Hotjar : présentation de ce logiciel de heatmap / eye tracking
▶ Hotjar est un logiciel de heatmap / eye tracking utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ Hotjar coûte 0,00 $ par mois en version Basic, 39,00 $ en version Plus, 99,00 $ en version Business, et 389,00 $ en version Scale.
ContentSquare : Le leader français de l’analyse comportementale prédictive
Hotjar aide les entreprises à mieux comprendre le comportement des clients sur leur site web grâce à une multitude d’outils tels que les cartes thermiques, l’enregistrement des interactions des visiteurs, les entonnoirs de conversion, les retours d’expérience et les enquêtes. Les cartes thermiques permettent de comprendre les besoins, les centres d’intérêt et les actions des clients sur un site web en représentant visuellement leurs clics, leurs interactions tactiles et leur défilement, souvent considérés comme les indicateurs les plus pertinents de la motivation et du désir des visiteurs. Hotjar permet également d’enregistrer le comportement réel des visiteurs sur le site.Les entonnoirs de conversion permettent d’identifier les points de blocage des visiteurs. Hotjar fournit des données détaillées par page et les présente de manière visuelle, simple et intuitive. L’analyse des formulaires, une autre fonctionnalité, permet d’améliorer les taux de remplissage des formulaires en ligne en identifiant les champs trop longs à remplir, ceux laissés vides et les raisons pour lesquelles les visiteurs abandonnent un formulaire ou une page.
Enfin, Hotjar permet de recruter des visiteurs pour des tests utilisateurs directement depuis le site web.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
Introduction à Hotjar … en 60 secondes
Hotjar : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de heatmap / eye tracking offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Tests d’utilisabilité
✅ Parcours utilisateur
✅ Données en temps réel
✅ Cartes dynamiques
✅ Relecture de session (Playback)
✅ Analyse d’abandon de formulaire
✅ Capture automatique des données
✅ Support multilingue
✅ Exportation des données
✅ Sondages NPS
✅ Analyse qualitative
✅ Mobile et responsive
✅ Identification des visiteurs
✅ Partage des insights
✅ Filtres de session puissants
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Suppression de la marque
✅ Analyse de site web
✅ Outils de test utilisateur
✅ Enregistrements de sessions (Recordings)
✅ Cartes thermiques (Heatmaps)
✅ Feedback widgets
✅ Funnels d’analyse
✅ Collecte de données multicanal
✅ Enquêtes personnalisées (Surveys)
✅ Analyse des formulaires
✅ Ciblage avancé d’audience
✅ Intégrations (HubSpot, Slack, GA)
✅ Suivi comportemental
✅ Tableau de bord d’activité
✅ Optimisation du taux de conversion (CRO)
✅ Analyse de l’entonnoir de conversion
✅ Analyse visuelle
✅ Indicateurs de performance (KPI)
✅ Bibliothèque de questions
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Slack
✅ HubSpot CRM
✅ Asana
✅ Salesforce CRM
✅ MailChimp
✅ Freshdesk
✅ Pipedrive
✅ ClickUp
✅ Notion
✅ Microsoft Teams
✅ Google Analytics
✅ Jira
✅ Mixpanel
✅ Trello
✅ LinearB
✅ Optimizely
✅ Squarespace
✅ Weebly
✅ Checkout X
✅ Clym
Hotjar : tarifs des abonnements
Les tarifs de Hotjar sont compris entre 0 et 389 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Basic: 0.00 $ par mois
▶ Forfait Plus: 39.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 99.00 $ par mois
▶ Forfait Scale: 389.00 $ par mois
▶ Notre conseil : Hotjar propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir Hotjar ?
