Intradiem : présentation de ce logiciel de gestion des talents
▶ Intradiem est un logiciel de gestion des talents utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Intradiem coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
Intradiem Intelligent Automation traite en temps réel les données de gestion des centres de contact afin de déterminer et d’orienter intelligemment l’activité de chaque agent pour optimiser la productivité et l’engagement à chaque minute de chaque poste. Intradiem contribue au respect des horaires en communiquant directement aux employés les notifications de fin de poste et de pause. Parmi ses autres fonctionnalités, on retrouve les notifications automatisées de volume d’appels et de discussions instantanées, les rappels de coaching pour les employés et les alertes d’état AUX concernant les agents dont la productivité est faible.
Intradiem aide également les responsables à identifier les axes d’amélioration des performances grâce à l’analyse des tendances d’appels des agents. Intradiem, à Alpharetta en Géorgie, propose son logiciel éponyme d’optimisation de la planification des effectifs pour l’automatisation intraday, c’est-à-dire la planification et les ajustements de tâches effectués au cours de la journée de travail.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de Intradiem est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, espagnol, allemand, portugais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Intradiem : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion des talents offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Gestion des effectifs
✅ Automatisation robotisée des processus (RPA)
✅ Optimisation des effectifs (WFO)
✅ Engagement des agents
✅ Centre d’appels
✅ Solution d’adhésion et de dotation en personnel
✅ Traitement des appels
✅ Assistant de flux de travail
✅ Rapports d’impact commercial
✅ Back Office
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.Intradiem : tarifs des abonnements
Les tarifs de Intradiem débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Intradiem propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Intradiem ?
Points positifs de Intradiem
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Intradiem
❌ Connexion Internet nécessaireIntradiem : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion des talents publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Intradiem, comme par exemple Eleveo, Qfiniti et NICE CXone mais aussi :| Alternatives Intradiem | Prix | Essai gratuit |
| Intradiem | – | ❌ |
| Salesforce | 25,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Salesforce For Nonprofits | 36,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion des talents :
Intradiem : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 60 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Intradiem.▶ Note moyenne de 4,41/5
▶ 4,00/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,00/5 pour le design
▶ 4,50/5 pour le SAV
▶ Intradiem mérite d’après nous la note de 4,2/5 !
▶ De nombreuses références clients : Farmers Insurance, AXA, Kaiser Permanente, Accor, British GAS, Aetna, Rogers, MetLife, CVS Pharmacy, Sprint…, des services Ressources Humaines (RH) …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Intradiem ? J’apprécie le gain de temps grâce à la gestion des pauses et des déjeuners. J’apprécie également la façon dont Intradiem prévoit et planifie les temps de préparation et les formations. Les managers ont moins de tâches à accomplir car Intradiem gère toutes les exceptions. L’équipe a été très serviable et nous a fourni de nombreux outils utiles aux conseillers et aux responsables. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Intradiem ? Il faut être constamment attentif aux notifications pour ne manquer aucune opportunité. Quels problèmes Intradiem résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Moins de travail pour les responsables d’équipe et les collaborateurs.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Intradiem ? J’apprécie la précision de l’horaire, car cela me permet de le respecter. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Intradiem ? Je n’apprécie pas que l’application envoie un courriel à mon superviseur lorsque je ne parviens pas à me connecter. Quels problèmes Intradiem résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cela m’aide à rester concentré(e) sur mes tâches pendant les réunions, les pauses et les déjeuners.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Intradiem ? Un excellent outil pour suivre les activités quotidiennes. Qu’appréciez-vous le moins dans Intradiem ? Trop de spams. Les sujets des e-mails changent constamment. Quels problèmes Intradiem résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet de suivre les temps d’attente et les absences du bureau, ce qui nous permet d’utiliser ces informations lors des séances de coaching.
Témoignage utilisateur n°4 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Intradiem ? J’aime les pop-ups qui m’aident à rester organisé et à me souvenir de mes prises, etc. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Intradiem ? J’aime l’utiliser et je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent. Quels problèmes Intradiem résout-il et en quoi cela vous est-il utile ? Cela me permet de me souvenir de mes prises et de rester organisé.
