Heap

Heap : présentation de ce logiciel de marketing analytics

▶ Heap est un logiciel de marketing analytics utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.

▶ Heap coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Free.

Heap : La capture invisible au service de l’analyse produit

Heap offre une approche plus intelligente pour la création de produits numériques. Grâce à une collecte de données exhaustive et des processus structurés, Heap aide les chefs de produit à comprendre leurs utilisateurs, à prendre des décisions basées sur les données et à concevoir des expériences numériques exceptionnelles. L’analyse rétroactive et sans code des utilisateurs offre un accès plus large aux données et une granularité accrue.

Votre équipe peut ainsi recueillir des informations, formuler des hypothèses et évaluer l’impact à tout moment, sans dépendre des développeurs. Dissociez l’analyse du code grâce à la flexibilité des événements virtuels. Nommez, modifiez, fusionnez ou créez rétroactivement de nouveaux événements virtuels pour chaque interaction utilisateur, sans écrire de nouveau code de suivi ni modifier les données sous-jacentes.

Avec la capture automatique et les événements virtuels, Heap fournit l’ensemble de données clients le plus complet. Ne vous souciez plus de la nature d’un événement, de sa validité ou de son contexte. Offrez à tous les membres de votre entreprise un accès instantané aux informations comportementales.

Permettez à votre organisation de prendre de meilleures décisions grâce à des données clients plus complètes.

Capture d’écran & vidéo de l’interface

L’interface graphique de Heap est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.



Qu’est-ce qu’un tas ?

Heap : liste des fonctionnalités & intégrations

Caractéristiques principales

Ce logiciel de marketing analytics offre de nombreuses fonctionnalités :

✅ Attribution de propriété utilisateur
✅ Analyse ad hoc
✅ Rapports automatisés
✅ Gouvernance des données
✅ Analyse basée sur le compte
✅ Authentification unique (SSO)
✅ Visualiseur d’événements
✅ Suivi des clics
✅ Analyse web
✅ Analyse d’audience
✅ Surveillance du temps de chargement
✅ Import/Export de données
✅ Attribution de canaux
✅ Gestion multisite
✅ Suivi des mots clés
✅ Mesure du ROI
✅ Engagement utilisateur
✅ Confidentialité et sécurité des données
✅ Évolutivité
✅ Suivi des événements
✅ Analyse du comportement des utilisateurs
✅ Entonnoirs de conversion
✅ Segmentation des utilisateurs
✅ Tests A/B
✅ Capture automatique de données
✅ Analyse du parcours client
✅ Rapports et statistiques
✅ Détection des anomalies
✅ Données en temps réel
✅ Tableaux de bord personnalisables
✅ Analyse de cohorte
✅ Suivi des conversions
✅ Analyse de la fidélisation (rétention)
✅ Visualisation des données
✅ Dictionnaire de données

Intégrations & API

Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :

✅ MailChimp
✅ Shopify
✅ Rippling
✅ Stripe
✅ Zapier
✅ HubSpot CRM
✅ Intercom
✅ Klaviyo
✅ Adobe Marketo Engage
✅ Instapage
✅ SuperSaaS
✅ SITE123
✅ Google Cloud Looker
✅ Mode
✅ Snowflake
✅ Segment
✅ FullStory
✅ Cerebra
✅ Chameleon
✅ Contentsquare

Heap : tarifs des abonnements

Les tarifs de Heap débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :

▶ Forfait Free: 0.00 $ par mois

▶ Notre conseil : Heap propose une version d’essai gratuite limitée à 14 jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.

Points forts & points faibles : pourquoi choisir Heap ?

Points positifs de Heap

✅ Tarif très abordable
✅ Logiciel récompensé par plus de 5 comparateurs
✅ Application iOS disponible
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 66 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit

Points négatifs de Heap

❌ Connexion Internet nécessaire

Heap : alternatives & logiciels concurrents

Consultez le comparateur Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à Heap, comme par exemple CPV Lab PRO, Digtective et Smartlook mais aussi :

Alternatives Heap	Prix	Essai gratuit
Heap	–	✅
Stack	1 999,00 € /an	❌
Mixpanel	25,00 € /mois	❌
Productlift	499,00 € /mois	❌
Incursu	–	❌
Bruit.Io	–	❌
Growthsimple	–	❌
Innertrends	79,00 € /mois	✅
Omnipanel	99,00 € /mois	✅

Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de marketing analytics :

Heap : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs

Nous avons identifié plus de 705 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant Heap.

▶ Note moyenne de 4,52/5
▶ 4,40/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 3,75/5 pour le design
▶ 4,63/5 pour le SAV
▶ 4,63/5 pour le rapport qualité-prix
▶ Heap a notamment été distingué dans la catégorie most worthy

▶ Heap mérite d’après nous la note de 5,0/5 !

