ClickHelp : présentation de ce logiciel de gestion des connaissances
▶ ClickHelp est un logiciel de gestion des connaissances utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ ClickHelp coûte 139,00 $ par mois en version Starter, 150,00 $ en version Growth, 245,00 $ en version Professionnel, et 499,00 $ en version Professionnel.
ClickHelp est un outil de documentation en ligne permettant de créer et de traduire instantanément des FAQ, des fichiers d’aide, des manuels d’utilisation, des bases de connaissances et des guides. Les entreprises bénéficient ainsi d’une simplification de leurs tâches de documentation et d’une collaboration facilitée grâce à des rapports détaillés. ClickHelp permet de lancer rapidement des sites de documentation et de gagner du temps à chaque étape du cycle de vie de la documentation.
Les utilisateurs peuvent facilement migrer tout contenu existant, quel que soit son format, depuis d’autres outils. La plateforme facilite également le suivi du travail d’équipe entre les services en réunissant les experts, les développeurs, les techniciens et les spécialistes marketing au sein d’un flux de travail unique. ClickHelp offre une expérience utilisateur unique grâce à sa simplicité d’apprentissage et de mise en oeuvre.
De plus, la plateforme propose un service client de haute qualité et un hébergement fiable à l’échelle mondiale avec des sauvegardes cryptées. ClickHelp intègre un module de traduction permettant de créer rapidement un site de documentation multilingue et de mettre en place un processus de traduction simplifié avec synchronisation automatique des modifications et rapports d’avancement.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de ClickHelp est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Aperçu de ClickHelp en 3 minutes
ClickHelp : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des connaissances offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégration Google Analytics et YouTube
✅ Sandbox de test
✅ Traduction et multilingue
✅ Éditeur WYSIWYG et mode source HTML
✅ Outils de création d’aide et documentation logicielle
✅ Publication multiformat et hébergement web
✅ Recherche plein texte et aide contextuelle
✅ Importation HTML/Word
✅ Gestion des versions et historique illimité
✅ Réutilisation du contenu (Single Sourcing)
✅ Contrôle d’accès et permissions basées sur les rôles
✅ Intégration API
✅ Outils de collaboration et révision
✅ Personnalisation de la marque (Branding)
✅ Contenu dynamique (Variables, Blocs conditionnels)
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Analyses et rapports de consultation
✅ Conception adaptative (Mobile responsive)
✅ Capture de commentaires
✅ CSS et JavaScript personnalisés
✅ Sécurité SSL et protection par mot de passe
✅ Exportation de données
✅ Portail libre-service client
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zendesk
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Zendesk
✅ Microsoft Azure
✅ LiveChat
✅ Azure AD
✅ Salesforce
✅ Google Analytics
✅ Google Chrome
✅ Microsoft Azure
✅ Salesforce
✅ Jotform
✅ Salesforce
ClickHelp : tarifs des abonnements
Les tarifs de ClickHelp sont compris entre 139 et 499 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 139.00 $ par mois
▶ Forfait Growth: 150.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 245.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 499.00 $ par mois
▶ Notre conseil : ClickHelp propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir ClickHelp ?
Points positifs de ClickHelp
✅ Logiciel récompensé par plus de 2 comparateurs✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 13 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de ClickHelp
❌ Tarif légèrement plus élevé que la moyenne du secteurClickHelp : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à ClickHelp, comme par exemple Supermetrics, Ecanvasser et ClickLearn mais aussi :| Alternatives ClickHelp | Prix | Essai gratuit |
| Clickhelp | 55,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Document360 | 99,00 € /mois | ❌ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des connaissances :
ClickHelp : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 181 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant ClickHelp.▶ Note moyenne de 4,81/5
▶ 4,90/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 5,00/5 pour le design
▶ 5,00/5 pour le SAV
▶ 4,85/5 pour le rapport qualité-prix
▶ ClickHelp a notamment été distingué dans la catégorie fastest growing
▶ ClickHelp mérite d’après nous la note de 4,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Civiltech Α.Ε, Inovx, Recordlion, Ibm, University Of Washington, IBM Cloud Video, Aditro, CloudEndure, Zoho, Constituo…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans ClickHelp ? Interface conviviale, fonctionnalités de collaboration, gestion des versions et historique des révisions, options de personnalisation, conception adaptative, assistance client. Qu’appréciez-vous le moins dans ClickHelp ? Absence d’option permettant d’accéder au tableau de bord. Quels problèmes ClickHelp résout-il et quels avantages en retirez-vous ? ClickHelp offre une plateforme centralisée pour la gestion de toutes les activités liées à la documentation. Fini les fichiers et dossiers éparpillés : organisez, recherchez et accédez à vos documents depuis un emplacement unique. Cette centralisation améliore l’efficacité, fait gagner du temps et optimise la gestion documentaire globale.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans ClickHelp ? ClickHelp est une excellente solution qui nous aide pour de nombreux projets, comme la rédaction de manuels d’utilisation, le suivi des bogues, la communication avec les autres membres de l’équipe de documentation, etc. La possibilité d’obtenir une vue d’ensemble des analyses et des statistiques des projets est vraiment très utile. Qu’appréciez-vous le moins dans ClickHelp ? J’aimerais voir de nouveaux modèles prêts à l’emploi, car je trouve que les modèles actuels sont obsolètes. Quels problèmes ClickHelp résout-il et quels avantages en retirez-vous ? ClickHelp nous a permis de collaborer, de discuter et de suivre l’avancement de nos projets sur une seule et même plateforme, au lieu d’en utiliser plusieurs. Cela nous fait gagner du temps et nous permet de ne rien oublier.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans ClickHelp ? Son interface intuitive lui permet de répondre à tous vos besoins. Ses nombreuses fonctionnalités rendent les sujets visuellement attrayants et ses outils de gain de temps garantissent une documentation concise et cohérente. Qu’appréciez-vous le moins dans ClickHelp ? Je n’ai rien à redire et je n’ai rien qui manque. Quels problèmes ClickHelp résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Vos clients trouvent facilement des réponses et ont moins besoin de notre assistance. Les nouveaux clients sont rassurés pendant la formation, car ils savent que des sujets et des vidéos resteront disponibles après.
Témoignage utilisateur n°4 : Click Help nous permet de fournir une documentation utilisateur à nos clients via un portail en ligne. Nous pouvons ainsi facilement intégrer des vidéos et des articles de la base de connaissances, offrant à nos clients une plateforme unique pour toutes leurs questions.
