Meilleurs Logiciels de gestion informatique

Un logiciel de gestion informatique est une solution conçue pour aider les organisations à gérer efficacement leurs ressources informatiques et leurs opérations IT. Il permet de superviser et d’optimiser divers aspects des systèmes et des services informatiques au sein d’une entreprise ou d’une organisation.

Comparatif des Logiciels de gestion informatique

Trouvez le meilleur Logiciel de gestion informatique pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion informatique en français.
 

Qu’est-ce qu’un Logiciel de gestion informatique ?

Un logiciel de gestion informatique sert à :

• Optimiser la Gestion des Ressources IT : Assurer une utilisation efficace des ressources matérielles et logicielles.
• Améliorer la Sécurité et la Conformité : Gérer les politiques de sécurité, suivre les accès, et s’assurer que les systèmes respectent les réglementations.
• Faciliter la Maintenance et le Support : Gérer les incidents, les demandes de support et les tâches de maintenance préventive et corrective.
• Planifier et Contrôler les Projets IT : Gérer les projets informatiques, de leur conception à leur mise en œuvre.
• Analyser et Rapporter : Fournir des outils d’analyse pour surveiller les performances et générer des rapports sur les opérations IT.

Les fonctionnalités d’un Logiciel de gestion informatique

1. Gestion des Actifs IT :
   • Inventaire des Actifs : Suivre les matériels et logiciels, y compris les serveurs, les postes de travail, et les licences.
   • Gestion des Cycles de Vie : Gérer le cycle de vie complet des actifs, de l’acquisition à la mise hors service.

2. Gestion des Incidents et du Support :
   • Système de Ticketing : Suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs.
   • Base de Connaissances : Fournir des informations et des solutions aux problèmes courants.

3. Gestion des Changements et des Configurations :
   • Gestion des Changements : Planifier, approuver, et suivre les modifications apportées aux systèmes informatiques.
   • Gestion des Configurations : Suivre les configurations des systèmes et des applications.

4. Gestion des Performances :
   • Surveillance des Systèmes : Suivre la performance des serveurs, des applications et des réseaux.
   • Analyse des Performances : Analyser les performances pour identifier les goulets d’étranglement et optimiser les ressources.

5. Gestion des Sécurités :
   • Contrôle d’Accès : Gérer les autorisations et les accès aux systèmes et aux données.
   • Surveillance de la Sécurité : Détecter et répondre aux menaces et aux incidents de sécurité.

6. Gestion des Projets IT :
   • Planification des Projets : Planifier les tâches, les ressources et les délais des projets informatiques.
   • Suivi des Progrès : Surveiller l’avancement des projets et gérer les risques.

7. Analyse et Reporting :
   • Rapports Personnalisés : Créer des rapports sur l’état des actifs, les incidents, les performances et d’autres aspects des opérations IT.
   • Tableaux de Bord : Fournir des visualisations en temps réel pour une vue d’ensemble des opérations IT.

8. Gestion des Licences :
   • Suivi des Licences : Gérer et suivre les licences logicielles pour assurer la conformité.
   • Renouvellement des Licences : Gérer les renouvellements et les mises à jour des licences.

Les avantages d’un Logiciel de gestion informatique

• Optimisation des Ressources : Améliorer l’utilisation des ressources informatiques et réduire les coûts.
• Amélioration de la Sécurité : Renforcer la sécurité des systèmes informatiques en surveillant et en contrôlant les accès.
• Réduction des Incidents : Diminuer le nombre et l’impact des incidents grâce à une gestion proactive.
• Meilleure Planification : Faciliter la planification et la gestion des projets IT.
• Analyse Efficace : Fournir des analyses détaillées pour des décisions éclairées.
• Conformité Assurée : Assurer le respect des réglementations et des politiques internes.

Les principaux utilisateurs

• Administrateurs Systèmes : Gèrent les infrastructures IT et surveillent les performances.
• Techniciens de Support : Résolvent les incidents et fournissent une assistance technique.
• Responsables de la Sécurité : Gèrent les aspects de sécurité des systèmes et des données.
• Chefs de Projet IT : Planifient et coordonnent les projets informatiques.
• Responsables des Actifs : Suivent et gèrent les actifs informatiques de l’organisation.

Quel est le prix d’un Logiciel de gestion informatique ?

Existe-t-il des logiciels de gestion informatique gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d’un logiciel de gestion informatique gratuit, notamment open source, si vous disposez d’un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion informatique gratuits n’offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l’hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d’un logiciel de gestion informatique ?

D’après notre étude de marché, il existe plus de 2060 logiciels de gestion informatique et nous avons analysé les prix de 1279 d’entre eux : d’après nos calculs le coût moyen d’un logiciel de gestion informatique est d’environ 76,9 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion informatique populaires :

Exemples de Logiciels de gestion informatique populaires

1. ServiceNow
   • Description : Offre une plateforme intégrée pour la gestion des services IT, des incidents, des changements et des actifs.

2. BMC Helix ITSM
   • Description : Fournit des outils pour la gestion des services, des incidents, des problèmes, et des changements.

3. ManageEngine ServiceDesk Plus
   • Description : Un outil de gestion des services IT avec des fonctionnalités pour la gestion des incidents, des demandes, et des actifs.

4. Ivanti IT Asset Management
   • Description : Spécialisé dans la gestion des actifs IT, la gestion des licences, et la sécurité des systèmes.

5. Jira Service Management
   • Description : Offre une solution de gestion des services IT avec des fonctionnalités de ticketing, de gestion des changements et de reporting.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion informatique ?

Ces logiciels aident les organisations à maintenir un environnement informatique stable, sécurisé et performant, tout en facilitant la gestion et l’optimisation des opérations IT.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion informatique :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d’utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n’oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d’une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l’interface, frais liés à la formation des utilisateurs …

Critère #2 : L’interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion informatique, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l’ergonomie de son interface ainsi qu’à sa facilité d’utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l’objet d’un surcout (par exemple l’intelligence artificielle, l’automatisation …)

Critère #4 : L’hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l’éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) …

Critère #5 : La flexibilité et l’évolutivité de l’application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d’une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels …), l’accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.

Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion informatique avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d’essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d’utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion informatique et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (…) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.  

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion informatique pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l’avis d’experts, sur divers retours d’expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

– Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l’éditeur
– Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
– Liste des avantages et inconvénients
– Liste des intégrations tierces (par exemple avec Aritic Sales, Rocketspark ou Google Voice) et présence d’une API
– Test de l’interface logicielle (avec capture d’écran et démo vidéo)
– Ergonomie et facilité d’utilisation au quotidien
– Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk …)
– Réputation de l’éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds …)
– Analyse des prix officiels, mise en avant d’une formule gratuite ou d’une version d’essai … afin de déterminer un rapport qualité/prix
– Etude de l’hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA …)
– Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification …), existence d’une application mobile …
– Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
– Liste d’alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion informatique concurrents
…

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l’éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l’éditeur mais le prix de l’application reste le même.