Capsule : présentation de ce logiciel CRM
▶ Capsule est un logiciel CRM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Capsule coûte 12,00 $ par mois en version Professionnel et 24,00 $ en version Professionnel.
Capsule : La simplicité britannique au service de la relation client moderne
Capsule est un logiciel CRM en ligne qui intègre une interface visuelle simple à un système CRM puissant. Il permet de constituer une base de données clients contenant des informations essentielles, accessibles instantanément, du suivi des ventes à la gestion des contacts. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’une vue d’ensemble complète pour offrir une expérience client personnalisée.Grâce à la possibilité de personnaliser leurs pipelines, les entreprises peuvent optimiser leurs ventes et accéder à un tableau de bord détaillé affichant des informations précises telles que le potentiel des prospects et leur position dans le pipeline. Prendre les bonnes décisions devient ainsi beaucoup plus simple. Parmi les fonctionnalités de Capsule, on trouve un index client simple et intuitif intégré à une vue d’ensemble des pipelines de vente, permettant aux entreprises de suivre leur progression et leur croissance.
Le logiciel garantit qu’aucune opportunité commerciale n’est manquée. Les utilisateurs peuvent utiliser des fonctionnalités comme les étapes clés pour évaluer leurs perspectives de vente futures en fonction des facteurs définis automatiquement par le logiciel. Capsule offre aux équipes la visibilité et la clarté nécessaires pour créer leurs propres pipelines de vente, simplifiant ainsi les opérations.
Capsule a été lancée en 2009 à la suite de la frustration des fondateurs face aux CRM existants qui étaient soit trop simplistes, soit beaucoup trop complexes pour la plupart des entreprises. Nous pensons que la valeur d’un CRM moderne réside dans la capacité d’aider les entreprises à rester organisées, à en savoir plus sur leurs clients, à établir des relations solides et à tirer le meilleur parti des opportunités de vente, tout en minimisant les entrées des utilisateurs. Nous avons conçu Capsule pour répondre à ces valeurs et aujourd’hui, Capsule est utilisée par des milliers d’entreprises de toutes tailles.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Capsule CRM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Capsule – Comment ajouter des utilisateurs
Capsule : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel CRM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Stockage de documents
✅ Journalisation des appels
✅ Plusieurs pipelines de ventes
✅ Calendrier et tâches
✅ Recherche et filtrage avancés
✅ Niveaux d’accès basés sur les rôles
✅ Import/Export de données
✅ Personnalisation de la marque
✅ Support client
✅ Analyse marketing
✅ Prévisions des ventes
✅ Nurturing des leads
✅ Qualification des prospects
✅ Outils de prospection
✅ Contacts partagés
✅ Liste d’appels quotidiens
✅ Multi-devises
✅ Plugins et extensions tiers
✅ Appel direct
✅ Pipeline des ventes personnalisé
✅ Gestion des contacts et des entreprises
✅ Gestion des tâches et rappels
✅ Suivi des e-mails (Gmail/Outlook)
✅ Devis et propositions
✅ Intégration Microsoft 365 et Google Workspace
✅ Rapports de vente et analyses
✅ CRM de vente en ligne
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Application mobile (iOS/Android)
✅ Automatisation des ventes et workflows
✅ Segmentation client
✅ Scoring et nurturing des leads
✅ Historique des interactions
✅ Gestion des opportunités
✅ Collaboration d’équipe
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Google Workspace
✅ Mailchimp
✅ Help Scout
✅ Xero
✅ Toggl
✅ FreshDesk
✅ GetResponse
✅ Google Workspace
✅ Corporama
✅ GetResponse
✅ Google Workspace
✅ Help Scout
✅ MailChimp
✅ Xero
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Slack
✅ Help Scout
Capsule : tarifs des abonnements
Les tarifs de Capsule sont compris entre 12 et 24 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Professionnel: 12.00 $ par mois
▶ Forfait Professionnel: 24.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Capsule propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Capsule ?
