DoneDone : présentation de ce logiciel de gestion de projet Agile / Scrum
▶ DoneDone est un logiciel de gestion de projet Agile / Scrum utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ DoneDone coûte 4,00 $ par mois en version Collaborate, 8,00 $ en version Outreach, et 79,00 $ en version Business.
DoneDone est une solution de gestion de projet cloud conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à suivre les problèmes et à créer des flux de travail personnalisés. Ses principales fonctionnalités incluent un service d’assistance, la gestion des tickets, l’attribution des conversations, la priorisation et le suivi des performances. L’application permet aux employés de consulter les tâches qui leur sont assignées ou non, et de suivre leur avancement, leur date d’échéance et leur priorité.
Elle intègre une messagerie permettant de gérer les conversations par e-mail, mentions et commentaires. Les agents du service client peuvent également l’utiliser pour enregistrer les questions fréquemment posées et ainsi fournir une assistance rapide aux clients. DoneDone s’intègre avec de nombreuses plateformes tierces telles que Google Drive, GitHub, Harvest, Slack, Hall, Glip et BigBoar.
DoneDone est une solution de support technique en mode cloud qui permet de gérer vos projets, le support client et d’autres tâches depuis une plateforme unique. Ses fonctionnalités intégrées de gestion de projet offrent à chaque membre de votre équipe une vue d’ensemble des tâches en cours, des personnes qui travaillent sur chaque projet et de l’état d’avancement de chaque tâche à tout moment.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de DoneDone est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.Terminé (HD 1080p)
DoneDone : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de gestion de projet Agile / Scrum offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Rapports et tableaux de bord
✅ Intégration avec d’autres outils
✅ Tests automatisés
✅ Gestion des cas de test
✅ Assistance client
✅ Projets illimités
✅ Boîtes aux lettres illimitées (Support)
✅ Réponses enregistrées et automatiques
✅ Horaires de bureau
✅ Archivage des problèmes
✅ Problèmes récurrents
✅ Audit des problèmes
✅ Planification des ressources
✅ Sécurité SSL et cryptage
✅ Sauvegardes horaires
✅ Disponibilité de 99.9%
✅ Surveillance 24h/24 et 7j/7
✅ Agents d’assistance illimités
✅ Suivi des problèmes (Issue Tracking)
✅ Gestion des tâches
✅ Gestion des flux de travail personnalisés
✅ Gestion des tickets (Support client)
✅ Accès API
✅ Signalement et résolution des bogues
✅ Tableau de bord visuel
✅ Outils de collaboration
✅ Pièces jointes
✅ Gestion de projet
✅ Piste d’audit et journaux d’activité
✅ Alertes/Notifications par e-mail
✅ Gestion du backlog
✅ Gestion des affectations
✅ Accès mobile
✅ Autorisations utilisateur
✅ Suivi du temps
Suivi des problèmes : DoneDone offre une plateforme intégrée pour le suivi des problèmes et des tâches au sein des projets. Cette fonctionnalité permet aux équipes de catégoriser et de prioriser les problèmes, garantissant ainsi leur traitement rapide et efficace.
Gestion des flux de travail : Le logiciel vous permet de créer des flux de travail personnalisés, en définissant des étapes et des transitions parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de votre équipe. Cette flexibilité garantit une gestion optimale de vos projets.
Outils collaboratifs : DoneDone facilite la collaboration entre les membres d’une équipe. Les utilisateurs peuvent facilement commenter les problèmes, mettre à jour les statuts et communiquer efficacement au sein de la plateforme. Ceci favorise un environnement de travail productif et communicatif, essentiel pour mener à bien les tâches et les projets en équipe.
Tableaux de bord de projet : Le suivi de l’avancement d’un projet est simplifié grâce aux tableaux de bord. Ces derniers offrent une vue d’ensemble complète de l’état d’avancement du projet, permettant d’évaluer rapidement la progression des tâches. Les indicateurs clés et les informations pertinentes sont facilement accessibles, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées.
Rapports et analyses : Vous pouvez générer des rapports détaillés pour analyser en profondeur les performances des projets et l’efficacité des équipes. Ces rapports DoneDone permettent de répondre à des questions importantes, comme le délai de réponse de l’équipe aux tickets d’assistance. Grâce à ces données, vous pouvez effectuer des ajustements stratégiques pour améliorer la productivité et optimiser la gestion des flux de travail.
