Better World : présentation de ce logiciel de gestion des avis
▶ Better World est un logiciel de gestion des avis utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Les tarifs de Better World sont disponibles sur demande.
Better World : L’intelligence artificielle française au service de l’expérience usager
Depuis 2018, Better World édite une plateforme de Customer Experience Management permettant la collecte, la classification et l’analyse de l’ensemble de vos verbatims clients et collaborateurs afin d’améliorer l’expérience client ou expérience collaborateur.L’approche Better World, basée sur notre Intelligence Artificielle propriétaire, repose sur 3 axes. Axe 1 : Better World collecte des verbatims multi-sources (avis textuels, vocaux, suggestions, commentaires …) provenant de : -données internes (e-Satis, autres questionnaires internes, FEI …) -données web (Google my Business, sites d’avis web, forums …) -la Collecte Better World (recueil des remontées en 1 clic via QR-codes intelligents) Axe 2 : Suite à la collecte, Better World va analyser par Intelligence Artificielle (algorithmes propriétaires) les verbatims recueillis. L’analyse se caractérise par une anonymisation, un filtrage de bruit, une classification selon des ontologies spécialisées, une analyse de sentiment et la détection d’alertes.
Axe 3 : Enfin, l’analyse des verbatims va permettre la construction et le suivi de plans d’action concrets (identification des attentes, mesures d’impacts …) pour les équipes de direction, les équipes Expérience Usagers, Qualité ou RH, les représentants des Usagers ou du Personnel … Better World est le leader en France sur la collecte et l’analyse par Intelligence Artificielle de verbatims Patients et Soignants en France, avec plus de 600 établissements sanitaires et médico-sociaux servis. Nous travaillons aussi pour d’autres secteurs, notamment la mobilité, l’hotellerie, …
Notre mission est d’aider les Organisations à exploiter l’Intelligence Collective des Usagers, Patients, Résidents, Collaborateurs et des Équipes pour améliorer l’Expérience des Usagers et la Qualité de Vie au Travail des Équipes, tout en contribuant à une meilleure allocation des ressources. Notre histoire : Un succès construit au fil du temps, avec nos clients et partenaires 2018 : Lancement de Better World. En 2018, le projet Better World est lancé et commence par un premier contrat dans le secteur Automobile.
La 1ère version de notre application d’analyse est développée. 2019-2020 : Développement de nouvelles industries La 2ème version de notre application d’analyse est déployée chez l’ensemble de nos clients, que ce soit dans l’Automobile ou dans de nouvelles industries : Santé, Retail … Better World se voit également décerner le Prix Européen Horizon 2020.
2021 : Approche d’écoute des professionnels Une nouvelle application de collecte d’avis est développée, tout d’abord dans un contexte d’écoute en continu du personnel hospitalier pour nos clients dans la Santé, dans le cadre d’un projet soutenu par la BPI. L’objectif est de faire compter la voix des personnes qui ne sont pas entendues, afin de leur fournir la meilleure expérience possible. 2022 : Accélération de la croissance sectorielle Nos applications de collecte et d’analyse sont plus largement répandues dans la Santé, industrie où Better World devient leader en France.
Notre présence dans l’Automobile, le Retail et l’Hôtellerie continue de se développer. En Septembre, Better World intègre l’accélérateur Future4Care et a été nommé Lauréat des Trophées internationaux SilverEco dans la catégories Innovations & New Tech 2023 : Les solutions Better World couvrent 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux, et ont aidé plus de 50 clients à se rapprocher des besoins de leurs usagers et professionnels. Better World est leader en France sur la collecte et l’analyse de feedbacks patients et professionnels / Patient & Caregiver Experience Management, avec 600+ établissements sanitaires et médico-sociaux couverts.
Better World emploie une méthodologie éprouvée de déploiement et d’accompagnement des établissements, combinant approches bottom-up (pilotes) et top-down. Les algorithmes propriétaires sont entraînés sur 1+ million de verbatims, permettant les plus grandes réactivité et finesse d’analyse disponibles à ce jour. Collectes et analyses de verbatims se font sur les plateformes Better World 100% opérationnelles, éprouvées et améliorées en continu avec nos milliers d’utilisateurs, à travers notamment des clubs utilisateurs.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Better World est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Better World : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des avis offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégrations tierces avec autres logiciels
✅ Tableau de bord
✅ Import/export
✅ Accès mobile
✅ Stats
Intégrations & API
Cette application offre plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Better World : tarifs des abonnements
Les tarifs de Better World sont variables en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: Tarif sur demande
▶ Forfait Basic: Tarif sur demande
▶ Forfait Business: Tarif sur demande
▶ Forfait Professionnel: Tarif sur demande
▶ Notre conseil : Better World propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Better World ?
Points positifs de Better World
✅ Editeur basé en FrancePoints négatifs de Better World
❌ Connexion Internet nécessaireBetter World : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des avis publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Better World, comme par exemple Je Donne Mon Avis, Impraise et KUDOS mais aussi :– Senja
– We Love Customers
– Avis Vérifiés
– Cloutly
– eKomi
– FeedCheck
– Grade.us
– Société des Avis Garantis
– Reviewflowz
– Impraise
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des avis :
Better World : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plusieurs critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Better World.▶ Note moyenne de 4,80/5
▶ Better World mérite d’après nous la note de 4,4/5 !
▶ De nombreuses références clients : services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Vous devriez essayer Better World !