Points positifs de Capsule
✅ Environnement de travail simple et accueillant✅ Quatorze jours d’essai sans engagement financier
✅ Vaste bibliothèque d’extensions disponibles
✅ Solution taillée pour les PME
✅ Navigation élémentaire et rapide à apprendre
✅ Connexions avec les outils usuels (Gmail, Mailchimp, etc.)
✅ Rapports et indicateurs modulables
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 11 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 43 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Capsule
❌ Palette de fonctions expertes moins riche que chez la concurrence❌ Automatismes bridés sur les premiers forfaits
❌ Dimensionnement inadapté pour les multinationales
❌ Limites fonctionnelles pour les très grandes entreprises
❌ Accès gratuit plafonné à deux collaborateurs
Capsule : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels CRM publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Capsule, comme par exemple NetSuite, Marketing 360 et SharpSpring mais aussi :| Alternatives Capsule | Prix | Essai gratuit |
| Capsule | 18,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Zoho Crm | 14,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Pipedrive | 12,50 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sugarcrm | 52,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Keap | 40,00 € /mois | ✅ |
| Freshsales | 15,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Insightly | 29,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Nimble | 19,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels CRM :
Capsule : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.105 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Capsule.▶ Note moyenne de 4,29/5
▶ 3,90/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,02/5 pour le design
▶ 3,52/5 pour le SAV
▶ 4,27/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Capsule a notamment été distingué dans les catégories crm et online crm
▶ Capsule mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : Microbe, Intraratio, Dam Startup Studio, Outserveweb, Flow Simple, Central Working, Humgenie Pvt, Weaver, Unifiedvu, Nauto…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans Capsule CRM ? Nous avons plusieurs utilisateurs aux profils et besoins variés. Son utilisation est très simple. Qu’appréciez-vous le moins dans Capsule CRM ? Nous n’avons encore rien trouvé de vraiment négatif ! Quels problèmes Capsule CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous permet d’avoir une vue d’ensemble de notre pipeline de ventes et, travaillant majoritairement à distance, une visibilité complète sur l’avancement de chaque opportunité. Cela nous permet d’harmoniser les actions et les responsabilités au sein de l’équipe commerciale.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans Capsule CRM ? Très facile à configurer, support excellent et réactif, il répond à tous mes besoins. Si une fonctionnalité semble ne pas être prise en charge, l’équipe de support est toujours en mesure de m’indiquer comment l’utiliser. L’intégration Outlook et l’application mobile sont excellentes et me permettent d’interagir avec le système où que je sois. Qu’appréciez-vous le moins dans Capsule CRM ? Je n’en ai trouvé aucun pour l’instant ; il répond à tous mes besoins. Quels problèmes Capsule CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La centralisation de nos données clients, avec des exigences très spécifiques, nous permet de faire de Capsule notre base de données principale et d’y générer tous les rapports nécessaires. La gestion des interactions est particulièrement performante : notre besoin étant moins axé sur les ventes que sur la gestion de la relation client existante, la possibilité d’enregistrer les interactions et d’en faire rapport est essentielle. Capsule excelle dans ce domaine, car son application mobile simplifie l’enregistrement des interactions en déplacement, et l’intégration avec Outlook permet de créer des contacts et des interactions directement à partir des e-mails en quelques clics. La fonctionnalité de vente est très utile, notamment la possibilité de créer plusieurs pipelines de vente personnalisés, que nous utilisons très fréquemment.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Capsule CRM ? Son prix est raisonnable et son interface utilisateur intuitive et agréable. Qu’appréciez-vous le moins dans Capsule CRM ? Peut-être l’intégration avec Gmail, car j’utilise actuellement une extension BCC pour que mes e-mails arrivent dans Capsule. Quels problèmes Capsule CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il m’aide à gérer mes transactions en cours avec les clients et permet à mon équipe d’avoir une visibilité sur chaque transaction.
Témoignage utilisateur n°4 : Un outil performant et robuste, facile à utiliser et à prendre en main. Je suis ravi d’avoir pu, grâce à ce logiciel, renforcer ma relation avec mes clients. Je peux leur fournir tout ce dont ils ont besoin et, connaissant nos échanges précédents, je les fidélise. Ils se sentent ainsi privilégiés.
