CallSource : présentation de ce logiciel de marketing
▶ CallSource est un logiciel de marketing utilisé par de nombreuses entreprises et professionnels en France et dans le monde.▶ CallSource coûte à partir de 0,00 $ par mois en version Starter.
CallSource, pionnière des systèmes et services de suivi des appels, a révolutionné le secteur dès sa création en 1991. Spécialisée dans trois secteurs d’activité (services à domicile, automobile et santé), notre entreprise est la seule à avoir analysé plus d’un milliard d’appels clients. Nos compétences vont bien au-delà du simple suivi des appels et incluent des analyses marketing inégalées, telles que l’analyse du coût par prospect et les taux de conversion des ventes.
CallSource propose également des formations et un accompagnement complets pour aider les entreprises à améliorer leurs performances commerciales. Notre centre de développement commercial (BDC) virtuel dédié à l’automobile est géré par We Got Your Calls, une solution qui se concentre exclusivement sur les appels entrants et sortants des concessionnaires automobiles, améliorant ainsi le taux de connectivité à 95,6 % en moyenne. Soucieux de l’expérience client, nous mettons à votre disposition des équipes d’assistance dédiées et des indicateurs de performance sectoriels.
Rejoignez les milliers d’entreprises aux États-Unis et au Canada qui nous font confiance pour obtenir des analyses exploitables et des solutions concrètes pour leur activité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur callsource.com ou appelez le 877-CallSource.
Capture d’écran & vidéo de l’interface
L’interface graphique de CallSource est disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, et est accessible depuis un ordinateur PC / Mac, un smartphone ou une tablette.CallSource pour les centres d’appels
CallSource : liste des fonctionnalités & intégrations
Caractéristiques principales
Ce logiciel de marketing offre de nombreuses fonctionnalités :✅ Suivi des avis et réponses
✅ Widget d’avis pour sites web
✅ Notification d’avis
✅ Génération d’avis
✅ Enregistrement déclenché par événement
✅ Supervision des appels
✅ Archivage et conservation
✅ Gestion des commentaires négatifs
✅ Gestion des réponses
✅ Suivi des mots clés
✅ Marketing multicanal
✅ Gestion multi-sites
✅ Modèles personnalisables
✅ Accès API
✅ Gestion des utilisateurs
✅ Numéros de téléphone personnalisés
✅ Journalisation des appels
✅ Gestion des files d’attente
✅ Conférence téléphonique
✅ Enregistrement des appels
✅ Suivi des appels (Call Tracking)
✅ Routage des appels
✅ Supervision en temps réel
✅ Identification de l’appelant
✅ Analyse des appels
✅ Analyse des sentiments
✅ Tableau de bord de performance
✅ Gestion des leads et qualification
✅ Gestion de la réputation et des avis
✅ Suivi des conversions
✅ CRM
✅ Intégrations tierces
✅ Alertes/Notifications
✅ Gestion de campagnes
✅ Analyse concurrentielle
Intégrations & API
Cette application offre une API et plusieurs intégrations avec d’autres logiciels pour le personnaliser selon vos besoins.CallSource : tarifs des abonnements
Les tarifs de CallSource débutent à partir de 0 dollar en fonction de son utilisation et des options que vous choisirez :▶ Forfait Starter: 0.00 $ par mois
▶ Notre conseil : CallSource propose une version d’essai gratuite limitée à quelques jours vous permettant de tester la plupart de ses fonctionnalités avant de vous engager ! Consultez le site de l’éditeur pour l’obtenir.
Points forts & points faibles : pourquoi choisir CallSource ?
Points positifs de CallSource
✅ Tarif très abordable✅ Logiciel récompensé par plus de 3 comparateurs
✅ Applications Android & iOS disponibles
✅ API ouverte et documentée
✅ Assistance technique étendue
✅ Formation possible
✅ Existe en version gratuite
✅ Essai gratuit
Points négatifs de CallSource
❌ Connexion Internet nécessaireCallSource : alternatives & logiciels concurrents
Consultez le comparateur Logiciels de marketing publié par Logiciels.Pro pour découvrir de nombreuses alternatives à CallSource, comme par exemple Invoca, DialogTech et CallTrackingMetrics mais aussi :| Alternatives CallSource | Prix | Essai gratuit |
| Callsource | – | ❌ |
| Vocalcola | 17,00 € /mois | ✅ |
| Zigglio | – | ❌ |
| Qooqie | – | ✅ |
| Calls To Clients | 58,33 € /mois | ✅ |
| Trackmyad | 99,00 € /mois | ❌ |
| Siclytics | 15,00 € /mois | ❌ |
| Outleads | 299,00 € /mois | ❌ |
| – | – | – |
Vous pouvez aussi consulter nos autres comparatifs de logiciels de marketing :
CallSource : notre avis d’expert & témoignages des utilisateurs
Nous avons identifié plus de 444 critiques et commentaires d’utilisateurs déposés sur les principaux comparateurs d’avis logiciels concernant CallSource.▶ Note moyenne de 4,08/5
▶ 4,20/5 pour la richesse fonctionnelle
▶ 4,20/5 pour le rapport qualité-prix
▶ CallSource a notamment été distingué dans les catégories review management et call tracking
▶ CallSource mérite d’après nous la note de 4,3/5 !
▶ De nombreuses références clients : Lexus, Snyder, Village Dental, Brandmuscle Inc., Campus Living Villages Pty Limited, Coral Springs Auto Mall, Better Hearing 250, Cassel, Jenkins-Wynne-Ford, DealershipPartners…, des services Marketing …
▶ Un hébergement de vos données aux USA (RGPD compatible)
▶ Une assistance technique complète et réactive : Documentation en ligne / SAV par email / SAV par téléphone
▶ De nombreux tutos et formations gratuites sur le site de l’éditeur pour aider à la prise en main du progiciel
Témoignage utilisateur n°1 : Dans un monde où l’on cherche souvent à maximiser les profits de chaque client, CallSource fait figure d’exception. Ils collaborent avec nous pour proposer les solutions les plus rentables à nos clients. De plus, là où d’autres entreprises réduisent leurs services d’assistance, le support CallSource est toujours disponible pour faciliter la mise en oeuvre d’une solution ou saisir une opportunité. Enfin, leur équipe commerciale est digne de confiance et s’engage pleinement envers ses clients. Une entreprise formidable avec un produit exceptionnel !
Témoignage utilisateur n°2 : Le service a été problématique : une année, nous avons été surfacturés de 30 %, une autre année, plus de 10 % de nos appels aboutissaient sur les mauvaises lignes, les lignes étaient coupées trop tard et facturées en conséquence, et certaines étaient même coupées prématurément. Voir la liste ci-dessous pour plus de détails : Lignes téléphoniques hors service Chaque changement de représentant chez Call Source engendre des problèmes, ce qui impacte nos clients Par exemple, le mois dernier, le téléphone a sonné à nos bureaux au lieu de rediriger vers la messagerie vocale comme prévu. La facturation a été un véritable casse-tête, avec plusieurs surfacturations.
Témoignage utilisateur n°3 : C’est intuitif. On s’y retrouve facilement et c’est tout simplement logique.
Témoignage utilisateur n°4 : Exactement les outils dont nos clients ont besoin, à un prix avantageux, avec un soutien inégalé !
