Customer Gauge : présentation de ce logiciel de sales analytics
▶ Customer Gauge est un logiciel de sales analytics utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Customer Gauge coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
CustomerGauge est une solution d’expérience client qui aide les entreprises à calculer leur Net Promoter Score (NPS), à prédire les taux d’attrition et à collecter et organiser les commentaires clients. Elle permet aux équipes CX d’intégrer des demandes d’avis dans leurs campagnes d’enquêtes, de suivre la fidélisation cumulée par rapport aux objectifs et de générer des rapports sur le cycle de vie client. Les administrateurs peuvent utiliser l’outil eNPS pour recevoir des commentaires anonymes des employés, obtenir des informations sur les opérations commerciales dans tous les départements et favoriser la fidélisation des employés.
Parmi les fonctionnalités de CustomerGauge, on retrouve la liste des comptes, l’analyse des sentiments, les rapports de revenus, l’authentification unique (SSO), l’évaluation des risques, l’analyse prédictive et bien plus encore. De plus, le tableau de bord centralisé permet aux équipes de consulter les profils clients et d’accéder à …
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Présentation de CustomerGauge 4.0
Customer Gauge : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de sales analytics offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Accessibilité mobile
✅ Exploration au niveau du compte
✅ Gestion du taux de désabonnement
✅ Gestion des retours négatifs
✅ Analyse comparative (Benchmarking)
✅ Contrôle d’accès basé sur les rôles
✅ Chatbots et chat en direct
✅ Créateur d’enquêtes
✅ Gestion de compte multipartite
✅ Vues personnelles
✅ Analyse des gains/pertes
✅ Analyse prédictive du désabonnement
✅ Enquêtes Net Promoter Score (NPS)
✅ Gestion de l’expérience client (B2B)
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Gestion des revenus et de la rétention nette
✅ Reporting et analyses en temps réel
✅ Score de santé client (Health Score)
✅ Analyse des sentiments et textuelle
✅ Analyse des moteurs de revenus
✅ Feedback en boucle fermée
✅ Segmentation client
✅ Cartographie du parcours client
✅ Intégration CRM
✅ Collecte de feedback multicanal
✅ Alertes automatisées de compte
✅ Évaluation des risques SWOT
✅ Priorité aux comptes
✅ Engagement client
✅ Chronologie des activités
✅ Suivi des réclamations
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Close
✅ SugarCRM
✅ Autotask PSA
✅ NewBook
✅ HubSpot CRM
✅ Pipedrive
✅ Freshdesk
✅ Salesforce Sales Cloud
✅ Zendesk
✅ Keap
✅ NetSuite
✅ Oracle CPQ
Customer Gauge : tarifs des abonnements
Les tarifs de Customer Gauge débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Customer Gauge propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Customer Gauge ?
Points positifs de Customer Gauge
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 13 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Logiciel en français
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Customer Gauge
❌ Connexion Internet nécessaireCustomer Gauge : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de sales analytics (analyse des ventes) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Customer Gauge, comme par exemple JivoChat, HubSpot et Drift mais aussi :| Alternatives Customer Gauge | Prix | Essai gratuit |
| Customergauge | – | ❌ |
| IFTTT | 3,00 € /mois | ❌ |
| Online Check Writer | 1,00 € /mois | ✅ |
| Supermetrics | 19,00 € /mois | ✅ |
| Drag | 8,00 € /utilisateur /mois | ❌ |
| Lokalise | 120,00 € /mois | ✅ |
| Onesaas | – | ❌ |
| Ecanvasser | – | ❌ |
| Mypos | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de sales analytics :
Customer Gauge : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 125 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Customer Gauge.▶ Note moyenne de 4,73/5
▶ 4,60/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ Customer Gauge a notamment été distingué dans la catégorie high performer
▶ Customer Gauge mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : SingleHop, Eventbrite, H R Block, AB InBev, Verafin…, des services Relation client & Ventes …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Avant même de nous engager à utiliser ce logiciel, l’équipe du service client nous a apporté un soutien précieux pour la mise en oeuvre du programme. L’outil lui-même est très facile à utiliser et nous n’avons rencontré aucun problème majeur au cours des trois années d’utilisation.
Témoignage utilisateur n°2 : Aidez-nous à déployer un processus commun de collecte de la voix du client à travers les pays/régions, et à fournir pour la première fois des analyses comparatives internes pour le NPS, le CES et le taux de réponse simplement en rafraîchissant une page !
Témoignage utilisateur n°3 : C’est une entreprise exceptionnelle qui collabore étroitement avec ses clients pour améliorer sans cesse ses produits. Des responsables de la réussite client à l’équipe produit, en passant par la direction : tous sont formidables et se soucient des problèmes qui VOUS importent.
Témoignage utilisateur n°4 : Le produit est facile à utiliser, sa mise en oeuvre sans intégration est très rapide, et la fonction de boucle de rétroaction est vraiment utile pour élaborer les bons plans d’action.
