Meilleurs Logiciels de gestion du changement

Un logiciel de gestion du changement est un outil conçu pour aider les organisations à planifier, mettre en œuvre et suivre les changements au sein de leurs processus, technologies, ou structures organisationnelles. La gestion du changement est essentielle pour garantir que les transitions se déroulent de manière fluide et efficace, minimisant ainsi les perturbations et maximisant les avantages des nouvelles initiatives.

Comparatif des Logiciels de gestion du changement

Trouvez le meilleur Logiciel de gestion du changement pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de gestion du changement en français.
 

Qu’est-ce qu’un Logiciel de gestion du changement ?

Le logiciel de gestion du changement sert à :

• Planifier et Structurer les Changements : Élaborer des plans détaillés pour le déploiement des changements.
• Coordonner les Activités : Assurer la coordination entre différentes parties prenantes impliquées dans le processus de changement.
• Suivre les Progrès : Surveiller l’avancement des initiatives de changement, identifier les obstacles et les résoudre rapidement.
• Gérer les Communications : Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes pour assurer une compréhension et une adoption adéquates des changements.
• Évaluer l’Impact : Mesurer l’impact des changements et s’assurer qu’ils répondent aux objectifs fixés.

Les fonctionnalités d’un Logiciel de gestion du changement

1. Planification et Conception :
   • Plan de Changement : Création et gestion des plans de changement, y compris les objectifs, les étapes et les délais.
   • Évaluation de l’Impact : Analyse des impacts potentiels des changements sur les processus, les systèmes et les personnes.

2. Gestion des Demandes de Changement :
   • Soumission de Demandes : Enregistrement et traitement des demandes de changement.
   • Évaluation et Approbation : Processus d’évaluation et d’approbation des demandes de changement par les parties prenantes appropriées.

3. Gestion des Projets de Changement :
   • Suivi des Progrès : Suivi de l’avancement des projets de changement, gestion des ressources et des délais.
   • Gestion des Tâches et Responsabilités : Assignation et suivi des tâches liées au changement.

4. Communication et Formation :
   • Communication : Outils pour informer les parties prenantes et les employés des changements.
   • Formation et Support : Gestion des sessions de formation et des ressources de soutien pour aider les employés à s’adapter aux changements.

5. Analyse et Reporting :
   • Rapports : Génération de rapports sur les progrès, les problèmes rencontrés et les résultats des changements.
   • Analyse des Résultats : Évaluation des résultats des changements pour vérifier qu’ils atteignent les objectifs souhaités.

6. Gestion des Risques et Problèmes :
   • Identification des Risques : Détection des risques potentiels associés aux changements.
   • Gestion des Problèmes : Suivi et résolution des problèmes rencontrés pendant la mise en œuvre des changements.

Les avantages d’un Logiciel de gestion du changement

• Gestion Efficace des Changements : Permet de gérer les changements de manière structurée et coordonnée, réduisant ainsi les risques de perturbations.
• Amélioration de la Communication : Assure que toutes les parties prenantes sont informées et engagées tout au long du processus de changement.
• Réduction des Risques : Identifie et atténue les risques potentiels associés aux changements.
• Suivi des Progrès : Offre des outils pour suivre et mesurer l’avancement des projets de changement, garantissant que les objectifs sont atteints.
• Support à l’Adoption : Facilite l’adoption des changements par les employés grâce à des outils de communication et de formation efficaces.

Les principaux utilisateurs

• Responsables du Changement : Professionnels chargés de planifier et de coordonner les initiatives de changement au sein de l’organisation.
• Chefs de Projet : Responsables de la gestion des projets de changement et de la supervision des équipes impliquées.
• Responsables des Ressources Humaines : Chargés de la gestion des aspects liés aux employés, y compris la communication et la formation.
• Responsables IT : Engagés dans les changements technologiques, tels que les mises à jour de systèmes et les déploiements de nouvelles technologies.
• Dirigeants et Décideurs : Impliqués dans la prise de décision stratégique concernant les changements à l’échelle de l’organisation.

Quel est le prix d’un Logiciel de gestion du changement ?

Existe-t-il des logiciels de gestion du changement gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d’un logiciel de gestion du changement gratuit, notamment open source, si vous disposez d’un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion du changement gratuits n’offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l’hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d’un logiciel de gestion du changement ?

D’après notre étude de marché, il existe plus de 63 logiciels de gestion du changement et nous avons analysé les prix de 36 d’entre eux : d’après nos calculs le coût moyen d’un logiciel de gestion du changement est d’environ 50,67 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion du changement populaires :

Exemples de Logiciels de gestion du changement populaires

1. ServiceNow Change Management : Offre des outils pour planifier, approuver et suivre les changements dans les environnements IT, avec une intégration fluide dans d’autres modules ServiceNow.
2. Jira Service Management : Permet la gestion des demandes de changement, avec des fonctionnalités de suivi des problèmes, de communication et d’analyse.
3. BMC Remedy Change Management : Fournit une gestion complète du cycle de vie des changements, y compris la planification, l’exécution et l’évaluation des impacts.
4. ChangeGear : Outil spécialisé dans la gestion des changements IT, avec des fonctionnalités pour la gestion des demandes, la planification des changements et la communication.
5. Freshservice : Solution cloud qui inclut la gestion des changements comme partie intégrante de ses fonctionnalités ITSM, avec des outils pour la planification, l’exécution et le reporting des changements.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion du changement ?

Ces logiciels facilitent la gestion des changements en fournissant des outils pour planifier, exécuter et suivre les initiatives de changement de manière structurée et efficace, garantissant ainsi une transition fluide et réussie pour l’organisation.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion du changement :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d’utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n’oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d’une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l’interface, frais liés à la formation des utilisateurs …

Critère #2 : L’interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion du changement, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l’ergonomie de son interface ainsi qu’à sa facilité d’utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l’objet d’un surcout (par exemple l’intelligence artificielle, l’automatisation …)

Critère #4 : L’hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l’éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) …

Critère #5 : La flexibilité et l’évolutivité de l’application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d’une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels …), l’accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.

Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion du changement avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d’essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d’utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion du changement et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (…) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.  

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion du changement pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l’avis d’experts, sur divers retours d’expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

– Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l’éditeur
– Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
– Liste des avantages et inconvénients
– Liste des intégrations tierces (par exemple avec ChatGPT, Nuclino ou Flow.ai) et présence d’une API
– Test de l’interface logicielle (avec capture d’écran et démo vidéo)
– Ergonomie et facilité d’utilisation au quotidien
– Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk …)
– Réputation de l’éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds …)
– Analyse des prix officiels, mise en avant d’une formule gratuite ou d’une version d’essai … afin de déterminer un rapport qualité/prix
– Etude de l’hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA …)
– Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification …), existence d’une application mobile …
– Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
– Liste d’alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion du changement concurrents
…

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l’éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l’éditeur mais le prix de l’application reste le même.