▶ De nombreuses références clients : Uber, Accenture, Salesforce, Philadelphia College Of Osteopathic Medicine, Promethean Limited, Zendesk Inc, Infinx, Ten-X…, des services Marketing …

▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)

▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone

▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel

Témoignage utilisateur n°1 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Heap ? Heap a été extrêmement simple à configurer. Notre équipe de développement n’a eu besoin que d’une configuration minimale. Une fois les événements et les propriétés en place, j’ai pu créer facilement des tableaux de bord pour suivre le parcours utilisateur. Le plus intéressant a été de pouvoir visionner une vidéo d’un utilisateur effectuant des actions sur notre plateforme. Cela nous permet de voir directement où un client a rencontré des difficultés et des points de friction. Ce fut essentiel pour notre nouveau projet de refonte UX/UI. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Heap ? Bien que je me sois habitué assez rapidement à la plateforme, il m’a fallu une semaine ou deux pour m’assurer que les événements étaient correctement configurés. Les événements capturés et étiquetés automatiquement n’étaient pas très précis et prêtaient à confusion. Nous avons donc dû utiliser l’API pour consulter nos événements personnalisés. Quels problèmes Heap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les rediffusions de session sont fantastiques. Auparavant, nous essayions de contacter nos utilisateurs pour obtenir un maximum de retours, et Heap a vraiment simplifié ce processus. Nous savons qui sont les utilisateurs et nous pouvons les observer utiliser la plateforme en temps réel.

Témoignage utilisateur n°2 : Qu’appréciez-vous le plus avec Heap ? Il facilite grandement l’obtention d’informations rapides. La connexion à Redshift et S3 est très simple, ce qui me permet d’analyser de grands ensembles de données dans un environnement différent pour des tableaux de bord internes ultra-rapides. Le support Heap offre un excellent service : rapide, personnalisé et riche en captures d’écran et liens pertinents. Qu’appréciez-vous le moins avec Heap ? Sa fonctionnalité de snapshots doit être améliorée pour nos cas d’utilisation. Elle ne capture que les données immédiatement disponibles, et non les données en temps réel qui mettent une seconde à se charger. Quels problèmes Heap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il fournit des analyses rapides du trafic web et permet de transférer facilement ces informations à un tiers pour une analyse plus approfondie et une connexion à notre entrepôt de données.

Témoignage utilisateur n°3 : Qu’appréciez-vous le plus dans Heap by Contentsquare ? Analyse flexible de tout événement produit par n’importe qui Qu’appréciez-vous le moins dans Heap by Contentsquare ? Les événements côté serveur sont opaques et nécessitent l’intervention de l’équipe d’ingénierie Quels problèmes Heap by Contentsquare résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Analyse de l’utilisation du produit, lien entre cette utilisation et les résultats commerciaux

Témoignage utilisateur n°4 : Qu’appréciez-vous le plus dans Heap ? Sa simplicité d’utilisation et la facilité de partage des graphiques. Qu’appréciez-vous le moins dans Heap ? L’analyse au niveau du compte pourrait être améliorée. Quels problèmes Heap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Comprendre quelles parties du produit sont utilisées.

Vos questions sur Heap & l’assistance technique

Découvrez nos réponses aux questions les plus couramment posées concernant le logiciel Heap :

Qu’est-ce que Heap ?

Facile à configurer et à utiliser, Heap est une plateforme idéale pour l’analyse des interactions utilisateur. Elle capture et analyse les interactions entre les utilisateurs sans que les développeurs n’aient à attendre les données. Aucun code supplémentaire n’est requis. Les événements définis par le client sont automatiquement surveillés une fois le site web équipé du code Heap. Parmi ces événements figurent les soumissions de formulaires, les gestes, les pages vues, les clics, et bien d’autres. Entonnoirs de conversion, interactions et recherches utilisateur, visualiseur et capture de données ne sont que quelques-unes des fonctionnalités robustes offertes par Heap. Grâce à cette solution, les événements clients sont facilement suivis et les utilisateurs peuvent être étudiés en profondeur. Heap génère également des rapports basés sur les données collectées en temps réel, garantissant ainsi des rapports précis et actualisés.

Qu’est-ce que Heap ?

Heap est un logiciel de marketing analytics.

Combien coûte Heap ?

Les tarifs de Heap débutent à partir de 0,00 dollars par mois et par utilisateur en version Free.

Puis-je essayer Heap gratuitement ?

Oui, vous pouvez essayer Heap gratuitement pendant 14 jours en vous inscrivant sur le site de l’éditeur.

Comment contacter le service client de Heap ?

Le service client de l’éditeur est disponible via son site Internet (heap.io) ainsi que par téléphone : +1.415.938.9398

Ou sont hébergées mes données ?

Heap dispose de centres de données aux USA, sur lesquels vos données seront stockées.

Comment utiliser Heap ?

Heap est un progiciel SaaS accessible depuis un ordinateur (Windows, Mac ou Linux) et depuis un smartphone / tablette (Android / iPhone). Vous n’avez besoin que d’un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox) pour l’utiliser.

Qui utilise Heap ?

Les entreprises de toutes tailles, des plus petites start-ups aux grandes entreprises

Heap est-il français ?

Non, Heap est édité par une entreprise basée aux USA.

Dans quelles langues Heap est-il disponible ?

Plusieurs langues sont disponibles : anglais …

Avec quelles applications Heap peut-il s’intégrer ?

Heap s’intègre facilement à de nombreux logiciels comme MailChimp, Shopify, Rippling …

Est-ce que Heap a une API ? Comment puis-je l’utiliser ?

Ce logiciel dispose d’une API ainsi que d’une documentation complète disponible sur son site Internet.