Points positifs de Hotjar
✅ L’outil incontournable pour les cartes de chaleur✅ Vaste palette de filtres pour affiner les analyses graphiques
✅ Monitoring de la profondeur de lecture des pages
✅ Navigation claire et prise en main immédiate
✅ Récupération optimisée de données chiffrées et qualitatives
✅ Interconnexion fluide avec de multiples applications tierces
✅ Service client de qualité selon les retours de la communauté
✅ Heatmaps et replay de navigation pour comprendre les usagers
✅ Sondages et outils de collecte d’avis intégrés pour des insights profonds
✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 10 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 66 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de Hotjar
❌ Risque de ralentissement mineur du temps de chargement❌ Capacités bridées sur les abonnements d’entrée de gamme
❌ Absence d’interface mobile propre pour le suivi data
❌ Options premium réservées aux gros budgets
❌ Seuils de visites mensuelles contraignants sur les forfaits basiques
Hotjar : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de heatmap / eye tracking (carte de chaleur) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Hotjar, comme par exemple Zoho Analytics, Kissmetrics et Heap mais aussi :| Alternatives Hotjar | Prix | Essai gratuit |
| Hotjar | 39,00 € /mois | ❌ |
| Inspectlet | 33,00 € /mois | ❌ |
| Lucky Orange | 9,00 € /mois | ✅ |
| Smartlook | 39,00 € /mois | ✅ |
| Mouseflow | 24,00 € /mois | ✅ |
| Clarity Hotel Manager | – | ❌ |
| Vwo Testing | – | ✅ |
| Mixpanel | 25,00 € /mois | ❌ |
| Fullstory | – | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de heatmap / eye tracking :
Hotjar : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 22.990 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Hotjar.▶ Note moyenne de 4,34/5
▶ 4,70/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,80/5 pour le design
▶ 4,65/5 pour le SAV
▶ 4,75/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Hotjar a notamment été distingué dans les catégories qualitative data analysis et website optimization tools
▶ Hotjar mérite d’après nous la note de 5,0/5 !
▶ De nombreuses références clients : Esummarizer.Com, Segment, Zé Delivery, Edgewood College, Insight Performance, Terracycle Inc., Gmmb, Eminence Organic Skin Care…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Hotjar ? Hotjar est un outil puissant et intuitif pour l’optimisation de sites web et l’analyse du comportement des utilisateurs. C’est une excellente option pour les propriétaires de sites web qui souhaitent améliorer les performances et l’expérience utilisateur de leur site. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Hotjar ? Hotjar propose de nombreuses autres fonctionnalités, telles que des enquêtes, des sondages et l’enregistrement de sessions, qui permettent aux propriétaires de sites web de recueillir des informations précieuses sur le comportement et les préférences de leurs visiteurs. Rien à redire. Quels problèmes Hotjar résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’un des atouts majeurs de Hotjar est sa simplicité d’utilisation et son interface conviviale. Les utilisateurs peuvent ainsi configurer et utiliser l’outil rapidement, sans aucune connaissance technique.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Hotjar ? Il est extrêmement facile à utiliser et fait exactement ce qu’on lui demande. Il affiche les données de clics et même les données de défilement. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Hotjar ? En tant qu’utilisateur de longue date, je regrette que non seulement son prix ait considérablement augmenté, mais que certaines fonctionnalités incluses dans les formules les moins chères soient désormais réservées aux abonnements beaucoup plus onéreux. Quels problèmes Hotjar résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous souhaitions analyser les clics des visiteurs sur les pages de notre site. Nous voulions également savoir jusqu’où ils faisaient défiler la page. Cela nous permet d’identifier les points forts et les points faibles de notre site web.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus avec Hotjar ? Hotjar possède tout le nécessaire pour analyser l’activité des visiteurs et personnaliser un site web selon les besoins du client. Il s’intègre facilement à n’importe quel site web ou CMS. Qu’appréciez-vous le moins avec Hotjar ? Toutes les fonctionnalités sont présentes, Hotjar est irréprochable. Quels problèmes Hotjar résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Hotjar nous a aidés à analyser l’intérêt des clients pour notre site web et à tester la fiabilité de nos outils.
Témoignage utilisateur n°4 : J’aime pouvoir l’utiliser gratuitement et obtenir suffisamment de données sur un plan gratuit pour tirer des conclusions basées sur les données que j’obtiens. Il est très convivial, relativement facile à configurer via GTM.
