Salesforce Chatter : présentation de ce logiciel de réseau social d’entreprise
▶ Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Salesforce Chatter coûte à partir de 15,00 $ par mois en version Free.
Salesforce Inc : Le leader américain du CRM et de la confiance numérique
Chatter fait partie du service Sales Cloud de Salesforce, destiné aux entreprises souhaitant optimiser leur efficacité en transférant la plupart, voire la totalité, de leurs données sur un serveur cloud. Chatter constitue la plateforme de médias sociaux intégrée à ce service. Elle offre de nombreuses fonctionnalités, notamment la possibilité de publier des commentaires sous forme de mises à jour de statut visibles par les autres utilisateurs, un fil d’actualités pour recevoir ces mises à jour instantanément, des profils d’utilisateurs et des groupes.Chatter est largement utilisé pour pallier les pertes d’efficacité liées à un vaste réseau de collaborateurs et à la dispersion des données, souvent nécessaires à un même projet et ne jamais converger. Grâce à ce service, les membres d’une équipe peuvent partager, collaborer et échanger des idées sur leur projet, ajuster leurs progrès respectifs et, de manière générale, améliorer la productivité. Guide d’achat : Téléchargez le guide d’achat des logiciels sociaux d’entreprise, incluant des avis et bien plus encore.
Clients Chatter : Coca-Cola Enterprise, Blue Shield of California, Stanley Black & Decker, Wells Fargo Bank, Philips, Toyota Motors, Croix-Rouge américaine, Time Warner Cable, Virgin America, Canon et Bayer Pharmaceuticals. Vidéo Chatter
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Critique de Chatter (par Ethan Kross)
Salesforce Chatter : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de réseau social d’entreprise offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Elections et votes
✅ Intranet/Extranet
✅ Publication de contenu
✅ Gestion des opportunités
✅ Pipeline des ventes
✅ Gestion des leads
✅ Pipeline de vente
✅ Authentification
✅ Sécurité SSL
✅ Chiffrement des données
✅ API
✅ Web service
✅ Base de savoir
✅ Wiki
✅ Intégration d’applications tierces
✅ Redondance géographique
✅ Sauvegarde des données
✅ Catalogue de produits
✅ Mises à jour en temps réel
✅ Réseau social d’entreprise
✅ Collaboration sociale
✅ Flux d’activité
✅ Partage de fichiers
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Messagerie instantanée – chat
✅ Accès mobile
✅ Groupes de discussion
✅ Gestion des contacts
✅ Intégration avec Salesforce
✅ Gestion des tâches
✅ Profils utilisateurs
✅ Sondages
✅ Notifications
✅ Recherche
✅ Travail collaboratif
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Salesforce
✅ Zapier
✅ IFTTT
✅ Intercom
✅ Salesforce
✅ Corporama
✅ Zapier
✅ Zendesk
✅ Salesforce
Salesforce Chatter : tarifs des abonnements
Les tarifs de Salesforce Chatter débutent à partir de 15 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Free: 15.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Salesforce Chatter propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Salesforce Chatter ?
Points positifs de Salesforce Chatter
✅ Tarif abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 12 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Hébergement des données en France
✅ Assistance technique étendue
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
✅ Editeur basé en France
Points négatifs de Salesforce Chatter
❌ Connexion Internet nécessaireSalesforce Chatter : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Salesforce Chatter, comme par exemple Elium, Bluekiwi et Clearvale mais aussi :| Alternatives Salesforce Chatter | Prix | Essai gratuit |
| Chatter | – | ✅ |
| Elastic Email | 0,10 € /mois | ✅ |
| Tidio Chat | 12,50 € /mois | ❌ |
| Yammer | – | ✅ |
| Slack | 2,67 € /mois | ✅ |
| Crew | 30,00 € /mois | ✅ |
| Dialog | – | ❌ |
| Teamwire | – | ✅ |
| Gitter | – | ❌ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de réseau social d’entreprise :
Salesforce Chatter : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 3.802 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Salesforce Chatter.▶ Note moyenne de 4,06/5
▶ 4,28/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,25/5 pour le design
▶ 4,23/5 pour le SAV
▶ 4,25/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Salesforce Chatter a notamment été distingué dans la catégorie best support
▶ Salesforce Chatter mérite d’après nous la note de 4,5/5 !
▶ De nombreuses références clients : Toyota Motors, American Red Cross, Time Warner Cable, Virgin America, Canon, Blue Shield Of California, Stanley Black & Decker, Coca Cola Enterprise, Phillips, Wells Fargo Bank…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données en France (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chatter ? Chatter m’a permis, ainsi qu’A mon équipe, non seulement de communiquer, comme son nom l’indique, mais aussi d’accorder et de demander des approbations de remises, parmi d’autres fonctionnalités utiles. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chatter ? Je n’apprécie rien dans Chatter. Slack est un bon outil, mais c’est une application externe qui nécessite une intégration. Chatter est déjA intégré A l’organisation Salesforce et, avec un peu de configuration de la part de l’administrateur, il permet de déplacer facilement et rapidement les projets, les requêtes et les tâches. Quels problèmes Chatter résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Chatter m’aide, ainsi que mes collègues, A collaborer sur différents objets pour un même compte ou des requêtes connexes afin de résoudre les problèmes et de conserver une trace des solutions pour une utilisation ultérieure.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chatter ? Chatter permet non seulement de responsabiliser et de suivre les actions, mais aussi de conserver un historique des conversations consultable par d’autres personnes si besoin. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chatter ? Je n’apprécie pas toujours que Chatter notifie des personnes déjA mentionnées dans une conversation. Quels problèmes Chatter résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Chatter me permet d’associer une personne A un compte lorsque je dois l’informer d’un changement ou d’une mise A jour. Notre équipe de renouvellement reçoit un message Chatter d’un responsable de la réussite client pour la génération d’une facture.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Chatter ? Chatter me permet de suivre en permanence l’évolution d’un dossier client. Il arrive souvent que mes collègues et moi devions collaborer via le dossier pour mener des investigations. Il est donc important que d’autres partenaires y aient accès pour comprendre comment nous avons résolu un problème. C’est bien plus pratique qu’une simple conversation par e-mail avec des interlocuteurs spécifiques. Qu’appréciez-vous le moins dans Chatter ? Salesforce est le principal système CRM et est utilisé par de nombreuses entreprises. Compte tenu de la nature conviviale d’Internet et du besoin de collaboration, Salesforce a mis A disposition de ses clients une fonctionnalité sociale et collaborative appelée Chat. A mi-chemin entre Google Wave, Twitter et Facebook, Chatter permet aux utilisateurs de créer un espace au sein de leur entreprise, dédié A la collaboration sécurisée et au partage d’informations. L’application est réservée aux personnes possédant déjA un compte Salesforce. Elle est également accessible aux entreprises n’utilisant pas Salesforce, moyennant un coût de 15 $ par client, mais avec des fonctionnalités limitées. Quels problèmes Chatter résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Salesforce a mis A disposition de ses clients une fonctionnalité sociale et collaborative appelée Chat. A l’instar d’un mélange de Google Wave, Twitter et Facebook, Chatter permet aux utilisateurs de créer un espace au sein de leur entreprise, dédié A la collaboration sécurisée et au partage d’informations.
Témoignage utilisateur n°4 : La collaboration contextualisée sur les documents permet d’avoir des conversations historiques accessibles aux autres utilisateurs.
