique, cet outil est simple de prise en main
Témoignage utilisateur n°4 : Avantages : Logiciel ITSM très complet, inspiré d’ITIL. Inventaire automatisé avec FusionInventory. Nombreux plugins disponibles pour étendre ses fonctionnalités (la plupart des utilisateurs n’en ont pas besoin). Options d’automatisation de la messagerie. Communauté active et réactive. Modèles de notifications personnalisés. Options multi-tâches. Nombreuses options de reporting et de visualisation. Fonctions de base de connaissances. Option SaaS disponible (payante). Procédures de mise A niveau simples et bien maintenues. Modèles de suivi. Options de planification des tickets. Gratuit en installation locale. Interface utilisateur très claire. Intégrations LDAP. Inconvénients : – Installation et configuration potentiellement complexes sans expérience LAMP. Risque de gestion d’une quantité excessive d’informations. Je recommande GLPI sans hésiter aux PME ! Ce logiciel est très complet et couvre toutes les principales exigences ITIL. Son caractère open source facilite grandement l’extension de l’automatisation et du reporting grâce A des outils tiers.
