C2 Enterprise : présentation de ce logiciel ITSM
▶ C2 Enterprise est un logiciel ITSM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ C2 Enterprise coûte 50,00 $ par mois en version Named et 65,00 $ en version Concurrent.
C2 ATOM est un logiciel de centre de services précis offrant aux entreprises des fonctionnalités telles que la gestion des problèmes, des incidents, des changements ITIL, des demandes de service et des projets. Ses services ITSM permettent un gain de temps, filtrent les solutions disponibles et les publient sur des portails clients. Le logiciel inclut des vues Kanban, Gantt et Calendrier personnalisables.
Les entreprises peuvent ainsi modifier les tâches des projets, leur statut et anticiper les échéances importantes. C2 ATOM propose également des outils de supervision performants pour ajouter et partager des notes, référencer les tickets, accélérer leur clôture et affecter des ressources aux groupes. Pour la gestion des tickets, C2 ATOM priorise les utilisateurs en fonction de leur impact, réduit le temps passé et associe les équipements ou ressources aux tickets.
De plus, C2 ATOM favorise la communication et la collaboration entre les parties prenantes, qu’il s’agisse d’un projet complexe ou d’une simple demande. Enfin, grâce à une catégorisation rapide des tickets, il améliore le temps de réponse aux incidents et réduit le temps de saisie pour les agents.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de C2-ITSM est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, français, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Créez un flux de travail dynamique dans C2 ATOM
C2 Enterprise : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel ITSM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Intégration Active Directory
✅ Suivi des activités et historique
✅ Alertes et escalades
✅ Assistance multilingue
✅ Portail libre-service et Web
✅ Gestion des incidents, problèmes et changements
✅ Catalogue de services
✅ Base de connaissances
✅ Suivi des actifs et cycle de vie
✅ CMDB structurée et relations dynamiques
✅ Gestion des actifs informatiques (ITAM)
✅ Gestion de projet
✅ Application mobile réactive
✅ Flux de travail automatisés et configurables
✅ Gestion des contrats et licences
✅ Intégration Azure et authentification unique (SSO)
✅ Tableaux de bord personnalisables et multiples
✅ API REST ouverte et documentée
✅ Affectation automatique et automatisation des tâches
✅ Rapports et analyses intégrés
✅ Enquêtes et retours d’information
✅ Feuilles de temps et chrono/minuteur
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
✅ Déclencheurs personnalisés
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Microsoft Azure
C2 Enterprise : tarifs des abonnements
Les tarifs de C2 Enterprise sont compris entre 50 et 65 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Named: 50.00 $ par mois
▶ Forfait Concurrent: 65.00 $ par mois
▶ Notre conseil : C2 ATOM propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir C2 Enterprise ?
Points positifs de C2 Enterprise
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Intégration possible avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de C2 Enterprise
❌ Connexion Internet nécessaireC2 Enterprise : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à C2 Enterprise, comme par exemple IBM Control Desk, Symantec ServiceDesk et Bmc Helix mais aussi :| Alternatives C2 Enterprise | Prix | Essai gratuit |
| C2 Atom | 50,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Jira Service Desk | 10,00 € /mois | ✅ |
| Ivanti Service Manager | – | ✅ |
| Incident Iq | – | ❌ |
| Vivantio | 42,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sunview Changegear | – | ❌ |
| Atspoke | 5,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Halo Service Desk | 40,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels ITSM :
C2 Enterprise : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 232 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant C2 Enterprise.▶ Note moyenne de 4,25/5
▶ 4,00/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,20/5 pour le rapport qualité-prix
▶ C2 Enterprise a notamment été distingué dans la catégorie high performer
▶ C2 Enterprise mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : City Of Sherbrooke, Lassonde, Mcgill University, Harnois Pétrolier, Quincaillerie Richelieu, Desjardins, Wms Gaming, Fasken Martineau, Cgi, Ftq…, des services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : C2 Atom est un produit en constante évolution, actuellement utilisé au sein de notre service informatique pour le support technique et le développement de nos applications internes. Hautement personnalisable et facile d’utilisation, il présente toutefois l’inconvénient, inhérent à tout produit en développement, de rencontrer quelques difficultés de jeunesse. Des bugs et des problèmes surviennent, mais l’équipe de développement et de support de C2 est très réactive pour les corriger. Il est important de noter qu’aucun des bugs rencontrés n’a entraîné de panne système ni de perte de productivité.
Témoignage utilisateur n°2 : Très facile à utiliser et à configurer. L’équipe C2 Atom est compétente et professionnelle. Il y a une solution pour tout. Je recommande !
Témoignage utilisateur n°3 : Points positifs : Durant mes quatre années en tant qu’administratrice d’une photothèque pour le marketing de destination, Brandkit s’est considérablement amélioré et est devenu beaucoup plus convivial et facile à utiliser. L’assistance était toujours rapide. Points négatifs : Au début, il y avait quelques problèmes d’ergonomie, comme l’impossibilité de supprimer des éléments par lots, mais ces problèmes ont été résolus. Globalement, Brandkit est un bon système de gestion des ressources numériques, qui ne cesse de s’améliorer. Il offre toutes les fonctionnalités de base et est facile à utiliser.
Témoignage utilisateur n°4 : C2 Atom : Un logiciel de support technique puissant et flexible doté d’une large gamme de fonctionnalités
