BigPanda : présentation de ce logiciel ITSM
▶ BigPanda est un logiciel ITSM utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ BigPanda coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
La plateforme d’opérations autonomes de BigPanda peut vous aider. Elle capture les alertes, les modifications et les données de topologie de tous vos outils et utilise l’apprentissage automatique pour détecter les problèmes et identifier leur cause première en temps réel. Résultat : moins d’interruptions de service, une résolution plus rapide et des applications et services améliorés.
Grâce à des modèles d’apprentissage automatique pré-entraînés, de nombreuses intégrations et un modèle de déploiement rapide, vous serez opérationnel en seulement 8 à 12 semaines. L’apprentissage automatique open source de BigPanda offre à votre équipe une transparence, une testabilité et un contrôle sans précédent. BigPanda s’intègre parfaitement à tous vos outils existants de surveillance, de gestion des changements, de topologie, de gestion des tickets et de collaboration.
BigPanda agrège, enrichit et corrèle les alertes provenant de vos outils de surveillance modernes et anciens. L’AIOps permet aux opérations informatiques de dépasser les limites des capacités humaines. C’est le seul moyen de répondre aux exigences des environnements informatiques hybrides actuels, qui combinent technologies cloud-native en constante évolution et systèmes existants.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de BigPanda est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.35 millions de dollars levés pour informer les services informatiques sur les alertes importantes.
BigPanda : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel ITSM offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Surveillance des performances
✅ Gestion des notifications
✅ Agrégation de données
✅ Outils de collaboration
✅ Supervision des serveurs et réseaux
✅ Gestion des tâches
✅ Gestion des accords de niveau de service (SLA)
✅ Analyse des données historiques
✅ Gestion de la base de connaissances
✅ Journaux d’événements
✅ Diagnostic et dépannage
✅ Surveillance de la disponibilité
✅ Interface utilisateur conviviale
✅ Analyse des causes profondes
✅ Corrélation des événements
✅ Gestion des incidents
✅ Algorithmes d’apprentissage automatique
✅ Détection des anomalies
✅ Signalement des incidents
✅ Remédiation automatisée
✅ Surveillance des serveurs
✅ Gestion des tickets
✅ Supervision informatique
✅ Alertes et escalade
✅ Cartographie des dépendances de services
✅ Enrichissement des alertes
✅ Tableaux de bord en temps réel
✅ Flux de travail personnalisables
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Intégrations tierces
✅ Piste d’audit
✅ Accès mobile
✅ API
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Slack
✅ Asana
✅ PagerDuty
✅ New Relic One
✅ ServiceNow
✅ Sentry
✅ Zabbix
✅ Okta
✅ Jira
✅ Amazon Web Services (AWS)
✅ Zenoss
✅ Pingdom
✅ Sematext Cloud
✅ Nagios XI
✅ Airbrake
✅ Chef Enterprise Automation Stack
✅ AppDynamics
✅ Scout
✅ Librato
✅ Jenkins
BigPanda : tarifs des abonnements
Les tarifs de BigPanda débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : BigPanda propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir BigPanda ?
Points positifs de BigPanda
✅ Tarif très abordable✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 47 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de BigPanda
❌ Connexion Internet nécessaireBigPanda : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à BigPanda, comme par exemple Datadog, New Relic et PagerDuty mais aussi :– ISL Light Remote Desktop
– Moogsoft
– Splunk Cloud
– PagerDuty
– Datadog APM
– Dynatrace
– Opsgenie
– WhatsUp Gold
– EventLog Analyzer
– ManageEngine Log360
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels ITSM :
BigPanda : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 1.350 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant BigPanda.▶ Note moyenne de 4,36/5
▶ 3,75/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 3,70/5 pour le design
▶ 3,75/5 pour le SAV
▶ 3,80/5 pour le rapport qualité-prix
▶ BigPanda mérite d’après nous la note de 4,7/5 !
▶ De nombreuses références clients : Tivo, Instructure, Shutterfly, Adobe, Sony, TiVo, Autodesk, Rise Broadband, Cisco, Seminconductor…, des services IT & Cybersécurité …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus dans BigPanda ? BigPanda facilite la réponse des utilisateurs grâce A son interface conviviale et bien conçue ; j’ai également apprécié le tableau de bord pour les tickets en cours et la gestion des incidents en général. Qu’appréciez-vous le moins dans BigPanda ? Il serait souhaitable que certains aspects changent, comme l’intégration des rapports et une vue calendrier plus personnalisable. Quels problèmes BigPanda résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous l’utilisons pour la gestion des modèles, des tickets, des notifications d’incidents et des demandes de service, ainsi que pour l’émission des tickets.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus dans BigPanda ? BigPanda nous permet d’unifier la gestion de nos incidents et alertes. Grâce A l’automatisation intégrée, nous pouvons remonter les problèmes aux personnes concernées en temps opportun. Qu’appréciez-vous le moins dans BigPanda ? Actuellement, BigPanda n’affiche pas les alertes par e-mail au format HTML et n’extrait pas les informations de ces alertes. Si ce problème est résolu, nous n’aurons pas besoin de reconfigurer nos méthodes d’alerte existantes. De plus, dans certains cas, les systèmes tiers envoient uniquement des alertes au format HTML. Quels problèmes BigPanda résout-il et quels avantages en retirez-vous ? BigPanda nous aide A centraliser la gestion de tous nos systèmes d’alertes dans un seul système, ce qui nous permet de travailler plus efficacement. La simplification du flux de travail réduit les pertes de temps.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans BigPanda ? Il contribue A la réduction du bruit, A la corrélation/suppression des événements et A la déduplication. Merci pour cela. Qu’appréciez-vous le moins dans BigPanda ? Le nombre limité de critères pour la réduction du bruit, la corrélation/suppression des événements et la déduplication. Quels problèmes BigPanda résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Intégration de plusieurs outils de télémétrie et corrélation des événements.
Témoignage utilisateur n°4 : Parmi les atouts de BigPanda figurent la déduplication et la corrélation des alertes, l’intégration avec diverses plateformes, une interface conviviale et des capacités d’automatisation. Il gère efficacement les alertes, réduit le bruit et améliore les délais de réponse aux incidents. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités d’IA/ML pour la détection d’anomalies, l’enrichissement des alertes pour une gestion en temps réel et ses intégrations prêtes A l’emploi avec des outils comme ServiceNow. Les tableaux de bord offrent des visualisations claires, améliorant ainsi l’analyse des données. Sa rapidité de déploiement et sa compatibilité avec les systèmes existants en font un outil très prisé des entreprises. BigPanda est différent : c’est un outil sur lequel de nombreuses entreprises s’appuient, s’intégrant aux environnements existants plutôt que de les remplacer, ce qui le rend non concurrentiel face A de nombreux outils d’alerte et de surveillance existants. Je donne A BigPanda la note de 9/10. Globalement, je donne A BigPanda la note de 9/10.