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins :✅ Inventive
✅ Marg ERP9+ Medical Billing
✅ 3i Infotechs Capital Markets
DoneDone : tarifs des abonnements
Les tarifs de DoneDone sont compris entre 4 et 79 dollars par mois, en fonction de l’abonnement et des options que vous choisirez :▶ Forfait Collaborate: 4.00 $ par mois
▶ Forfait Outreach: 8.00 $ par mois
▶ Forfait Business: 79.00 $ par mois
▶ Notre conseil : DoneDone propose une version d’essai gratuite limitée à 1 mois vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir DoneDone ?
Points positifs de DoneDone
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par au moins 1 comparateur
✅ Application iOS disponible
✅ API ouverte et documentée
✅ Plus de 3 intégrations possibles avec des applications tierces
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de DoneDone
❌ Connexion Internet nécessaireDoneDone : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de gestion de projet Agile / Scrum publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à DoneDone, comme par exemple Honeycomb, Instabug et Backlog mais aussi :| Alternatives DoneDone | Prix | Essai gratuit |
| Donedone | 4,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Sentry | 26,00 € /mois | ✅ |
| Bugsnag | 59,00 € /mois | ✅ |
| Instabug | 124,00 € /mois | ✅ |
| Rollbar | 1,00 € /mois | ✅ |
| Usersnap | 19,00 € /mois | ✅ |
| Airbrake | 29,00 € /mois | ✅ |
| Testrail | 36,00 € /utilisateur /mois | ✅ |
| Ubertesters | 25,00 € /mois | ✅ |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de gestion de projet Agile / Scrum :
DoneDone : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 175 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant DoneDone.▶ Note moyenne de 4,53/5
▶ DoneDone mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : Gyro Llc, Nomensa, Cognizant Technology Solutions Corp, Royal Pharmaceutical Society, Gamesys Limited…, des services Collaboration …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV Sur site / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Qu’appréciez-vous le plus chez DoneDone ? Nous avons utilisé de nombreuses plateformes de support technique et la plupart sont excessivement complexes, lourdes et très difficiles A utiliser. L’interface utilisateur et l’intégration de DoneDone sont aussi agréables que prévu et la plateforme fonctionne parfaitement. Qu’appréciez-vous le moins chez DoneDone ? La plateforme ne manque d’aucune fonctionnalité pertinente pour nous. Elle répond parfaitement A tous nos besoins. La nouvelle application iOS est un véritable atout et, globalement, les développeurs sont proactifs et passionnés par leur produit. Quels problèmes DoneDone résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La gestion des demandes clients pour notre service d’impression était un véritable cauchemar. Différentes personnes recevaient les mêmes e-mails de groupe A différents moments et différentes personnes répondaient A la même question, ce qui donnait une impression très peu professionnelle. Avec DoneDone, tout est synchronisé, ce qui facilite grandement les audits.
Témoignage utilisateur n°2 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez DoneDone ? C’est une solution tout-en-un ! Je peux assurer le support rapidement, gérer le marketing et accomplir toutes mes tâches en un rien de temps. J’adore DoneDone ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez DoneDone ? J’aimerais beaucoup voir l’actualisation automatique au plus vite, et ils y travaillent déjA 😀 Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser DoneDone : Si vous utilisez votre adresse e-mail pour le support, essayez DoneDone, c’est la solution idéale. J’ai utilisé HelpScout auparavant et DoneDone est le nouveau HelpScout Pro. Quels problèmes DoneDone résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Support et suivi des bugs sur GitHub.
Témoignage utilisateur n°3 : Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez DoneDone ? Migrer progressivement nos canaux de support client depuis zndesk a été un vrai plaisir ! DoneDone simplifie la gestion de plusieurs marques et canaux avec un seul identifiant. J’ai hâte de voir comment la plateforme évoluera. Un grand merci A l’équipe DoneDone pour la centralisation de nos communications ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez DoneDone ? Je n’ai rencontré aucun inconvénient jusqu’A présent. Quels problèmes DoneDone résout-il et quels avantages en retirez-vous ? DoneDone centralise les communications et la gestion des tâches pour plusieurs marques et canaux de vente sous une seule administration. Les résultats varient selon l’utilisateur et l’utilisation, mais pour nous, c’est un gain de temps considérable ; bravo !
Témoignage utilisateur n°4 : DoneDone a continué d’être une ressource précieuse pour nous, et ils ont démontré leur engagement A améliorer leur produit.
